13 juillet 2021
Observez-vous une baisse dans le taux d’ouverture ou de clics de vos emails ? Il est temps d’améliorer votre copie ! Mais comment rédiger une newsletter percutante qui va convertir ?
Un email marketing bien rédigé peut vous faire gagner de l’argent. Selon une étude DMA, chaque dollar dépensé dans une campagne emailing rapporte un retour sur investissement de 42%. Plutôt intéressant, n’est-ce pas ?
Aujourd’hui, l’email reste l’un des canaux privilégiés par les prospects pour s’informer, recevoir des promotions et maintenir un lien avec les entreprises. Mais pour en profiter, vous devez être capable d’écrire des emails persuasifs qui incitent à l’ouverture et à la conversion.
Comment créer une newsletter qui convertit ?
Au programme : 15 astuces facilement réalisables pour améliorer votre newsletter !
1 – Soignez l’objet de votre email
Consacrez du temps à la rédaction de l’objet de votre email, tout comme vous le feriez pour le titre d’un article de blog. Vous le savez, l’objet joue un rôle déterminant dans l’ouverture de l’email.
Gardez à l’esprit ces quelques facteurs pour rédiger un objet optimal :
- La longueur : entre six et dix mots, pas plus ! Cela évite que l’objet soit tronqué et donc, de perdre en pertinence.
- Le choix des mots : utilisez des verbes d’action dans votre objet. Cela aidera les abonnés à comprendre ce que vous attendez d’eux avant même d’ouvrir le message.
- La personnalisation : la newsletter est un moyen de communication personnel, traitez-la comme tel. Ainsi, remplissez l’expéditeur avec le nom d’une personne pour ajouter une touche humaine et donner l’impression que le message provient d’un contact, plutôt que d’une entreprise.
2 – Soignez le texte d’aperçu
Le texte d’aperçu de votre email ressemble beaucoup à un tweet (à l’époque où ils étaient limités à 140 caractères). Vous disposez d’un espace restreint pour susciter l’intérêt de l’abonné et l’inciter à cliquer.
Pour les utilisateurs mobiles, ce texte est crucial pour décider s’ils doivent ouvrir immédiatement l’email ou plus tard (ou peut-être jamais).
De plus, lorsque vous faites une promesse dans l’objet, vous devez la tenir dans le texte d’aperçu, ainsi que dans le corps de la newsletter (ce que nous aborderons dans le point suivant).
Utilisez ce court extrait pour donner à vos abonnés une idée précise du contenu et du problème résolu par votre newsletter. S’il est suffisamment pertinent et/ou intrigant, ils l’ouvriront.
3 – Assurez-vous que le texte d’objet et celui de la newsletter soient alignés
Ce que votre ligne d’objet promet, votre newsletter doit le tenir. Pourquoi ? Pour votre image, tout d’abord. Une entreprise qui ne respecte pas ses promesses n’est pas digne de confiance aux yeux des acheteurs.
De plus, si les lecteurs n’obtiennent pas ce qu’ils attendent en lisant votre newsletter, votre taux de clics va chuter. Et à long terme, les taux d’ouverture de vos newsletters aussi.
4 – Gardez à l’esprit votre objectif
Lorsque vous rédigez votre newsletter, concentrez-vous sur l’action clé que vous souhaitez que le lecteur réalise après l’ouverture. Voulez-vous qu’il visite votre site, s’inscrive à un événement, partage une publication sur LinkedIn, fasse un don à votre fondation… ?
Votre objectif guide votre rédaction, de l’objet au call-to-action.
5 – Utilisez la psychologie douce
Les acheteurs veulent avoir l’impression que leurs problèmes vont trouver des réponses dans votre message. Ils n’ont pas forcément besoin d’une offre, mais d’une solution ou d’une méthode.
Par exemple, au lieu de rédiger un titre comme “Obtenez une remise de 20% sur notre service…”, écrivez plutôt “Votre souci de productivité est enfin résolu !”.
