Lorsque vous rédigez un courriel professionnel en français, il est essentiel de maintenir un registre formel. Cela implique l’utilisation du vouvoiement, de formules de politesse, ainsi que d’un vocabulaire recherché et soutenu. Que ce soit dans vos échanges avec des clients, des fournisseurs ou des supérieurs hiérarchiques, le choix des mots revêt une grande importance. Il est crucial de ne pas être familier, impoli ou trop direct.
Dans le cadre des échanges professionnels, il est souvent difficile de trouver les bonnes formules. C’est pourquoi j’ai sélectionné pour vous 10 expressions françaises qui vous aideront à rédiger des e-mails professionnels de manière efficace. Prenez le temps de bien comprendre ces expressions et essayez de reformuler les exemples par vous-même.
1. Un rappel : “Comme prévu”
Cette formule est couramment utilisée au début d’un e-mail professionnel pour établir une connexion avec un échange précédent (par téléphone, par e-mail, etc.). L’expression “comme convenu” est une abréviation de “comme il a été convenu”. Elle signifie “selon notre accord” et sert à rappeler un accord préalablement conclu avec notre interlocuteur.
Exemples :
- Comme prévu, veuillez trouver ci-joint la fiche d’inscription pour l’examen du DALF.
- Comme convenu, je vous adresse en pièce jointe le bilan financier de l’année 2019.
2. Confirmer la réception : “Accuser réception de”
Dans un e-mail professionnel, on utilise cette expression pour informer notre interlocuteur que nous avons bien reçu ce qu’il nous a envoyé. Cela peut être une facture, une candidature ou tout autre document.
Exemples :
- J’accuse réception de la facture du mois dernier.
- J’accuse réception de votre demande de congé.
3. Formuler une demande : “Je me permets de”
Le verbe pronominal “se permettre de” est fréquemment utilisé dans les échanges formels écrits. Il signifie “s’autoriser à faire quelque chose”.
Exemples :
- Je me permets de vous contacter afin d’obtenir des renseignements sur vos tarifs de livraison.
- Suite à votre annonce, je me permets de vous transmettre ma candidature.
4. Être informé : “Prendre connaissance de”
Cette expression est couramment utilisée à la fois dans le langage courant et dans le langage formel. Elle signifie s’informer, étudier ou examiner quelque chose. On l’utilise pour indiquer à quelqu’un que nous venons d’être informés ou mis au courant de quelque chose.
Exemples :
- Après avoir pris connaissance de vos demandes, je vous transmets mes recommandations.
- Le service comptabilité a également pris connaissance de ces informations.
5. Donner suite à : “Pour donner suite à”
De nombreuses expressions françaises utilisent le mot “suite” : “à la suite de”, “par suite”, “tout de suite”, etc. Le mot “suite” signifie “ce qui vient après”.
La locution verbale “pour donner suite à” signifie “prendre en compte, poursuivre la réalisation” pour faire aboutir une demande, un projet, c’est-à-dire “répondre favorablement à quelque chose”.
Exemples :
- Merci de nous faire parvenir les documents nécessaires pour pouvoir donner suite à votre demande.
- Nous donnerons suite à votre demande de résiliation dans les plus brefs délais.
6. Exprimer une incertitude : “Sauf erreur de ma part”
Cette formule est couramment utilisée dans les courriels pour exprimer une remarque ou une réclamation sans vouloir être irrespectueux ou trop direct envers son interlocuteur. “Sauf erreur de ma part” ou “Sauf erreur de notre part” signifie “si je ne me trompe pas”.
Exemples :
- Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu la confirmation de votre réservation de la salle de réunion.
- Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu le règlement de votre dernier loyer.
7. Joindre un document : “Ci-joint”
Ce terme indique à notre interlocuteur qu’un document accompagne notre message. “Ci-joint” est dérivé du verbe “joindre”, qui signifie “ajouter”. Il varie en genre et en nombre en fonction de sa position dans la phrase.
Exemple :
- Ci-joint, vous trouverez les plannings des semaines à venir.
8. Envoyer quelque chose : “Faire parvenir à quelqu’un”
On peut faire parvenir de l’argent, une lettre, un message, un colis, etc. Le verbe “parvenir” signifie “arriver à destination” ou “être remis à quelqu’un”. Ainsi, “faire parvenir quelque chose à quelqu’un” signifie “envoyer quelque chose à quelqu’un”.
Exemples :
- Je vous ai fait parvenir les dates des prochains séminaires.
- Il vous suffit de signer ce document puis de nous le faire parvenir.
9. Exprimer sa gratitude : “Remercier quelqu’un de”
Le verbe “remercier” peut être suivi de la préposition “de” ou “pour”, tout comme le mot “merci”. Généralement, on utilise “pour” avec les noms concrets (chocolat, colis, cadeau, etc.) et “de” avec les noms abstraits (accueil, générosité, gentillesse, etc.). On utilise également la préposition “de” devant un infinitif.
Exemples :
- Je vous remercie de m’avoir transmis les documents nécessaires.
- Je vous remercie de votre accueil au sein de votre entreprise lors de mon stage de fin d’études.
10. Être disponible : “Se tenir à disposition”
Cette locution est utilisée pour conclure un courriel, juste avant une formule de politesse. Elle indique que l’on est prêt à répondre aux demandes de quelqu’un, que l’on est disponible au cas où notre interlocuteur aurait besoin de nous contacter. Cette locution commence par un verbe pronominal, il est donc important de faire attention à sa conjugaison.
Exemples :
- Je me tiens à votre disposition pour un éventuel entretien téléphonique.
- Nous nous tenons à votre disposition pour toute autre demande.
Voilà pour ces 10 expressions indispensables pour des e-mails professionnels efficaces. N’hésitez pas à consulter cette vidéo dans laquelle j’explique comment rédiger un e-mail formel en français, afin de vous aider à construire vos e-mails de manière optimale.
