Lorsque vous mettez votre résidence secondaire en location saisonnière sur Airbnb, il est important de savoir comment gérer les demandes de réservation et de prendre des décisions éclairées. Que faire lorsque vous ne vous sentez pas à l’aise avec un voyageur et comment refuser une réservation ? Aujourd’hui, laissez votre conciergerie Airbnb Welkeys vous donner toutes les réponses.
Réagir aux demandes de réservation
Lorsque vous publiez votre annonce, vous avez le choix de recevoir des demandes de réservation instantanée ou de désactiver cette option. Si vous choisissez la réservation instantanée, toutes les demandes seront automatiquement acceptées sans que vous ayez à donner votre accord préalable. En revanche, si vous désactivez cette option, vous aurez plus de liberté. Cependant, vous devrez respecter certains délais.
Une fois que vous recevez une demande de réservation, vous avez 24 heures pour l’accepter ou la refuser. Si vous n’agissez pas dans les délais impartis, la demande expirera. Pendant cette période, aucun autre voyageur ne pourra réserver votre logement. Il est donc conseillé de mettre une alerte pour ne manquer aucune demande et être réactif. Si une demande expire, les dates seront bloquées. Vous devrez accéder à votre calendrier et apporter les modifications nécessaires pour les débloquer. Si vous regrettez d’avoir manqué une demande, vous pouvez envoyer une offre spéciale au voyageur concerné.
Si le manque d’informations sur un potentiel voyageur vous empêche d’accepter une demande de réservation, nous vous recommandons d’échanger avec lui sur la plateforme. Certains voyageurs ne fournissent pas suffisamment d’informations dans leur profil, il est donc courant que les hôtes leur demandent des détails sur leur séjour ou une brève présentation par message. Pour prendre une décision en toute confiance, vous pouvez également consulter les commentaires laissés par d’autres propriétaires à propos de ce voyageur. Ces éléments sont souvent décisifs !
Refuser des demandes de réservation : quelle incidence sur votre annonce ?
Il est légitime de se demander si refuser des demandes de réservation a un impact sur le référencement de votre annonce. Rassurez-vous, les refus occasionnels n’ont pas d’effets négatifs sur votre visibilité. En revanche, si vous refusez trop souvent ou annulez des réservations, votre classement dans les résultats de recherche peut être pénalisé. Airbnb peut même désactiver votre annonce si vous annulez plus de trois séjours au cours d’une même année.
Pour être bien positionné sur la plateforme, il est essentiel de respecter les critères suivants :
- Avoir une note globale d’au moins 4,8/5
- Avoir un taux de réponse aux demandes de réservation d’au moins 90%
- Avoir un taux d’annulation inférieur ou égal à 1%
- Avoir hébergé des voyageurs au moins 10 fois ou avoir accepté 3 réservations pour un total d’au moins 100 jours
Si vous remplissez tous ces critères, vous serez reconnu en tant que Superhost !
Welkeys : votre partenaire pour la gestion de votre location
Si vous louez votre bien en location saisonnière mais manquez de temps pour gérer toutes les tâches logistiques, Welkeys est là pour vous aider. Nous prenons en charge l’ensemble du processus de location, de la création de votre annonce à l’accueil des voyageurs en passant par le ménage. Nous vous aidons également à gérer votre calendrier et à maintenir une bonne visibilité sur les plateformes de réservation.
Alors, confiez-nous la gestion de votre location et profitez de votre investissement en toute tranquillité !
