À l’heure d’internet, des mails et des messageries instantanées, on oublie parfois le bon vieux téléphone et plus particulièrement le répondeur. Pourtant, 97% des appels professionnels se terminent sur la boîte vocale du destinataire. Et lorsque vos clients, prospects ou partenaires potentiels tombent sur votre messagerie professionnelle, celle-ci peut faire toute la différence. C’est pourquoi il est crucial de la personnaliser et d’y apporter un soin particulier.
Voici 10 idées de scripts pour créer une messagerie vocale professionnelle convaincante et personnalisée, adaptables en fonction de la situation et du type de numéro.
Messagerie vocale d’entreprise
Si votre entreprise dispose d’un standard téléphonique, commencez par personnaliser votre messagerie vocale.
Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de l’entreprise [nom de l’entreprise]. Nous sommes disponibles du [jour] au [jour] de [heure] à [heure]. Merci de nous rappeler ou de nous laisser un message pour que nous puissions revenir vers vous.
Messagerie vocale individuelle de téléphone professionnel
Il est fréquent que les collaborateurs d’une entreprise disposent d’un téléphone professionnel individuel pour communiquer avec leurs clients, lorsqu’ils n’utilisent pas leur smartphone personnel.
Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de [votre nom], de l’entreprise [nom de l’entreprise]. Je suis actuellement indisponible. N’hésitez pas à me laisser un message et je vous rappellerai dès que possible.
Bonjour, ici [votre nom] de [nom de l’entreprise]. Merci de votre appel. Je ne suis pas en mesure de vous répondre pour le moment, étant fréquemment en déplacement/en rendez-vous client/etc. Laissez-moi un message et je vous rappellerai très prochainement. Je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de [votre nom]. Je ne peux malheureusement pas prendre votre appel pour le moment. Si vous me contactez pour [raison X ou Y], veuillez appeler mon collègue [nom] au [numéro de téléphone] qui pourra vous donner tous les renseignements nécessaires.
Bonjour, vous êtes bien en relation avec [votre nom] de la société [nom de l’entreprise], merci de votre appel. Je suis actuellement occupé, mais laissez-moi un message et je vous rappellerai sous 24 heures. S’il s’agit d’une urgence, vous pouvez m’envoyer un mail à l’adresse [adresse email] ou un SMS à ce même numéro.
Messagerie vocale pour congé
Lors d’une longue période d’absence, notamment pendant les vacances, il peut être utile de créer une boîte vocale personnalisée pour l’occasion.
Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de [votre nom]. Je serai en congé jusqu’au [date]. Veuillez me laisser un message avec votre nom et la raison de votre appel, et je vous recontacterai dès mon retour.
Bonjour, ici [votre nom] de l’entreprise [nom de l’entreprise]. Étant à l’autre bout du monde pour quelques [jours/semaines], je ne pourrai pas prendre connaissance de votre appel avant le [date de retour]. En mon absence, n’hésitez pas à contacter [nom] au [numéro de téléphone].
Bonjour, vous êtes sur la messagerie de [votre nom]. Étant actuellement en congé, je ne suis pas joignable par téléphone, mais je vous rappellerai dès mon retour le [date]. En cas d’urgence, vous pouvez toujours m’envoyer un mail à l’adresse [adresse e-mail] et je ferai de mon mieux pour y répondre rapidement.
Notre astuce pour personnaliser votre messagerie professionnelle
Vous disposez maintenant de nombreux exemples pour personnaliser votre messagerie téléphonique professionnelle. Notre astuce, c’est de mettre un rappel dans votre agenda pour mettre en place un message spécifique lorsque vous partez en congés, mais aussi à votre retour pour rétablir le message vocal traditionnel !
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