Bienvenue chez Sendwave! Nous sommes ici pour vous aider à transférer facilement de l’argent à vos proches. Cet article vous présentera les conditions générales de notre accord de services de transfert. Assurez-vous de les lire attentivement avant d’utiliser notre application.
Définitions dans cet accord
Tout d’abord, quelques définitions importantes:
- “Vous” et “votre” désignent la personne qui télécharge l’Application et utilise le Service.
- “Sendwave”, “nous”, “notre” et “nos” se réfèrent à Chime Inc., la société américaine qui fournit les services de transfert d’argent sous les noms de Wave, Sendwave, Wave Chime, Wave Chime Inc., Chime Wave Inc., ou via sa filiale Sendwave Canada Inc.
- “Application” ou “app” fait référence à la technologie que nous mettons à votre disposition sur votre téléphone mobile ou autre appareil électronique pour utiliser le Service.
- “Bénéficiaire” est la personne à qui vous envoyez de l’argent.
- “Portefeuille électronique” désigne le compte dans lequel votre argent peut être stocké et généralement accessible via un téléphone portable.
- “Compte de paiement” est le compte de carte de crédit, de débit ou prépayée, ou le compte bancaire que vous fournissez à Sendwave pour effectuer le paiement de l’Application.
- “Transfert” désigne le transfert des fonds que vous demandez et autorisez Sendwave à traiter via l’Application pour le paiement à votre Bénéficiaire.
- “Service” désigne le transfert de fonds de votre part à votre Bénéficiaire via l’Application, ainsi que les activités liées à ce transfert.
Maintenant que nous avons clarifié les termes, passons aux détails importants de l’accord.
Portée de l’accord
Cet accord s’applique à tous les transferts que vous demandez via l’application. Nous nous engageons à vous fournir un service sûr et fiable pour transférer de l’argent à vos proches.
Information d’enregistrement
Avant d’utiliser l’Application, assurez-vous d’être âgé d’au moins 18 ans et de résider aux États-Unis, au Canada ou dans tout autre pays approuvé par Sendwave. Vous devrez également posséder un Compte de paiement à votre nom dans votre pays de résidence. Lors de votre enregistrement, vous devrez fournir des informations personnelles telles que votre nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous aurons également besoin d’une photo de votre document d’identité émis par le gouvernement pour vérifier votre identité.
Description du service
Notre Service vous permet d’envoyer de l’argent à des Bénéficiaires dans les pays où Sendwave fournit un service de paiement. Nous nous engageons à traiter vos transferts de manière rapide et efficace. Cependant, veuillez noter que les périodes d’indisponibilité peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des pannes de courant, des pannes de télécommunication ou des événements indépendants.
Autorisation de débiter le compte de paiement; frais et charges
Pour utiliser notre Service, vous devez autoriser Sendwave à débiter le montant de votre transfert, ainsi que les frais et charges applicables, de votre Compte de paiement. Nous vous informerons des frais avant que vous n’initiez un transfert. Veuillez noter que votre banque peut également facturer des frais, tels que des frais d’avance de fonds, pour l’utilisation de votre Compte de paiement.
Confiance faite par Sendwave
Lorsque vous utilisez notre Service, veillez à fournir les informations correctes sur votre Bénéficiaire. Nous nous appuyons sur les informations que vous fournissez pour traiter votre transfert. Toute erreur ou omission dans ces informations est de votre responsabilité.
Exécution d’un transfert
La plupart du temps, votre Bénéficiaire recevra le paiement instantanément après l’envoi du transfert. Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas annuler ou modifier un transfert après l’avoir envoyé. En cas de retard dans la remise du paiement à votre Bénéficiaire, nous vous contacterons rapidement pour vous tenir informé de la situation.
Paiement des fonds au bénéficiaire
Sendwave se chargera du paiement de votre transfert à votre Bénéficiaire. Nous nous réservons le droit de choisir le mode de paiement approprié pour votre Bénéficiaire. Veuillez noter que certains frais ou charges peuvent être engagés par la banque, l’opérateur de téléphonie mobile ou le fournisseur de portefeuille électronique de votre Bénéficiaire. Sendwave ne contrôle pas ces coûts et charges supplémentaires.
Résolution d’erreur et politique d’annulation
Si vous pensez avoir envoyé un transfert par erreur, veuillez nous contacter dans les trente minutes suivant l’envoi du transfert. Nous ferons de notre mieux pour annuler ou récupérer le montant du transfert, mais cela dépendra de la situation et des actions déjà entreprises. Veuillez noter que les transferts déjà crédités sur le compte du Bénéficiaire pourraient ne pas pouvoir être récupérés.
Politique de protection de la vie privée
Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos informations, veuillez consulter notre politique de protection de la vie privée sur notre site Web.
Conditions générales
Cet accord constitue l’accord intégral entre vous et Sendwave concernant l’utilisation de l’Application et du Service. Il peut être modifié à tout moment par Sendwave, et vous acceptez ces modifications en continuant à utiliser l’Application. Si l’une des clauses de cet accord est invalide, les autres clauses resteront en vigueur.
Loi applicable
Cet accord est régi par les lois des États-Unis d’Amérique et plus spécifiquement par les lois de l’État de New York pour les transferts effectués depuis les États-Unis. Pour les transferts effectués depuis le Canada, cet accord est régi par les lois du Canada. Pour les transferts effectués depuis d’autres pays, les lois de ces pays s’appliquent.
C’est tout pour notre accord de services de transfert. Nous espérons que vous trouverez notre application simple à utiliser et notre service fiable et sécurisé. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
