Pourquoi la gouvernance des données est-elle importante pour votre entreprise ? On pourrait croire qu’il s’agit d’une question rhétorique. Aujourd’hui, l’importance des données pour piloter une entreprise est un enjeu central. C’est grâce aux données que l’on peut prendre des décisions et arbitrer : les données donnent le pouvoir ! Par conséquent, vous serez d’accord pour dire que la gouvernance de ces données est primordiale !
Mais pourquoi exactement – quel est l’impact réel de la gouvernance des données sur le résultat net de l’entreprise ? Dans cet article de blog, je vais passer en revue 3 raisons pour lesquelles la gouvernance des données est essentielle pour votre entreprise, et pourquoi vous ne pourrez plus vous en passer à l’avenir.
Qu’est-ce que la gouvernance des données ?
Il est facile de deviner la signification de la gouvernance des données. Fort à parier que si nous faisions un micro-trottoir, voici ce que pourrait dire un individu lambda dans la rue :
Les entreprises collectent beaucoup de données provenant de l’extérieur (clients, fournisseurs, partenaires…) et en créent ou mettent à jour tout autant en interne par les employés eux-mêmes. Ces données doivent donc être “gérées” afin de disposer de données de qualité.
Si cette définition est plutôt juste et s’approche d’une description précise, elle ne va pas jusqu’au bout.
Définition plus précise de la gouvernance des données
La gouvernance des données est un ensemble de processus qui garantit que les données importantes sont gérées de manière organisée dans toute l’entreprise. Elle garantit que des informations fiables sont utilisées pour les processus métier critiques, la prise de décision et la gestion de l’entreprise.
Maintenant que nous avons une définition commune, approfondissons-la. Dans cette définition, nous avons les 3 pièces principales du puzzle de la gouvernance des données.
- Les règles de saisie et de stockage des données : définitions acceptées, règles de style, etc.
- L’application et la mise en œuvre de ces règles : que se passe-t-il lorsque quelqu’un saisit une région comme ARA au lieu de Auvergne-Rhône-Alpes ? Le système corrigera-t-il cette erreur ou orientera-t-il la personne dans la bonne direction ? Il devrait le faire. Les collaborateurs savent-ils quelle forme de “Région” est correcte ? Ils devraient pouvoir en être informés.
- La gestion des données – les responsables des données (data stewards) et les utilisateurs au sein de l’entreprise qui travaillent avec les données conformément à ces lois.
Lorsque ces trois facteurs sont présents et fonctionnent ensemble au sein d’une entreprise, vous avez une bonne gouvernance des données.
Il est important de noter que cette définition présente deux exigences principales pour la gouvernance des données : les outils qui permettent cette gouvernance et les efforts (par des personnes, bien sûr) qui la mettent en œuvre.
Pourquoi la gouvernance des données est-elle importante ?
L’absence d’une gouvernance de données efficace au sein d’une entreprise provoque une seule chose : l’apparition de données de mauvaise qualité. On peut repérer des données mal qualifiées à travers, par exemple, des définitions incohérentes, des doublons, des champs manquants et d’autres problèmes classiques en matière de gestion des données. Ces problèmes peuvent sembler évidents. Mais alors comment identifier les axes d’amélioration générateurs de ROI (retour sur investissement) pour l’entreprise qui a décidé de s’atteler à les résoudre ?
Voici 3 avantages qui permettent de comprendre l’importance et l’impact de la gouvernance des données :
1. Meilleure maîtrise des coûts : La gouvernance des données permet d’économiser
La gouvernance des données permet tout simplement de gagner en efficacité. Les comptes dupliqués entraînent des efforts doubles ou, à tout le moins, une perte de temps dans la recherche de comptes redondants dans le cadre de vos activités de marketing, de vente, de finance, etc. La gouvernance des données réduit les erreurs dans votre base de données, ce qui permet à votre entreprise de disposer d’une base de données fiable avec laquelle travailler et de gagner un temps précieux. Sinon, ce temps serait affecté à la correction de vos données existantes. Le temps, c’est de l’argent !
En outre, la gouvernance des données oblige une entreprise à définir clairement ses données de base et les règles qui les régissent. Le lancement d’un projet de gouvernance des données est une occasion en or de mettre tous les départements d’accord sur une définition commune de ce que sont les données de base de l’entreprise. L’application de ces règles garantit une plus grande efficacité opérationnelle au fil du temps.
2. L’absence de gouvernance des données est risquée
L’absence d’une “gouvernance data” efficace doit attirer votre attention pour deux raisons de sécurité : d’abord les risques externes de sécurité liés à des données erronées, non structurées, et aussi des risques juridiques associés au respect de la mise en conformité réglementaire.