Exemple de Mailchimp illustrant cette astuce. L’outil emailing aurait pu directement parler des tendances décrites dans l’article, mais il utilise la psychologie avec l’objet “Continuez sur votre lancée” qui sous-entend une continuité dans la collaboration entre le destinataire et Mailchimp. Cela est intrigant et incite à l’ouverture.
6 – Ne vous concentrez pas uniquement sur le nombre de mots
Oui, il est courant d’entendre qu’il faut être court et concis. Mais en réalité, cela dépend du message que vous souhaitez transmettre ! Si vous avez une histoire à raconter, un témoignage à partager ou un projet à développer, rédigez des emails aussi longs que nécessaire.
Cependant, pour que ce message soit lu, pensez à bien diviser les points en sous-titres. Cela permettra au destinataire de choisir les informations qui l’intéressent le plus.
7 – Concentrez-vous sur un seul message
Chaque newsletter doit aborder un seul sujet et proposer une solution. Si vous multipliez les messages, vos destinataires seront désorientés. Ils ne comprendront pas forcément les informations transmises et ne sauront pas quelle action prendre après la lecture.
8 – Restez cohérent dans votre ton de marque
Le texte de vos newsletters doit refléter le ton de votre marque. Utilisez le même langage, les mêmes expressions et les mêmes règles éditoriales que sur votre site web et vos autres supports marketing.
L’objectif est de proposer une expérience utilisateur unique et cohérente qui renforcera votre image de marque.
9 – Parlez des clients, pas de votre entreprise
Vos newsletters doivent mettre en valeur votre compréhension du marché, et non promouvoir directement vos produits et services. Vous êtes là pour répondre aux attentes de vos acheteurs, pas pour leur fournir un argumentaire commercial.
Après tout, les personnes qui s’inscrivent à vos newsletters recherchent des solutions et des informations utiles. Lorsqu’ils auront besoin d’un bien ou d’un outil, ils se tourneront naturellement vers votre entreprise.
10 – Évitez le clickbait (mal fait)
Soyons honnêtes : le clickbait “traditionnel” ne fonctionne plus. Surtout pas en B2B.
Le moyen le plus rapide de vous retrouver dans le dossier spam est de tromper votre destinataire avec des promesses mirobolantes.
Cette tactique peut générer beaucoup d’ouvertures (dans un premier temps), mais ne générera pas de conversions. Pire encore : elle conduira à des désabonnements massifs.
Il est cependant toujours possible d’utiliser cette technique avec succès. Il s’agit ici de bien réfléchir à la manière de le faire, à la perception du lecteur et à la cohérence avec la valeur apportée par le contenu.
11 – Utilisez la ponctuation avec parcimonie
Faites preuve de prudence dans l’utilisation de la ponctuation. Elle ne doit pas diluer votre message marketing, mais le soutenir. N’abusez pas des points d’exclamation, des majuscules et des émoticônes.
D’ailleurs, ces éléments ne sont pas nécessaires pour transmettre un message, sauf s’ils font réellement partie de votre ton de marque.
12 – Adoptez la méthode KISS
Non, on ne parle pas du groupe de rock, mais de la méthode “Keep It Simple and Strong” ! Utilisée en ingénierie, elle permet de réduire la complexité d’un produit ou d’un objet. Appliquée au marketing, cette technique consiste à rédiger des phrases courtes, dynamiques, exemptes de tout jargon technique.
Mais la méthode KISS se caractérise également par un schéma de pyramide inversée. Vous devez placer l’information principale dès le début de l’email. Le but est de satisfaire immédiatement le besoin du lecteur.
Vous pourrez ensuite développer, en détail, votre message et les solutions préconisées.
13 – Rendez votre message scannable
Lorsqu’il s’agit de rédiger une newsletter, la structure est essentielle ! Le design de l’email doit comprendre différentes parties avec des sous-titres, des images, des listes à puce, des boutons… Le destinataire doit savoir en un coup d’œil où porter son attention.
En scannant rapidement l’ensemble du design, l’acheteur doit comprendre le message principal et décider s’il souhaite interagir ou non.
14 – Ajoutez plusieurs appels à l’action
Faites en sorte que vos appels à l’action soient percutants et nombreux, surtout si votre newsletter est longue.
