Vous souhaitez développer vos ventes en ligne et vous demandez comment vendre sur les marketplaces ? Dans cet article, je vais vous donner 6 conseils pour optimiser votre présence sur ces plateformes et séduire les clients.
Qu’est-ce qu’une marketplace ?
Une marketplace, ou place de marché, est une plateforme en ligne sur laquelle des vendeurs indépendants peuvent proposer leurs produits. En échange, la marketplace prélève une commission sur les ventes. Il existe des marketplaces généralistes comme Amazon, Facebook, Cdiscount et Rue du Commerce, ainsi que des marketplaces spécialisées comme Decathlon, Fnac, Maisons du Monde, ManoMano ou Zalando.
Choisir la marketplace la plus adaptée
Le choix de la marketplace est crucial pour réussir vos ventes en ligne. Commencez par étudier les marketplaces spécialisées dans votre secteur d’activité. Par exemple, si vous vendez des vêtements, privilégiez les marketplaces spécialisées dans la mode comme Asos, La Redoute, Spartoo, Vinted et Zalando. Vous pouvez également opter pour les marketplaces généralistes comme Cdiscount qui touchent un large public.
Avant de vous lancer, vérifiez certains paramètres comme l’audience de la marketplace, les frais de commission, les critères de sélection des vendeurs partenaires et les services proposés pour vous accompagner.
Vendre au bon prix
Le prix de vente est un élément déterminant pour attirer les clients sur les marketplaces. Analysez les offres de vos concurrents et ajustez votre prix en conséquence. Soyez attentif à votre marge commerciale une fois les frais facturés par la marketplace déduits. Si votre prix est trop élevé, les clients pourraient se tourner vers d’autres vendeurs. Vous pouvez également proposer des prix attractifs sur votre site e-commerce pour fidéliser les clients qui achètent directement auprès de vous.
Adopter une approche progressive
Si vous débutez sur les marketplaces, il est préférable d’adopter une approche progressive. Commencez par tester quelques produits pour appréhender le fonctionnement de la marketplace et surveiller l’impact sur vos stocks. Profitez de cette phase pour ajuster votre prix de vente et observer les modifications de prix de vos concurrents. Restez en veille pour rester compétitif.
Rédiger des fiches produit attractives
Pour séduire les clients, rédigez des fiches produit attrayantes tout en respectant les contraintes de la marketplace. Commencez par un titre clair et adéquat aux recherches des clients. Dans la description, incluez les caractéristiques, les avantages, les matériaux, la taille, les variantes et toutes les informations pertinentes. N’oubliez pas de fournir des photos de qualité pour attirer l’attention des clients.
Être irréprochable
En adhérant à une marketplace, vous vous engagez à respecter son règlement. Honorez les commandes, respectez les délais de livraison, répondez aux réclamations et soyez réactif. Les avis clients jouent un rôle important dans les décisions d’achat. Un mauvais retour peut dissuader les clients de vous choisir. Assurez-vous donc d’offrir un service de qualité pour fidéliser votre clientèle.
Booster sa visibilité
Pour augmenter vos chances de vendre sur les marketplaces, envisagez d’allouer un budget à la publicité. Certaines marketplaces proposent des encarts publicitaires pour booster votre visibilité dans les résultats de recherche. Vous pouvez également utiliser des formats publicitaires optimisés pour Google Shopping pour toucher les clients qui recherchent des produits sur le moteur de recherche.
En suivant ces conseils, vous maximiserez vos chances de réussir sur les marketplaces. N’hésitez pas à expérimenter et à tester différentes approches pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre marque. Bonne vente !
Publié par Maud Leuenberger, rédactrice en chef du blog français de Shopify.
