Lorsque vous achetez une voiture d’occasion, il est normal d’avoir des doutes et des inquiétudes. Cependant, chez Audi, nous comprenons vos préoccupations et nous sommes là pour vous rassurer. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et 1 000 km sur nos voitures d’occasion Audi A1+citycarver.
Une garantie exclusive pour votre tranquillité d’esprit
Cette garantie vous permet de restituer votre voiture d’occasion dans les trente jours suivant sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis sa réception. Elle s’applique uniquement aux clients ayant acheté leur véhicule auprès d’une concession Audi ou sur notre site web.
Comment faire une demande de restitution
Si vous souhaitez restituer votre voiture, vous devrez remplir un formulaire disponible sur notre site web ou envoyer une déclaration claire exprimant votre décision de restitution. Pour les achats en concession, vous devrez remettre le formulaire en personne à la concession Audi où vous avez acheté votre véhicule. Pour les achats en ligne, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à notre adresse.
Les conditions de restitution
Une fois votre demande de restitution formulée, vous devrez renvoyer votre véhicule à la concession Audi où vous l’avez acheté, ou à la concession Audi la plus proche de chez vous si vous avez effectué un achat en ligne. La restitution doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison de votre véhicule et les frais de retour seront à votre charge.
Préservez l’état d’origine de votre véhicule
Lors de la restitution, votre véhicule doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires fournis lors de l’achat. La concession inspectera le véhicule et vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis sa livraison.
Remboursement et frais
Si votre véhicule est retourné dans un état conforme à celui de la livraison, vous serez remboursé du prix d’achat ainsi que des frais d’immatriculation dans la limite de 400 euros. Les frais engagés lors de la vente initiale, tels que les frais de dossier, de livraison et d’immatriculation supérieurs à 400 euros, ne seront pas remboursés. Les frais liés à l’annulation d’un financement ne seront pas non plus remboursés.
Endommagement du véhicule ou kilomètres excédentaires
Si votre véhicule est retourné endommagé ou accidenté, les frais de remise en état seront à votre charge. De même, si vous avez parcouru plus de 1 000 kilomètres depuis la livraison, la concession pourra refuser la reprise du véhicule ou demander une indemnisation de 1 euro TTC par kilomètre excédentaire.
Le remboursement
Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. Si vous avez financé votre véhicule, le remboursement interviendra dans un délai de 45 jours.
Votre satisfaction est notre priorité
La garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux entreprises ni aux personnes qui agissent dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle ne s’applique pas non plus aux véhicules financés en LOA, en leasing ou en crédit-bail, à l’exception de ceux financés par le biais de notre réseau.
Chez Audi, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans souci et à vous aider à trouver la voiture d’occasion qui vous convient. N’attendez plus, venez découvrir nos Audi A1+citycarver dès maintenant !
