La création d’une entreprise découle souvent d’un rêve, d’une intuition ou du besoin d’un ou plusieurs entrepreneurs. L’image de marque de cette nouvelle entreprise est donc étroitement liée à l’identité de son fondateur. Son charisme sera le premier moteur de réussite de l’entreprise. Les investisseurs l’ont bien compris : ils misent sur les personnes plutôt que sur les idées ou les projets. De même, les clients font confiance aux individus avant d’adopter les produits, surtout au démarrage.
Le Branding
Commençons par rappeler ce qu’est le branding ou la création d’une marque. Pour bien comprendre, prenons un exemple simple. Le branding consiste à prendre quelque chose d’aussi fondamental que de l’eau, claire, transparente et neutre, et à lui donner une perception et une croyance spécifiques à la marque que l’on crée. Par exemple :
- La marque Perrier rend l’eau rafraîchissante, pétillante et haut de gamme.
- La marque Evian vous fait vous sentir jeune.
- La marque Montcalm s’affirme comme source de bien-être et respectueuse de l’environnement.
Toutes ces marques vendent de l’eau claire et translucide ; pourtant, chacune a créé une identité de marque très différente qui lui a permis de se “démarquer” des autres. Ainsi, le principal avantage du branding est sa capacité à distinguer une entreprise de ses concurrents et à augmenter son potentiel.
La Marque Personnelle
Avoir une identité forte est indispensable pour tout entrepreneur-créateur. Il est préférable d’y réfléchir avant même de penser à sa marque commerciale. En effet, cela vous donnera une longueur d’avance et améliorera vos chances de succès.
On parle de “personal branding” ou de marque personnelle. Comment la créer ? En fait, c’est à la fois très simple et très exigeant : il s’agit de se rendre visible, de communiquer par tous les moyens votre vision, votre valeur personnelle (et professionnelle), de parler de votre projet avec clarté et cohérence. Il est important de souligner votre vision et vos valeurs par rapport à l’entreprise que vous allez créer.
Ainsi, avant même de penser à l’image que votre marque commerciale aura (nom, logo, etc.), il est essentiel de montrer votre identité d’entrepreneur-créateur. Cette démarche se déploie en trois temps :
- Le temps du “connaître” : définissez votre vision, qui délimitera l’univers de votre marque, vos valeurs et vos priorités, et identifiez vos forces et votre expertise.
- Le temps du “faire connaître” : identifiez vos cibles et vos concurrents pour construire votre différence et élaborer une communication unique et pertinente.
- Le temps du “reconnaître” : cultivez votre présence active sur des réseaux sociaux tels que LinkedIn ou votre activité de networking au sein des communautés professionnelles. C’est ainsi que se construiront votre réputation et votre notoriété en tant que créateur d’entreprise.
Dans le but de se démarquer dans votre secteur d’activité, il est essentiel d’identifier les personnes et les blogs influents de votre domaine. Cela vous permettra de vous familiariser avec les bonnes pratiques, de partager du contenu pertinent et de qualité sur les réseaux sociaux. De plus en plus à l’aise, vous pourrez devenir rédacteur en contribuant à un blog ou en créant le vôtre. Le personal branding consiste à communiquer sur son savoir-faire et à partager son expérience de manière créative. Certains vont même jusqu’à créer leur propre logo et site internet. Le personal branding, c’est donc apprendre à se connaître soi-même. En affinant vos attentes, vous développerez votre propre identité pour acquérir une réputation qui rayonnera autant que vous continuerez à promouvoir votre marque personnelle. (fab-talents)
La Marque d’Entreprise
Lorsque vous aurez clairement défini vos objectifs et votre projet d’entreprise, le développement de votre identité de marque coulera de source. Naturellement, le logo, le message et le positionnement de votre entreprise reflèteront ce qui vous anime en tant que dirigeant. La qualité de votre réflexion initiale déterminera la cohérence de votre marque, car c’est ce travail en amont qui vous permettra de traduire une idée et une passion en un message unique et percutant.
Créer une marque consiste à construire une identité reconnaissable et à l’associer à des avantages et des conséquences positives.
7 Astuces pour se Positionner et Développer sa Marque
Soyez percutant
Fusionnez votre marque personnelle et professionnelle en vous appropriant un attribut clé de votre activité. Chaque produit ou service possède des attributs spécifiques qui sont importants pour les clients : facilité, rapidité, fiabilité, qualité du service client, etc. (ex : Volvo = sécurité).
Dominez votre segment (même si vous devez le créer)
Les petites marques qui réussissent sont celles qui ont trouvé une “petite” idée qui comble un manque, un besoin sur le marché qui n’a pas été satisfait auparavant, et qui continuent à le combler mieux que quiconque. Si vous dominez votre marché, les concurrents qui vous imiteront ne feront qu’amplifier votre rayonnement. (ex : Apple et l’iPad ou Ikea et les meubles en kit).
Voyez grand
Les entreprises qui voient grand profitent d’un effet de levier qui propulse leur marque plus rapidement. Les entreprises technologiques l’ont bien compris, en élaborant un produit de base, tel des logiciels, auquel elles ajoutent une infinité de variantes presque sans frais supplémentaires. Basez votre business model sur des systèmes et non sur des individus. (ex : Google)
Enchantez vos clients
Ce sont vos clients qui décident s’ils vous aiment et vous recommandent. Soyez donc excellent dans votre relation client. Selon Guy Kawasaki, des clients enchantés propulsent votre marque comme s’ils soutenaient une bonne cause. (ex : Starbucks réinvente les coffee shops)
Transformez chaque employé en un “agent de croissance”
Maintenez tout le monde concentré sur un objectif clé et trois résultats mesurables, afin que le “business as usual” ne soit jamais une option. Entourez-vous de personnes plus intelligentes que vous et déléguez au fur et à mesure que vous grandissez. (ex : Innocent – les fruits tout nus)
Trouvez le juste équilibre entre innovation et fidélité à la marque
Ignorer l’innovation et vos concurrents vous mènera rapidement à l’obsolescence. Cependant, trop d’innovation risque d’inquiéter vos clients et d’épuiser vos ressources. Pour rester fidèle à votre marque, utilisez l’innovation ouverte et impliquez vos clients dans ce processus. (ex : Coca-Cola)
Saisissez chaque opportunité
Parfois, une dose de chance après une mauvaise passe peut propulser votre entreprise et la transformer en une marque gagnante. La période de démarrage, parfois appelée “vallée de la mort”, est le moment le plus vulnérable, mais aussi le plus prometteur.
L’esprit d’entreprise et le branding ne sont pas des sciences exactes. Devenir un créateur de marque, tant sur le plan personnel que professionnel, est un apprentissage constant. C’est un art en constante évolution, sans formules faciles.
De nos jours, un entrepreneur ne peut pas se permettre de se cacher derrière un site impersonnel ou dans un coin de bureau. Les réseaux d’affaires, les médias sociaux et les blogs connectent vos clients les uns aux autres et à vous-même, 24h/24, 7j/7.
Si vous ne prenez pas en main votre marque, quelqu’un d’autre le fera – et il est peu probable qu’il le fasse comme vous l’auriez souhaité. Voulez-vous prendre le risque de devoir rectifier une impression négative ?
Pour aller plus loin
- Au cœur de la marque – Les clés du management des marques – 2017 – Géraldine Michel – Dunod
- L’identité de marque : Le guide de référence pour toutes les équipes de branding – 2018 – Alina Wheeler – Pearson
- Lean Branding: Creating Dynamic Brands to Generate Conversion – 2019 – Laura Busche