À tout moment de la lecture, votre prospect ou client doit avoir un appel à l’action à portée de main pour se convertir.
15 – Segmentez, comme toujours !
Si vous menez régulièrement des campagnes d’emailing, vous savez qu’il est nécessaire de segmenter votre liste d’abonnés. Il va de soi que vous devez rédiger des newsletters différentes pour chaque segment.
Divisez vos inscrits en segments basés sur leur comportement passé, leur poste, leur secteur d’activité, leur historique d’achat ou tout autre facteur pertinent pour votre entreprise.
Vous connaissez maintenant les bonnes pratiques pour créer une newsletter parfaite ! Voyons à présent les erreurs que vous faites peut-être et pourquoi il faut absolument les corriger !
5 erreurs à corriger d’urgence sur vos newsletters !
❌ Erreur #1 – Intégrer des images sans texte
De nombreuses études montrent que plus de 80% des internautes n’autorisent pas automatiquement l’affichage des images dans leurs boîtes emails. Certains en ont fait volontairement le choix, mais d’autres n’ont tout simplement pas modifié les paramètres de leur messagerie.
Si vous créez une newsletter composée uniquement d’images, celle-ci s’affichera le plus souvent vide. Il est donc important de mettre les éléments importants de votre message sous forme de texte et de prendre soin d’insérer un texte alternatif pour chacune de vos images.
Par ailleurs, vous devez respecter un ratio texte > images positif pour éviter que votre newsletter ne termine en SPAM. En effet, si vous créez une newsletter qui contient plus d’images que de texte, votre email sera automatiquement considéré comme un courrier indésirable.
❌ Erreur #2 – Communiquer à la mauvaise fréquence
Il est évident que saturer votre base de contacts aura un effet négatif sur vos résultats. Cependant, des envois trop espacés ne seront pas efficaces non plus. Vous risquez notamment de laisser la porte ouverte à votre concurrent, qui pourrait convertir votre prospect avant vous.
De plus, 80% des emails ouverts le sont car l’expéditeur est connu. Ne laissez donc pas le temps à votre destinataire de vous oublier.
Pour créer une newsletter efficace, il est indispensable de déterminer une fréquence d’envoi adaptée à votre cible et d’élaborer ensuite un calendrier. Pour cela, analysez chacune de vos campagnes et accordez une importance particulière au nombre de désabonnements.
❌ Erreur #3 – Envoyer du contenu sans intérêt
On considère généralement qu’une bonne newsletter a un taux d’ouverture d’environ 25%.
Un destinataire sur quatre, c’est peu ! Ne les décevez pas ! Si votre newsletter n’apporte aucun intérêt à vos abonnés, il y a très peu de chances qu’ils ouvrent vos prochaines communications.
Votre newsletter doit avoir une valeur ajoutée pour vos destinataires. “Achetez mes produits ! Ce sont les meilleurs !” est le SPAM…
❌ Erreur #4 – Oublier le call-to-action
Si vous envoyez une newsletter, c’est que vous souhaitez obtenir une visite, voire une vente. Pour cela, vous devez impérativement inclure au moins un appel à l’action.
Un call-to-action est un bouton incitant votre destinataire à se rendre sur votre site ou à passer commande. Le taux de conversion de votre newsletter dépend directement de la pertinence de vos CTA.
❌ Erreur #5 – Ne pas penser aux mobiles
Nous sommes de plus en plus nombreux à consulter nos emails sur nos smartphones. Il est donc essentiel de soigner leur lisibilité sur ces appareils.
Effectuez des tests et essayez d’adapter au mieux votre newsletter à ces petits écrans. Si l’un de vos destinataires essaie d’ouvrir votre email depuis son smartphone et n’y parvient pas, il est peu probable qu’il réessaie depuis son ordinateur.
Maintenant que vous connaissez les secrets pour créer une newsletter percutante, vous pouvez découvrir les 5 étapes pour créer un emailing parfait !
Et comme chez SLN on est sympa, avant de se quitter, je vous partage 5 conseils pour multiplier les abonnés qualifiés à votre newsletter !
