Pour augmenter votre chiffre d’affaires et booster vos ventes, il est primordial de rendre l’expérience de vos clients la plus agréable possible.
En ayant une connaissance approfondie de votre cible, de ses habitudes et de ses attentes, vous pouvez faire en sorte de rendre votre point de vente le plus attractif possible. Créez-lui une identité digne de ce nom et mettez tout en œuvre pour qu’il s’agisse d’un lieu unique que vos clients adorent.
Voici 12 conseils afin de tout mettre en œuvre pour dynamiser votre point de vente et générer davantage de ventes !
Organisez différents espaces dans votre magasin
Mettre en scène sa boutique est un excellent levier pour booster ses ventes. Pour cela, misez sur la PLV (affiches, présentoirs, etc), afin de guider le consommateur dans son parcours d’achat ou de promouvoir certains produits. De même, organisez votre magasin en différentes zones thématiques pour aider le client à se repérer et mettre en avant quelques articles en particulier.
Variez régulièrement votre mise en scène
Pour éviter la lassitude, pensez à varier la mise en place de votre boutique au fil de l’année. Ne mettez pas en avant les mêmes produits en fonction des saisons. Transformez la décoration selon les périodes. Il s’agit là aussi d’une question de bon sens et d’un moyen imparable de faire revenir votre clientèle à intervalles réguliers pour découvrir vos nouveautés.
Animez votre boutique
Proposez des animations pour augmenter ponctuellement vos ventes et faire venir un maximum de clients dans votre commerce. Vous pouvez organiser des concours ou des ateliers thématiques. Ces événements sont un moment idéal pour créer un lien privilégié avec votre clientèle et lui offrir un environnement plus propice à l’achat.
Organisez des ventes flash
Pour créer un sentiment d’urgence dans l’esprit de la clientèle, pourquoi ne pas organiser des ventes flash dans votre point de vente ? Ces dernières sont un excellent levier marketing pour favoriser l’achat. Par peur de rater une promotion exceptionnelle, le consommateur passe à l’acte plus tôt qu’il ne l’aurait fait habituellement. Les ventes flash sont également une excellente action pour créer du bouche à oreille autour de votre enseigne.
Soyez présents sur les réseaux sociaux
Le marketing en ligne et hors ligne est très complémentaire. Les acheteurs actuels sont très présents sur les réseaux sociaux. C’est donc un canal marketing intéressant. Les réseaux sociaux vous rendent plus visible et vous permettent d’attirer de nouveaux clients pour votre entreprise. Ils sont également très efficaces pour fidéliser votre base de clients déjà existants. Les réseaux sociaux sont aussi très propices aux échanges et permettent de répondre aux questions de vos utilisateurs de manière plus personnalisée. N’hésitez pas à faire paraître une publicité sur les réseaux sociaux pour assurer votre promotion auprès d’un large public !
Lancez-vous dans la vente en ligne !
Associez un site de vente en ligne à votre point de vente physique pour varier les canaux de distribution et multiplier votre nombre de clients potentiels. Une boutique en ligne vous permet d’être visible sur des moteurs de recherche comme Google. C’est donc une superbe opportunité pour vous d’être présent lorsque des internautes cherchent des produits liés à votre thématique. Des solutions comme WiziShop vous permettent aujourd’hui de créer très facilement et rapidement un site pour présenter vos produits sur internet.
Soignez votre vitrine
Que ce soit en ligne comme dans votre magasin physique, pour conquérir le cœur de vos visiteurs et clients, il est primordial de soigner votre image. La vitrine représente un élément crucial pour votre business. C’est elle qui incite les consommateurs à franchir le seuil de votre boutique. Faites en sorte de soigner et de varier régulièrement votre décoration, tout en préservant votre identité de marque.
Mettez en place un système de fidélité
Avant de vouloir conquérir le cœur de nouveaux clients, il est essentiel de s’atteler à préserver sa clientèle existante. Il est beaucoup moins coûteux de fidéliser un client que d’en gagner. Proposez des programmes de fidélité pour récompenser vos acheteurs les plus fidèles. Le programme de fidélité améliore grandement le relationnel et permet de stimuler les ventes. Vous pouvez offrir des remises en pourcentages, des bons d’achat ou des cadeaux à partir d’un certain montant d’achats cumulés.
Pensez au parrainage
Pour stimuler les recommandations entre vos clients, mettez en place un système de parrainage. Vos clients actuels se comportent alors comme des ambassadeurs de votre commerce. Ils développent votre notoriété, ce qui vaut bien une petite récompense en guise de remerciement ! Les nouveaux clients venant de recommandations sont d’autant plus enclins à vous faire confiance et à acheter.
Tenez compte de l’avis de vos clients
Pour garantir la satisfaction de votre clientèle, il est important de savoir vous remettre en question en permanence. Tenez compte des remarques de vos acheteurs. N’hésitez pas à réaliser une enquête de satisfaction pour cibler les points à optimiser et améliorer l’expérience client dans votre boutique. Il s’agit d’un excellent axe d’amélioration.
Favorisez les achats d’impulsion
Maintenant que vous avez tout mis en œuvre pour faire venir un maximum de clients dans votre magasin, il est grand temps de penser à augmenter leur panier moyen. Les achats d’impulsion et les ventes complémentaires sont de précieux atouts ! Exposez deux produits complémentaires côte à côte, placez des produits additionnels à proximité des caisses ou confectionnez des coffrets cadeaux contenant plusieurs articles.
Créez des partenariats
Pensez à développer vos relations partenariales, tant avec d’autres commerces de proximité qu’avec des associations. En étant partenaire d’une boutique proposant des produits complémentaires à votre activité, vous augmenterez votre potentiel de visibilité. Les partenariats permettent d’attirer certains prospects qui n’auraient pas spontanément passé le seuil de votre point de vente. N’hésitez pas à faire jouer votre réseau de contacts !
Vous l’aurez compris, certaines actions toutes simples sont de véritables leviers pour dynamiser votre point de vente et faire décoller votre chiffre d’affaires. Lors de chaque changement de stratégie, n’oubliez pas d’observer les résultats obtenus. Outre la mise en place d’actions marketing, l’analyse des retombées obtenues est essentielle pour s’améliorer en permanence.
