Lorsqu’on rédige un e-mail professionnel en français, il est important d’utiliser un registre formel, en employant le vouvoiement, des formules de politesse et un vocabulaire recherché. Que ce soit pour écrire à un client, un fournisseur ou un supérieur hiérarchique, le choix des mots est crucial ! Il ne faut pas être trop familier, impoli ou direct.
Dans les échanges professionnels, il est souvent difficile de trouver les bonnes formulations. C’est pourquoi j’ai sélectionné pour vous 10 expressions françaises qui vous aideront à rédiger un e-mail professionnel efficace.
1. Comme convenu :
Cette formule est souvent utilisée au début d’un e-mail professionnel pour faire référence à un échange précédent (par téléphone, par e-mail, etc.). L’expression “comme convenu” est une abréviation de “comme il a été convenu” et signifie “selon notre accord”. Elle permet de rappeler un accord passé avec notre interlocuteur.
Par exemple :
- Comme convenu, voici la fiche d’inscription pour l’examen du DALF.
- Comme convenu, vous trouverez en pièce jointe le bilan financier de l’année 2019.
2. Accuser réception de :
Dans un e-mail professionnel, on utilise cette expression pour informer notre interlocuteur que nous avons bien reçu ce qu’il nous a envoyé. On peut ainsi accuser réception d’une facture, d’une candidature ou de tout autre document.
Par exemple :
- J’accuse réception de la facture du mois dernier.
- J’accuse réception de votre demande de congé.
3. Se permettre de :
Le verbe pronominal “se permettre de” est très utilisé dans les échanges formels à l’écrit. Il signifie “s’autoriser à faire quelque chose”.
Par exemple :
- Je me permets de vous contacter afin d’obtenir des renseignements sur vos tarifs de livraison.
- À la suite de votre annonce, je me permets de vous transmettre ma candidature.
4. Prendre connaissance de :
Cette expression est fréquemment utilisée, aussi bien dans le langage courant que dans le langage formel. Elle signifie s’informer de quelque chose, l’étudier, l’examiner. On l’utilise pour indiquer à quelqu’un que nous sommes informés ou au courant de quelque chose.
Par exemple :
- Après avoir pris connaissance de vos demandes, je vous transmets mes recommandations.
- Le service comptabilité a également pris connaissance de ces informations.
5. Pour donner suite à :
De nombreuses expressions françaises sont utilisées avec le mot “suite”, telles que “à la suite de”, “par suite”, “tout de suite”, etc. Le mot “suite” signifie “ce qui vient après”.
La locution verbale “pour donner suite à” signifie “prendre en compte quelque chose, en poursuivre la réalisation” pour faire aboutir une demande, un projet, autrement dit “répondre de manière favorable à quelque chose”.
Faites attention, le mot “suite” s’écrit toujours au singulier.
Dans un e-mail professionnel, vous pouvez par exemple écrire :
- Merci de nous faire parvenir les documents nécessaires pour pouvoir donner suite à votre demande.
- Nous donnerons suite à votre demande de résiliation dans les plus brefs délais.
6. Sauf erreur de ma part :
Cette formule est souvent utilisée dans les courriels pour formuler une remarque, une réclamation sans vouloir être irrespectueux ou trop direct envers son interlocuteur. “Sauf erreur de ma part” ou “Sauf erreur de notre part” signifie “si je ne me trompe pas”.
Par exemple :
- Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu la confirmation de votre réservation de la salle de réunion.
- Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu le règlement de votre dernier loyer.
7. Ci-joint :
Ce terme permet d’indiquer à notre interlocuteur qu’un document accompagne notre message. “Ci-joint” vient du verbe “joindre” qui signifie “ajouter”.
Considéré comme un adjectif ou un adverbe, “ci-joint” varie en genre et en nombre en fonction de sa position dans la phrase. “Ci-joint” est toujours invariable quand il est en début de phrase ou quand il est placé directement devant un nom sans déterminant.
Par exemple :
- Ci-joint, les plannings des semaines à venir.
Quand “ci-joint” est placé devant un nom précédé d’un déterminant (un, le, cinq, etc.), vous avez le choix d’accorder ou non.
Recevez ci-joint les pièces demandées.
Recevez ci-jointes les pièces demandées.
Attention, lorsque “ci-joint” est placé après le nom, il s’accorde avec ce nom.
- Veuillez examiner les documents ci-joints.
8. Faire parvenir à quelqu’un :
On peut faire parvenir de l’argent, une lettre, un message, un colis, etc. Le verbe “parvenir” signifie “arriver à destination”, “être remis à quelqu’un”.
Ainsi, “faire parvenir quelque chose à quelqu’un” signifie “envoyer quelque chose à quelqu’un”.
Par exemple :
- Je vous ai fait parvenir les dates des prochains séminaires.
- Il vous suffit de signer ce document puis de nous le faire parvenir.
9. Remercier quelqu’un de :
Le verbe “remercier” peut se construire avec la préposition “de” ou “pour”, tout comme “merci”. Généralement, on utilise “pour” avec les noms concrets tels que chocolat, colis, cadeau, etc., et “de” avec les noms abstraits tels qu’accueil, générosité, gentillesse, etc. De plus, on utilise la préposition “de” devant un infinitif.
Par exemple :
- Je vous remercie de m’avoir transmis les documents nécessaires.
- Je vous remercie de votre accueil au sein de votre entreprise lors de mon stage de fin d’études.
Si vous hésitez entre les prépositions “pour” et “de”, je vous conseille d’écrire “remercier de” dans vos courriels, c’est plus soigné et soutenu.
10. Se tenir à disposition :
On utilise cette locution pour conclure un courriel, juste avant une formule de politesse. Elle signifie que l’on est prêt à répondre aux demandes de quelqu’un, que l’on se rend disponible au cas où notre interlocuteur aurait besoin de nous contacter.
Cette locution commence par un verbe pronominal. Faites donc attention à sa conjugaison.
Par exemple :
- Je me tiens à votre disposition pour un éventuel entretien téléphonique.
- Nous nous tenons à votre disposition pour toute autre demande.
Voilà pour ces 10 expressions à utiliser dans un e-mail professionnel. Pour vous aider à construire vos e-mails, je vous invite à regarder cette vidéo dans laquelle je vous explique comment écrire un e-mail formel en français.
