Bienvenue chez AUDI Poitiers, votre concession automobile de confiance. Nous sommes là pour vous aider à trouver le véhicule d’occasion de vos rêves et à vous offrir une expérience satisfaisante et transparente. Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et 1 000 km est là pour vous offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire lors de votre achat. Laissez-nous vous expliquer les détails.
Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours et 1 000 km
Notre garantie vous donne la possibilité de restituer votre véhicule d’occasion dans les 30 jours suivant sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis. Cette offre est valable pour les clients qui ont acheté leur véhicule chez AUDI Poitiers ou en ligne sur notre site https://www.autosphere.fr. Elle vous donne un délai supplémentaire de 16 jours par rapport au délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la loi. Vous pouvez ainsi prendre le temps nécessaire pour prendre votre décision en toute sérénité.
Comment procéder à la restitution ?
Si vous souhaitez restituer votre véhicule, nous vous demandons de remplir le formulaire disponible sur notre site https://www.autosphere.fr ou d’établir une déclaration claire exprimant votre décision. Vous devrez nous faire parvenir ce formulaire ou cette déclaration :
- Pour les achats en concession : remettez-le directement à notre concession AUDI Poitiers.
- Pour les achats en ligne : envoyez-le en recommandé avec accusé de réception à COFIA, 12 boulevard René Descartes, CS 30090, 86961 Futuroscope Cédex.
La restitution du véhicule doit être effectuée dans un délai maximal de 30 jours à compter de la livraison, en prenant soin de retourner le véhicule dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires fournis lors de l’achat.
Vérification de l’état du véhicule
Lors de la restitution, notre concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison ainsi que l’état du véhicule. Sur la base des documents relatifs à l’état du véhicule fournis au moment de la commande, nous établirons un procès-verbal de reprise. Si le véhicule est restitué dans son état d’origine, vous serez remboursé du prix du véhicule figurant sur votre facture, ainsi que des frais d’immatriculation jusqu’à 400 euros. Veuillez noter que les frais initiaux tels que les frais de dossier, de livraison et d’immatriculation excédant 400 euros ne seront pas remboursés. En cas de dommages ou d’état non conforme, les frais de remise en état seront à votre charge et déduits du remboursement.
Au-delà de 1 000 kilomètres parcourus
Si vous avez parcouru plus de 1 000 kilomètres depuis la livraison, deux options s’offrent à vous : nous pouvons refuser de reprendre le véhicule ou accepter de le reprendre moyennant une indemnisation de 1 euro TTC par kilomètre excédentaire. Cette somme sera directement déduite du remboursement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. Si votre véhicule est financé, le remboursement interviendra dans un délai de 45 jours. Veuillez noter que cette garantie ne s’applique pas aux personnes morales ni aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, à l’exception de ceux financés par le réseau AUDI Poitiers.
Chez AUDI Poitiers, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous offrons cette garantie satisfait ou remboursé pour vous permettre de faire le bon choix en toute tranquillité. Venez nous rendre visite à notre concession ou explorez notre site https://www.autosphere.fr pour découvrir notre sélection de véhicules d’occasion de qualité. Faites-nous confiance pour vous accompagner tout au long de votre parcours automobile.
