Vous envisagez d’ouvrir une entreprise de nettoyage professionnel ou à domicile à La Réunion, ou peut-être que vous souhaitez simplement accroître la visibilité de votre entreprise déjà opérationnelle sur la scène locale. Vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, je vais vous présenter quelques conseils et idées pour vous aider à augmenter la visibilité de votre entreprise de nettoyage à La Réunion.
1. Approchez activement les particuliers
Si vous ciblez la clientèle domestique, vous avez différentes options “physiques” pour faire connaître vos services à la population locale (nous aborderons la communication digitale plus tard).
Le bouche-à-oreille
Le bouche-à-oreille reste la technique de référence à La Réunion. On peut faire la distinction entre le bouche-à-oreille et la recommandation. Dans le premier cas, il s’agit de parler de vos services de nettoyage autour de vous. Dans le deuxième cas, vous demandez à un client satisfait de vous recommander à l’un de ses contacts qui pourrait être intéressé.
Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs et leur témoignage est extrêmement convaincant. Lorsqu’une personne fait du bon travail, sa réputation peut se répandre rapidement.
Dressez une liste des personnes que vous connaissez, pas seulement celles qui sont proches de vous. Voyez si vous connaissez des professionnels ou des personnes susceptibles de vous recommander ou de vous embaucher directement. Une “connaissance” ne signifie pas nécessairement un ami proche, mais simplement une personne que vous connaissez.
Une fois que vous avez quelques clients satisfaits, exploitez ces relations pour développer d’autres contacts.
Les prospectus
Je ne vous suggère pas de distribuer des flyers dans la rue 😉 Ce que vous pouvez faire, c’est concevoir avec un graphiste un beau modèle de prospectus mettant en valeur votre entreprise et vos services. Ensuite, faites imprimer un grand nombre de prospectus et distribuez-les dans les boîtes aux lettres des quartiers que vous ciblez.
Vous pouvez imprimer et distribuer vous-même les prospectus, mais il est généralement préférable de faire appel à un imprimeur et à un prestataire pour la distribution. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de conseils à ce sujet.
Il est difficile de prévoir les résultats à court terme. Si vous disposez d’un budget, vous pouvez tester cette méthode, sinon, examinez les autres solutions présentées dans cet article.
Les panneaux
Il peut être intéressant de placer des panneaux devant votre domicile et à différents endroits dans les villes et zones où vous travaillez. Ces panneaux doivent être bien conçus et attirants. Vous devrez collaborer avec un graphiste et un imprimeur pour obtenir un rendu de qualité.
Ne surchargez pas vos panneaux d’informations, ils doivent être simples, grands, clairs et se démarquer visuellement pour les piétons et les automobilistes. Certains passants pourraient être intéressés par vos services grâce à ces panneaux.
N’oubliez pas de faire une déclaration ou une demande d’autorisation pour l’affichage de panneaux, qu’il s’agisse de propriété privée, communale ou autre. Vous pouvez consulter les réglementations concernant la publicité extérieure sur le site du service public.
Les affiches
En lien avec le point précédent, il est toujours intéressant de coller des affiches dans les épiceries, boutiques, boulangeries, stations-service, pharmacies et supermarchés de votre région. Certaines personnes pourraient voir vos affiches et entrer en contact avec vous.
2. Ciblez les professionnels
En ce qui concerne les professionnels, vous pouvez consulter les Pages Jaunes et les annuaires d’entreprise pour trouver leurs numéros de téléphone. Vous pouvez également vous rendre dans les zones industrielles et commerciales où se trouvent vos clients potentiels. Notez leurs numéros de téléphone et leurs adresses e-mails, puis essayez de prendre rendez-vous. Vous pouvez commencer par envoyer un e-mail, puis téléphoner. La prospection à froid réserve parfois de belles surprises.
Les hébergements
La plupart des hôtels de La Réunion ont leur propre service d’entretien des chambres, mais il est toujours judicieux de leur laisser une carte de visite, car leur personnel n’est pas toujours stable et ils pourraient avoir besoin de vos services ponctuellement. D’autre part, les locations saisonnières ont également besoin de services de nettoyage réguliers ou ponctuels. N’hésitez donc pas à les contacter.
Les restaurants
Le nettoyage des restaurants est une tâche énorme. En répondant à ce besoin avec vos services, vous allégez considérablement le fardeau des restaurateurs. Ils sont très occupés, il est donc important de trouver des opportunités pour les contacter et leur remettre un dépliant commercial clair, précis et engageant.
Les industries
Vous trouverez toutes sortes d’entreprises, d’usines et d’entrepôts dans les zones industrielles de l’île. Ces entreprises ont également des besoins importants en matière de nettoyage. La principale technique à votre disposition est de contacter ces entreprises et de leur proposer vos services.
