Tripadvisor, avec près de 400 millions de visiteurs uniques par mois en période estivale, est la référence en matière de tourisme. Il est donc essentiel de maîtriser la réputation en ligne de votre établissement sur cette plateforme afin d’attirer une clientèle plus large et de stimuler votre activité. Voici nos 10 conseils pour améliorer le classement de votre restaurant sur Tripadvisor.
1) Réclamer et optimiser votre profil professionnel
La première étape essentielle est de réclamer la gestion de votre établissement sur Tripadvisor. Si votre restaurant n’est pas encore référencé, enregistrez les informations nécessaires pour le créer. Veillez à bien décrire votre établissement en indiquant les détails pratiques tels que les horaires, l’adresse, le menu, les tarifs, etc. Mettez à jour régulièrement ces informations et proposez une description détaillée et optimisée avec les bons mots-clés. N’oubliez pas de traduire votre description dans plusieurs langues pour toucher un maximum de touristes.
2) Visez la meilleure note moyenne possible
Pour figurer parmi les premiers du classement Tripadvisor, il est essentiel d’obtenir une moyenne de notation élevée. Visez une note moyenne de 4,5 étoiles sur 5 pour maximiser votre positionnement. Sachez qu’une augmentation de 10% de votre score d’évaluation peut faire grimper votre classement de 6,1%.
3) Encouragez vos clients à laisser des avis
Les avis des clients sont un critère essentiel dans l’algorithme de Tripadvisor. Encouragez vos clients, à l’oral ou par écrit, à laisser un avis après leur passage dans votre restaurant. Vous obtiendrez ainsi des retours précieux et améliorerez vos chances d’être bien référencé. Commandez également l’autocollant “Recommandé par Tripadvisor” et affichez-le sur votre vitrine pour rappeler à vos clients que vous êtes présent sur la plateforme.
4) Ajoutez le widget Certificat d’Excellence Tripadvisor sur votre site web
Si vous avez reçu le Certificat d’Excellence de Tripadvisor, ajoutez le widget correspondant sur votre site web pour mettre en valeur votre succès. Cela renforce la confiance des utilisateurs envers votre établissement et vous permet de vous démarquer de vos concurrents.
5) Encouragez des avis détaillés
La précision des avis est primordiale. Plus ils sont détaillés, plus ils ont de valeur. Les avis récents ont également plus de poids dans l’algorithme de Tripadvisor. Encouragez vos clients à décrire leur expérience en détail pour mettre à jour les informations de votre établissement et renforcer la confiance des futurs clients.
6) Faites voter vos clients pour les meilleurs commentaires
Les avis clients qui reçoivent plusieurs votes “avis utile” sont valorisés par l’algorithme de Tripadvisor. Encouragez vos clients à voter pour les avis positifs afin de renforcer votre note et votre positionnement dans le classement.
7) Répondez aux avis publiés
Prenez le temps de répondre aux avis de vos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous accordez de l’importance à leurs retours. Remerciez-les d’avoir pris le temps de laisser un avis, corrigez ou ajoutez des informations, présentez des excuses en cas d’incident et proposez des solutions. Tripadvisor favorise les établissements qui répondent à leurs clients, ce qui témoigne de votre sérieux et rassure les visiteurs de votre page.
8) Utilisez de belles photos avec les bons mots-clés
Ajoutez de belles photos de votre établissement pour donner envie à vos prospects de venir vous rendre visite. Nommez chaque photo avec précision en utilisant les bons mots-clés pour améliorer votre référencement.
9) Signalez les avis abusifs
Si vous pensez avoir reçu un avis mensonger ou faux, signalez-le à Tripadvisor. Ils examineront la situation et supprimeront l’avis s’ils estiment qu’il ne respecte pas les règles. N’hésitez pas à signaler tous les avis suspects pour protéger votre réputation en ligne.
10) Respectez les règles de Tripadvisor
Pour profiter des avantages de Tripadvisor, il est important de respecter certaines règles. Il est interdit de rédiger de faux avis sur votre établissement, de demander des avis en échange de récompenses ou de publier des commentaires positifs ou négatifs sur vos concurrents dans un rayon de 15 km.
En suivant ces conseils, vous améliorerez votre classement sur Tripadvisor et attirerez plus de clients dans votre restaurant. Bonne chance !