5 conseils pour avoir plus d’abonnés à votre newsletter
Acheter une base de contacts pour les inscrire à votre newsletter n’est pas une bonne idée en B2B. Vraiment pas.
Récupérer des adresses emails sur internet ou dans je ne sais quel document pour leur envoyer des newsletters non plus. D’ailleurs, cela devient illégal avec les lois sur la protection des données personnelles. Il est indispensable d’avoir recueilli l’accord des destinataires. Sinon, direction la corbeille et les SPAM.
Alors, comment faire pour avoir plus d’abonnés qualifiés à votre newsletter ?
💡 Conseil #1 – Créez un formulaire d’inscription adapté
Le formulaire d’inscription à votre newsletter est l’élément central de votre stratégie. Il doit vous permettre de récupérer les informations clés nécessaires à la personnalisation et à la contextualisation de vos messages.
Qualifier vos abonnés avec un formulaire d’inscription adapté est le meilleur moyen d’envoyer une newsletter adaptée à leurs attentes. Prenez donc soin d’ajouter quelques champs stratégiques, quitte à perdre certaines inscriptions. La qualité prime sur la quantité (même si les deux sont préférables, nous sommes d’accord !).
💡 Conseil #2 – Rédigez des articles de blog de qualité
Pour attirer des abonnés qualifiés, il est primordial d’attirer en premier lieu des visiteurs qualifiés sur votre site internet.
Il est important de rédiger régulièrement du contenu de qualité, adapté aux problématiques et attentes de votre cible. C’est la base de toute stratégie inbound marketing qui génère des résultats.
Votre contenu vous permettra non seulement d’attirer des visiteurs qualifiés sur votre site web, mais aussi de les convaincre plus facilement de s’abonner à votre newsletter. Ils auront été rassurés par la qualité de vos contenus, votre expertise et l’adéquation avec leurs attentes. Ils seront donc plus enclins à échanger quelques informations personnelles en échange de futurs contenus de votre part.
💡 Conseil #3 – Proposez des offres de contenu
Bien souvent, la qualité de vos contenus seule ne suffira pas à convaincre vos visiteurs de s’abonner à votre newsletter.
Pour gagner plus d’abonnés, vous pouvez proposer le téléchargement d’une offre de contenu premium, comme un livre blanc ou un guide par exemple.
Si votre offre de contenu apporte une réelle valeur ajoutée à vos visiteurs, ils rempliront votre formulaire d’inscription sans hésitation. Vous pourrez ainsi ajouter ces nouveaux leads à votre liste d’envoi de newsletter.
💡 Conseil #4 – Promouvez votre newsletter sur les réseaux sociaux
Vos prospects sont très certainement présents sur les réseaux sociaux. Profitez-en pour faire régulièrement la promotion de votre newsletter.
La clé ici est de communiquer sur les bons réseaux sociaux et de mettre en avant la valeur ajoutée de votre newsletter.
N’hésitez pas à intégrer des icônes de partage sur les réseaux sociaux dans votre newsletter. Vous inciterez ainsi vos abonnés à la partager, ce qui vous permettra d’en gagner de nouveaux.
💡 Conseil #5 – Mettez en avant votre newsletter sur votre site web
Pour avoir plus d’abonnés à votre newsletter, il est crucial de la mettre en valeur sur votre site internet.
Par “mettre en valeur”, j’entends deux choses :
- L’inscription à votre newsletter doit être visible.
- La valeur ajoutée de votre newsletter doit être évidente.
Pour le premier point, il est essentiel d’intégrer à des endroits stratégiques du site des boutons d’appel à l’action invitant le visiteur à s’abonner à la newsletter.
Vous pouvez également utiliser une pop-up qui s’ouvre lorsque l’internaute s’apprête à quitter votre site pour lui proposer de s’abonner à votre newsletter. À utiliser avec modération.
Ensuite, afin de gagner un maximum d’abonnés, il est important d’afficher clairement la valeur ajoutée de votre newsletter.
Voilà, vous savez (presque) tout sur la création d’une newsletter efficace ! Si la génération de leads via l’emailing vous intéresse, téléchargez notre guide !