La recommandation
Lorsque vous avez des clients satisfaits, ils peuvent probablement vous donner un ou deux contacts intéressants. Les professionnels ont souvent des réseaux étendus. N’hésitez donc pas à solliciter vos clients satisfaits.
3. Créez un site internet
Votre site internet est la version “digitale” de votre entreprise. C’est un outil essentiel pour vous lancer en ligne et rendre votre entreprise visible et accessible à un large public.
Présentation de vos services
Votre site web doit avant tout présenter vos services de nettoyage. Vous pouvez décrire en détail ce que vous proposez. Pour cela, rédigez des textes concis, prenez des photos et réalisez des vidéos. Dans votre thématique, vous pouvez montrer des avant-après pour que vos prospects puissent voir les résultats que vous obtenez.
Informations pratiques
Votre site internet vous permet de fournir toutes les informations pratiques, telles que les zones où vous intervenez, votre planning, vos horaires, vos tarifs, vos coordonnées, etc.
Les références
Il est très utile pour une entreprise de nettoyage d’indiquer quelques références pour montrer ce que vous avez déjà réalisé. Il est conseillé de présenter des photos ou des vidéos des nettoyages que vous avez effectués. Les prospects pourront ainsi se projeter dans une collaboration avec vous.
Le formulaire de contact
Le formulaire de contact doit être bien conçu afin de recueillir des demandes précises et qualifiées. Vous devez collecter des demandes correspondant à vos services. Ce formulaire vous permettra de recevoir des e-mails avec les détails des demandes.
La stratégie d’e-mailing
Sur votre site, vous pouvez mettre en place une stratégie pour collecter des adresses e-mails. Cela vous permettra de communiquer régulièrement avec vos clients existants et avec des prospects non convertis. Vous pouvez inclure des références, des offres, des actualités, des témoignages et divers contenus intéressants pour inciter les destinataires à vous faire confiance et à passer à l’action, que ce soit pour une première ou une nouvelle demande de service.
4. Créez du contenu
Une stratégie moderne souvent négligée à La Réunion consiste à mettre en place une stratégie de référencement naturel sur Google. On connaît mieux la publicité payante de Google Ads, qui permet de référencer des liens en haut de la page, mais cela rend l’entreprise dépendante. En revanche, le référencement naturel (SEO) permet d’apparaître naturellement dans les résultats de recherche. Lorsque les internautes effectuent une recherche, Google peut proposer vos liens organiques, qui sont mieux perçus que les liens publicitaires.
Le blog
La meilleure façon de mettre en place cette stratégie de génération de trafic est de créer un blog dans lequel vous publierez des articles répondant aux requêtes de recherche des internautes. Vous devez rédiger des articles pertinents sur votre thématique et répondre aux questions que les internautes se posent.
En tant que concepteur et rédacteur web, je suis habitué à identifier les requêtes et à rédiger des articles. Voici quelques exemples de sujets qui me viennent à l’esprit pour une entreprise de nettoyage :
- Comment nettoyer efficacement une salle de bain ?
- 5 critères pour choisir un bon prestataire de nettoyage
- 5 conseils pour optimiser le nettoyage d’une cuisine de restaurant
Il existe de nombreux sujets potentiels à identifier de cette manière.
Les vidéos
En plus des articles, les vidéos peuvent améliorer le référencement de vos articles et vous permettre d’être présent sur YouTube. Vous pouvez y donner des conseils, proposer des solutions et promouvoir intelligemment vos services. Ces vidéos peuvent être intégrées dans les articles, les pages de service et les réseaux sociaux.
La vidéo vous permet de créer une relation authentique et amicale avec votre audience. Il est plus facile de vendre quelque chose lorsque vous avez établi une connexion “humaine” avec les gens.
Pour atteindre une clientèle de particuliers, Facebook est une plateforme intéressante, car vous pouvez “booster” vos publications, c’est-à-dire payer Facebook pour diffuser massivement vos publications auprès des utilisateurs réunionnais. Utilisez le contenu de votre site pour créer ces publications. Montrez l’efficacité de vos services et privilégiez des vidéos courtes (moins de 2 minutes).
LinkedIn est un réseau adapté à la clientèle professionnelle (B2B). C’est le plus grand réseau professionnel au niveau mondial, et vous pouvez y établir des connexions intéressantes. De nombreux dirigeants et responsables sont présents sur cette plateforme. Si vous êtes actif et proposez du contenu intéressant de manière régulière, vous pourrez vous démarquer et gagner en visibilité.
Comme c’est souvent le cas dans le développement d’un réseau, en mettant en avant les autres, vous serez à votre tour promu par d’autres !
Conclusion
J’espère que ces modestes conseils vous aideront à développer différentes stratégies intéressantes pour promouvoir votre entreprise de nettoyage à La Réunion. Il existe des possibilités à la fois “physiques” et “digitales”. En exploitant ces deux aspects, votre entreprise ne pourra que progresser vers ses objectifs !