Les mauvaises données et les données mal structurées constituent un risque. Si des données mal structurées et fausses encombrent votre base de données, comment surveiller efficacement les données à risque et savoir rapidement si quelque chose ne va pas ? De bons outils et pratiques de gouvernance des données facilitent la surveillance de ce qui se passe dans votre base de données et permettent de voir plus facilement quelles zones peuvent être à risque.
La conformité réglementaire et la gouvernance des données sont de véritables sujets d’actualité. Les utilisateurs ont de plus en plus conscience de l’importance de leurs données personnelles. Et aujourd’hui, les gouvernements prennent très au sérieux la manière dont les entreprises stockent, protègent et utilisent les données de leurs clients.
Prenons l’exemple du RGPD. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur en mai 2018, donne aux résidents de l’Union Européenne un contrôle accru sur leurs informations personnelles, y compris le fameux “droit à l’oubli” qui permet à un résident de l’UE de demander que toutes ses données soient supprimées de la base de données d’une entreprise. Cela s’applique aussi à toute entreprise faisant des affaires avec des résidents Européens, de sorte que ce règlement peut aussi impacter des entreprises aux États-Unis. Si vos données ne sont ni ordonnées, ni structurées, il peut s’avérer très compliqué de garantir que toutes les données concernant un individu particulier sont supprimées à sa demande. Votre entreprise s’expose alors à des risques juridiques et à des amendes potentiellement draconiennes.
Une bonne gouvernance des données apporte clarté et lisibilité
Imaginez une seconde ce que signifierait pour votre entreprise l’assurance de s’appuyer sur un ensemble de données irréprochables. Une gouvernance des données efficace vous assure d’avoir des données qui sont propres, standardisées et précises. L’ensemble de l’entreprise bénéficie alors de cette situation : s’appuyer sur des data fiables pour travailler.
Voici quelques-uns des avantages qu’une meilleure visibilité apporte à l’entreprise :
- L’assurance d’avoir des chiffres exacts – (pensez à vos KPIs)
- Une meilleure vue de vos indicateurs les plus importants
- Une plus grande confiance dans les analyses des collaborateurs
La gouvernance des données est essentielle aujourd’hui, et demain ?
La gouvernance des données est primordiale pour les entreprises qui s’appuient déjà sur les “data”, ce qui est maintenant le cas de toutes les entreprises.
Maintenant pensons à demain en réfléchissant à trois domaines en plein développement qui seront source de business dans un futur proche :
- l’Internet des objets (IOT),
- l’Intelligence artificielle (IA),
- le Big Data.
Ces trois domaines d’activité sont déjà le futur de nombreuses entreprises qui exploitent et qualifient toutes ces données pour en extraire des informations et des renseignements utiles. Cet afflux massif de données accroît la nécessité d’établir un programme efficace de gouvernance des données pour en tirer parti.
Une entreprise qui ne traite pas les données polluées, parfois anarchiques provenant de l’IOT, de l’IA et du Big Data, se trouve très rapidement confrontée à un “océan de données” inexploitables. Alors qu’elle pourrait disposer d’informations pertinentes susceptibles de participer directement à la création des profits attendus par les membres du conseil d’administration.
Comment faire entrer l’entreprise dans l’ère de la Data ?
Lorsque vous êtes prêt à envisager sérieusement la gouvernance des données, voilà quelques bonnes pratiques à mettre en place : provoquer l’adhésion des différents services et utiliser les bons outils.
L’un des facteurs les plus importants de la gouvernance des données est l’alignement de toutes les équipes et de tous les collaborateurs responsables de la collecte, la gestion et de l’utilisation de toutes ces datas. Assurez-vous que tout le monde est d’accord, que les objectifs sont clairs, les processus clairement définis et les niveaux d’autorisation précis pour que cela se passe bien. La clé de la gouvernance des données est une collaboration efficace.
Le choix d’un outil de gouvernance des données doit aller de pair avec ces principes. Assurez-vous que l’outil que vous sélectionnez est facile à utiliser pour tous les types d’utilisateurs (profils techniques, non techniques, etc.), qu’il permet une collaboration transparente entre les équipes et qu’il est suffisamment flexible pour évoluer avec les besoins en constante évolution de l’entreprise.
Et ensuite ?
Maintenant que nous avons exposé l’importance primordiale de la gouvernance des données, téléchargez notre fiche de synthèse sur la gouvernance collaborative des données. Vous y trouverez les clés de la gouvernance data ainsi qu’un aperçu d’un outil de gouvernance des données véritablement collaboratif qui peut transformer les collaborateurs en champions de l’usage des données.
