Les numéros courts ou du type 0800 (appelés “non géographiques non mobiles”) ne sont généralement pas accessibles depuis l’étranger. En effet, les prestataires de services qui utilisent ces numéros à quatre chiffres ou commençant par 0 800 ne sont pas obligés d’être joignables en dehors de la France.
Dans une directive européenne, il est mentionné que les États membres doivent veiller à ce que les utilisateurs d’autres pays puissent accéder aux numéros non géographiques sur leur territoire, dans la mesure où cela est techniquement et économiquement réalisable. Cependant, cela ne signifie pas qu’il existe une obligation légale de rendre ces services accessibles depuis l’étranger.
Il est toutefois important de souligner qu’il ne doit pas y avoir d’obstacles réglementaires ou techniques empêchant une entreprise de rendre son numéro gratuit accessible depuis l’étranger, si elle le souhaite. Bien que le nombre de numéros de type 0800 accessibles depuis l’étranger soit limité, plusieurs opérateurs proposent des solutions reposant sur la mise à disposition d’un numéro gratuit dans chaque pays, voire d’un numéro “universel” accessible gratuitement depuis chaque pays.
Il est préférable de laisser à l’entreprise le choix de rendre son numéro accessible ou non depuis l’étranger, en fonction du service qu’elle rend et des alternatives disponibles, telles que la fourniture d’un numéro géographique ou la consultation en ligne.
En ce qui concerne les services publics, la question de l’accessibilité, du choix du numéro et de la tarification relève de la responsabilité des différentes administrations. Certaines administrations ont mis en place des numéros additionnels permettant les appels depuis l’étranger. De plus, de nombreuses démarches administratives peuvent être effectuées en ligne, ce qui les rend accessibles de partout dans le monde.
En conclusion, bien que la plupart des numéros courts ou du type 0800 ne soient pas accessibles depuis l’étranger, il existe des solutions proposées par certains opérateurs et des alternatives telles que les numéros géographiques ou les démarches en ligne. Il est important de laisser aux entreprises le choix de rendre leur numéro accessible ou non depuis l’étranger, en fonction de leurs besoins et des coûts associés.
