Il y a un an, Bouygues Telecom lançait son offre 4G Box, une solution innovante pour les zones mal desservies par l’ADSL. Aujourd’hui, l’opérateur clarifie les conditions de cette offre en la limitant à 200 Go. Mais qu’est-ce que cela implique concrètement et est-ce toujours une offre intéressante ?
Une offre à l’accès limité, mais pas seulement
Initialement, l’offre mentionnait une limitation de débit sur les vidéos à 2 Mb/s, mais cette disposition n’a jamais été mise en place. En revanche, une limite de 200 Go était déjà prévue dans les Conditions générales de service, bien que son application soit peu transparente.
Après de nombreux retours clients insatisfaits, Bouygues Telecom a finalement confirmé que cette limite était permanente. Désormais, chaque client dispose de 200 Go de data, avec un débit réduit à 512 kb/s au-delà.
L’offre la plus avantageuse pour la 4G fixe, sans frais de résiliation
Comparée à la concurrence, l’offre de Bouygues Telecom reste la plus généreuse. Orange propose sa 4G Home avec 100 Go pour 36,99 euros par mois (hors coût de la Flybox). SFR propose une offre pour les entreprises avec 50 Go et sa Box 4G Pro à partir de 45 euros HT par mois (hors coût de la box). NRJ Mobile propose une solution similaire à 34,99 euros par mois sans engagement (ZTE box à 99,99 euros) ou à 39,99 euros par mois avec un engagement d’un an et une box à seulement 1 euro.
Pour les anciens clients de Bouygues Telecom, l’offre reste sans engagement et le nouveau quota sera mis en place lors du prochain renouvellement du forfait. De plus, les frais de résiliation de 19 euros seront exceptionnellement annulés en raison de ce changement dans l’offre. Cependant, il est conseillé de préciser votre motivation lors de la demande de résiliation et de vérifier vos prochaines factures.
Une jauge de consommation prochainement disponible
À partir de courant février, une jauge de consommation sera mise en place pour suivre votre utilisation par rapport au nouveau quota. Néanmoins, Bouygues Telecom ne prévoit pas de fournir plus de transparence sur les zones concernées par la 4G Box. La notion d’éligibilité demeure prioritaire, malgré les exigences croissantes de l’Arcep en matière d’open data.
Faut-il craquer pour la 4G Box ?
La nouvelle fiche d’information standardisée ne présente aucun autre changement mis à part le quota de 200 Go. La box a été remplacée au cours de l’année et l’offre est généralement proposée dans les zones où le débit ADSL est insuffisant. Il est donc difficile de donner une opinion tranchée sur l’intérêt de cette solution, car cela dépendra de vos besoins, des alternatives disponibles et de votre capacité à rester en dessous du quota de 200 Go (notamment si vous consommez beaucoup de vidéos).
Si vous êtes tentés, il est préférable d’essayer l’offre, car elle est sans engagement (avec remboursement du premier mois si insatisfait). Si cela ne convient pas, vous pouvez toujours opter pour une autre solution. Cependant, si vous décidez de rester, des frais de mise à disposition et éventuellement de résiliation, soit un total de 38 euros, seront à prévoir.
En comparaison avec ses concurrents directs, l’offre de Bouygues Telecom reste la plus généreuse. Malgré cela, il est regrettable que l’opérateur ait mis autant de temps à clarifier les conditions de son offre et à communiquer de manière transparente sur le sujet.
