Mon compte Zooplus est l’interface qui vous permet d’accéder à votre espace client sur la boutique en ligne. En effet, sur le site zooplus.fr, vous trouverez une large sélection de produits alimentaires, d’accessoires et d’articles d’entretien pour tous types d’animaux de compagnie (chiens, chats, oiseaux, chevaux, rongeurs, poissons). Cette enseigne a également lancé sa marque Zoolove afin de soutenir les animaux qui n’ont pas encore trouvé de foyer.
Pour commander un produit sur Zooplus, il est nécessaire de créer un compte. Une fois inscrit, vous pourrez suivre vos commandes et vos livraisons en accédant à votre espace client sur zooplus.fr.
Cette animalerie en ligne propose une large gamme de produits à des prix abordables, et livre partout dans le monde (Europe, Canada, etc.).
Dans ce guide d’aide, nous vous expliquerons comment créer votre compte client, comment vous connecter à votre espace personnel, ainsi que les différents moyens pour contacter le service client en cas de besoin.
Pourquoi s’inscrire sur zooplus.fr ?
Ce magasin en ligne propose des produits alimentaires et des accessoires exclusivement sur internet. Ainsi, pour passer une commande pour votre animal de compagnie, il est nécessaire de créer un compte client afin de valider et de payer vos commandes, ainsi que de programmer votre livraison.
L’avantage de ce compte en ligne est que vous n’aurez pas à ressaisir vos informations personnelles et votre adresse de livraison à chaque nouvelle commande. De plus, en accédant à votre espace client, vous pourrez facilement suivre l’état de vos commandes et annuler une commande si besoin.
En outre, vous bénéficierez de réductions et de codes promo en tant que récompense de fidélité et pourrez consulter les derniers catalogues Zooplus.
Comment créer un compte Zooplus :
L’inscription sur ce site de vente en ligne est gratuite et rapide. Rendez-vous sur le site www.zooplus.fr, sélectionnez les produits et accessoires de votre choix, puis ajoutez-les à votre panier.
Ensuite, cliquez sur l’option “Aller au panier” pour vérifier votre sélection. Une fois satisfaits, cliquez sur “Passer commande”.
Le formulaire d’inscription apparaîtra, vous devrez alors renseigner vos informations personnelles (civilité, nom, prénom), votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
Si votre adresse de livraison est identique à votre adresse principale, cochez la première case. Sinon, indiquez votre adresse de facturation.
Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe, puis cliquez sur “Suivant”.
Choisissez ensuite le service de livraison adapté à votre pays (Chronopost, GLS, etc.) et renseignez vos coordonnées bancaires. Il ne vous restera plus qu’à confirmer votre commande.
Sachez que pour commander des produits en ligne, la création d’un espace client est toujours nécessaire, à l’instar de la procédure de création et de connexion à l’espace client Wonderbox.
Comment accéder à mon compte Zooplus ?
Une fois inscrit, vous pouvez vous connecter à votre espace abonné Mon Zooplus en vous rendant sur le site internet, ou en utilisant l’application mobile.
www.zooplus.fr suivi commande :
Pour suivre vos commandes, gérer votre compte personnel, modifier votre adresse de livraison ou vos informations personnelles, il vous suffit de vous identifier sur votre espace personnel. Pour cela, rendez-vous sur le site de la boutique en ligne, cliquez sur “Mon Zooplus”, puis sur “S’identifier”.
Il vous faudra ensuite saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquer sur “M’identifier”.
Pour suivre votre commande, vous devrez entrer votre numéro de client et le numéro de votre commande dans les champs appropriés. Vous aurez ainsi accès à tous les détails de votre commande.
Mot de passe oublié :
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?”. Renseignez ensuite votre adresse e-mail, et vous recevrez un nouveau mot de passe dans quelques minutes.
Gérer mon compte via l’application mobile :
L’application mobile de cette animalerie en ligne est gratuite et disponible sur l’App Store et Google Play.
Téléchargez cette version mobile et accédez à votre espace personnel en utilisant les mêmes identifiants que sur le site web.
En plus des fonctionnalités du site internet, cette application vous permet de commander facilement depuis votre smartphone ou votre tablette, et de sauvegarder les photos des produits que vous souhaitez commander ultérieurement.
Service client Zooplus France :
Plusieurs moyens de communication sont mis à la disposition des clients pour répondre à toutes leurs questions et résoudre leurs problèmes liés à l’inscription, la connexion ou la commande de produits.
Pour contacter le service client en France, composez le numéro de téléphone gratuit : 0805 102 850. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, et le samedi de 8h à 14h.
Vous pouvez également contacter l’assistance en ligne en remplissant le formulaire depuis la rubrique “Contact” ou en accédant à votre compte Zooplus.
Si vous souhaitez déposer une réclamation ou demander un remboursement, vous pouvez envoyer un courrier au siège social à l’adresse suivante :
France
2 RUE DU VIEUX MARCHE AUX VINS
67000 STRASBOURG
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