De nos jours, toute entreprise a besoin d’une visibilité ciblée sur Google. La plupart des entreprises savent qu’il est nécessaire d’optimiser leur site web et leurs annonces Google, mais ce que la plupart ne savent pas, c’est qu’il existe une troisième entité qui a également besoin d’optimisation : leur fiche d’entreprise sur Google. Officiellement appelée votre Profil d’entreprise, cette fiche puissante est un instantané dynamique de votre entreprise qui met en valeur vos meilleurs atouts et permet aux clients potentiels de vous trouver rapidement, d’en apprendre davantage sur vous et d’interagir avec vous, le tout depuis la page de résultats de recherche (SERP). Le meilleur dans tout ça ? C’est totalement gratuit.
Et pourtant, malgré les 167 milliards de recherches effectuées sur Google chaque mois, une étude de BrightLocal a montré que le Profil d’entreprise moyen n’est consulté en moyenne que 1 260 fois pendant la même période (soit 0,00000075 % !). Pire encore, seules 59 actions sont entreprises sur ces 1 260 consultations. Cela représente moins de 5 %.
Le problème ne vient pas de la plateforme Google My Business en elle-même ; c’est simplement que trop peu d’entreprises tirent pleinement parti de ses fonctionnalités impressionnantes. C’est pourquoi nous avons rédigé ce guide. Voici 13 façons d’optimiser votre profil Google My Business :
1. Revendiquez votre Profil d’entreprise
2. Remplissez toutes les sections de votre compte Google My Business
3. Soyez méticuleux avec vos informations de contact
4. Sélectionnez des catégories principales et secondaires
5. Cochez les attributs applicables
6. Rédigez une description complète “À propos de l’entreprise”
7. Publiez des articles Google chaque semaine
8. Téléchargez de nouvelles photos chaque semaine
9. Répondez aux questions
10. Collectez et répondez aux avis
11. Ajoutez vos produits et/ou services
12. Configurez la messagerie
13. Maintenez votre Profil d’entreprise
Avec ces optimisations, vous pouvez transformer votre Profil d’entreprise en un outil d’acquisition de clients gratuit dont vous ne soupçonniez même pas l’existence. Alors, mettons-nous au travail.
Note : Le terme plus communément utilisé de “fiche d’entreprise Google” est officiellement connu de Google sous le nom de Profil d’entreprise, nous utiliserons donc “Profil d’entreprise” tout au long de cet article.
A quoi ressemble un Profil d’entreprise Google optimisé ?
Avant de nous plonger dans les stratégies, assurons-nous que nous sommes sur la même longueur d’onde en ce qui concerne l’apparence d’un Profil d’entreprise optimisé et pourquoi vous en avez besoin. Pour vous aider à visualiser ce que vous recherchez et pourquoi, jetez un coup d’œil à un exemple d’un Profil d’entreprise Google incomplet par rapport à un profil complet et optimisé.
Ici, le Profil d’entreprise de Carl est une simple boîte, mais le Profil d’entreprise d’Ernie affiche encore plus de détails lorsque vous faites défiler. Ce schéma ne représente pas toutes les fonctionnalités d’un Profil d’entreprise Google optimisé, mais il vous donne une idée de l’aspect plus attrayant et engageant d’un profil optimisé.
Pourquoi devez-vous optimiser votre Profil d’entreprise Google ?
La comparaison ci-dessus montre clairement qu’un Profil d’entreprise optimisé sur Google aide les consommateurs à choisir votre entreprise par rapport à vos concurrents, mais il y a d’autres avantages à optimiser votre Profil d’entreprise pour une marketing local efficace.
Améliorez l’engagement
De plus en plus de consommateurs consultent et quittent Google sans consulter d’autres sites web. Pourquoi ? Parce que les informations disponibles dans les pages de résultats de recherche répondent parfaitement à leurs questions, ce qui donne lieu à des “recherches sans clic”. Avec un nombre potentiellement plus élevé de consommateurs qui interagissent avec votre entreprise via votre Profil d’entreprise Google plutôt que votre site web, vous voudrez que ce profil soit optimisé pour des interactions et des conversions de qualité.
