Les rendez-vous manqués sont un problème financier pour les entreprises françaises de tous les secteurs. Selon l’Insee, 28 millions de rendez-vous médicaux sont manqués chaque année. Ce sujet est d’actualité avec la proposition de loi “Taxe lapin”.
Envoyer des rappels par SMS pour les rendez-vous réduira non seulement le nombre de réservations et de consultations manquées, mais vous fera également économiser de l’argent, tout en augmentant la satisfaction de vos clients. C’est une méthode facile à mettre en place grâce à notre plateforme ou nos API. Automatisez vos interactions pour plus de confort et d’efficacité.
Pour vous aider à rédiger vos messages de rappel, nous avons créé quelques exemples que vous pouvez copier et adapter à vos besoins.
Rappel de rendez-vous chez le médecin
Rappel de réservation dans l’hôtellerie
“Bonjour Marie. Nous sommes impatients de vous accueillir à l’hôtel du Port du 10 au 14 juillet. Si vous avez des exigences spécifiques pour votre séjour, veuillez remplir le formulaire sur le lien suivant : www.lienverslhotel.fr”
“Bonjour Jean, votre chambre sera prête pour votre check-in à partir de 14 h 00 demain. Si vous souhaitez accéder à votre chambre avant cet horaire, veuillez nous contacter au 01.23.54.60.94”
Rappel de réservation dans la restauration
“Bonjour Sophie, votre réservation pour une table de 6 personnes à 20 h 00 est confirmée. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous contacter au 01.20.30.40.50”
“Bonjour Pierre, votre table pour 4 personnes sera prête ce soir à 20 h 00. Pour voir notre menu, cliquez sur le lien suivant : www.liendurestaurant.fr. Nous avons hâte de vous recevoir dans notre restaurant.”
Rappel de renouvellement pour les assurances et abonnements téléphoniques
Rappel de réservation lors des événements par envoi de SMS
“Bonjour Pierre, êtes-vous prêt pour le meilleur festival de tous les temps ? Pour plus d’informations sur les horaires et les informations utiles, veuillez cliquer ici : www.liens.fr”
“Merci Tom, pour votre inscription à notre événement, veuillez arriver à 9 h 30 pour ne pas manquer l’ouverture officielle à 10 h 00. Nous avons hâte de vous voir.”
Rappel de rendez-vous chez le garagiste
“Bonjour Yves, votre contrôle technique arrivera à échéance le 20/09/2019. Pour prendre un rendez-vous, veuillez nous appeler au 01.23.45.67.89 ou réserver en ligne sur www.liendugarage.fr”
“Bonjour Caroline, la révision de votre véhicule aura lieu le 15/10/2019 à 15 h. Pour tout changement, veuillez nous contacter au 01.23.56.96.94.”
Rappel de messages dans le domaine médical
“Bonjour Rébecca, n’oubliez pas de prendre votre médicament à 14 h. Bonne journée de la part de l’équipe soignante.”
“Bonjour Jacques, vous avez rendez-vous pour une prise de sang demain matin à 10 h. N’oubliez pas de vous présenter au laboratoire à jeun.”