Augmentez votre classement local
L’algorithme de Google pour le classement des Profils d’entreprise ne prend pas seulement en compte la proximité et la pertinence, mais également l’activité et la qualité des informations. L’optimisation de votre Profil d’entreprise Google envoie ces signaux à Google pour vous classer plus haut dans les résultats locaux. Et un classement plus élevé, comme vous le savez, signifie plus de visibilité et d’engagement avec votre entreprise.
L’optimisation de votre Profil d’entreprise peut vous aider à vous classer plus haut sur Google Maps et en première page des résultats de recherche de Google, comme ceux-ci.
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Convertissez plus de clients
Un simple Profil d’entreprise Google ne permet pas d’acquérir beaucoup de clients. Les clients peuvent découvrir votre emplacement et lire vos avis, s’ils savent déjà rechercher le nom de votre entreprise (voici quelques idées de noms d’entreprise créatifs !). Mais grâce à un Profil d’entreprise optimisé via votre compte Google My Business, les consommateurs peuvent vous découvrir grâce à des recherches par mots clés, vous appeler, visiter votre site web, rechercher vos produits et services, consulter et contribuer aux FAQ, demander un devis, réserver un rendez-vous, effectuer une réservation, etc. De plus, vous pouvez suivre les clics vers votre site web, vos rendez-vous ou votre lien de menu à l’aide des UTMs et de Google Analytics.
Comment optimiser votre Profil d’entreprise Google
Maintenant que vous voyez que l’optimisation de votre Profil d’entreprise Google est la clé pour être trouvé dans les recherches locales, se démarquer de vos concurrents et attirer des clients en ligne, il est temps de se mettre au travail pour atteindre cet objectif. Voici 13 façons de transformer votre Profil d’entreprise Google en un outil de marketing et de génération de leads 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour votre entreprise locale.
1. Créez un compte Google My Business
Tout d’abord, il est important de noter ici qu’un Profil d’entreprise Google est une entité distincte d’un compte Google My Business. Ce dernier est utilisé pour accéder à et optimiser le premier. Cela signifie que pour effectuer les optimisations décrites dans ce guide, vous devez avoir un compte Google My Business et demander à Google de le connecter à votre Profil d’entreprise Google. Pour créer un compte, rendez-vous sur Google.com/business et connectez-vous avec le compte Google/Gmail habituel que vous utilisez pour votre entreprise (par opposition à votre adresse Gmail personnelle, le cas échéant).
2. Remplissez toutes les sections
Le fait de remplir intégralement votre Profil d’entreprise Google non seulement aide Google à vous classer plus haut dans les résultats de recherche locaux, mais il augmente également le nombre d’actions entreprises par les clients lorsqu’ils trouvent votre profil. Il y a beaucoup d’informations à fournir, voici donc quelques conseils pour établir des priorités.
Ces aspects de votre profil doivent être complétés immédiatement :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Site web
- Horaires
Ces sections nécessitent un peu plus de temps et de réflexion :
- Catégorie et Attributs
- Produits et services
- À propos de l’entreprise
- Questions et réponses (questions générées par le propriétaire)
Ces sections nécessitent une attention continue :
- Articles
- Avis
- Questions et réponses (questions générées par les consommateurs)
3. Soyez méticuleux avec vos informations de contact
Voici les étapes à suivre pour optimiser les informations de contact de votre Profil d’entreprise Google :
- Assurez-vous que le nom de votre entreprise est identique à celui utilisé sur votre devanture de magasin. En d’autres termes, exactement comme il apparaît dans le monde réel. L’ajout du nom de l’emplacement (sauf s’il fait partie de votre nom de marque) ou de mots-clés est considéré comme du spam par Google et vous pourriez être pénalisé.
- Assurez-vous que le nom et l’adresse de votre entreprise correspondent exactement aux autres fiches que vous avez sur le web. Cela signifie utiliser “rue” ou “st” de manière cohérente, plutôt que “company” ou “co”. L’algorithme de Google prend en compte ces incohérences lors de l’évaluation de votre crédibilité.
- Indiquez vos heures d’ouverture régulières et vos horaires de fermeture. Cela encourage les clients à vous rendre visite et évite les mauvaises critiques de la part de personnes qui se sont déplacées jusqu’à votre magasin pour le trouver fermé.
