Êtes-vous prêt à rendre votre boutique Shopify encore plus professionnelle et digne de confiance pour vos clients ? Alors il est temps d’ajouter ou de générer les politiques de votre boutique ! Ces politiques essentielles vous aident à établir la confiance avec vos clients en leur fournissant des informations importantes sur les remboursements, la confidentialité, les conditions d’utilisation, l’expédition, les mentions légales et même les abonnements.
L’ajout de ces politiques à votre boutique en ligne est une étape cruciale pour montrer que vous prenez au sérieux votre relation avec vos clients et que vous respectez les normes E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) et YMYL (Your Money or Your Life).
Ajouter ou générer des politiques de boutique en anglais
Dans votre interface administrateur Shopify, vous avez la possibilité d’ajouter ou de générer des politiques pour votre boutique. Vous pouvez même utiliser du code HTML pour personnaliser le contenu de vos politiques et y ajouter du style et du formatage. Cependant, veillez à bien vérifier vos politiques avant de les ajouter, car c’est vous qui êtes responsable de leur exactitude et de leur respect.
Voici les étapes pour ajouter vos politiques de boutique :
- Rendez-vous dans l’interface administrateur Shopify et cliquez sur “Paramètres”, puis sur “Politiques”.
- Saisissez vos politiques ou utilisez l’option “Créer à partir d’un modèle” pour voir un modèle par défaut.
- Utilisez l’éditeur de texte enrichi pour personnaliser le contenu de vos politiques en y ajoutant des liens et des images si nécessaire.
- N’oubliez pas de relire attentivement vos politiques et d’apporter les modifications nécessaires.
- Enregistrez vos politiques en cliquant sur le bouton “Enregistrer”.
Une fois vos politiques ajoutées, un lien vers celles-ci sera automatiquement ajouté dans le pied de page de vos pages de paiement. Il est également recommandé de mettre ces pages en lien dans la navigation de votre boutique, car certains clients souhaitent souvent consulter ces informations avant de passer à la caisse.
Générer des politiques en français, italien ou espagnol
Si vous exploitez votre boutique dans une autre langue que l’anglais, ne vous inquiétez pas ! Shopify propose également la possibilité de générer des politiques en français, en italien ou en espagnol.
Voici les politiques disponibles dans chaque langue :
Politiques en français :
- Politique de confidentialité
Politiques en italien :
- Politique de confidentialité
- Conditions générales d’utilisation
- Politique de remboursement
Politiques en espagnol :
- Politique de confidentialité
- Conditions générales d’utilisation
- Politique de remboursement
Ajouter des pages personnalisées pour afficher des informations juridiques
Si vous souhaitez publier des informations juridiques ou des informations spécifiques à votre boutique, vous avez la possibilité de créer des pages web dans votre interface administrateur Shopify. Ces pages web peuvent contenir des informations qui changent rarement ou que vos clients consultent régulièrement, comme une page “À propos” ou une page “Nous contacter”.
Pour ajouter des pages personnalisées à votre boutique en ligne et les mettre en lien dans la navigation, suivez ces étapes :
- Accédez à “Boutique en ligne” puis à “Navigation”.
- Cliquez sur le nom du menu auquel vous souhaitez ajouter la politique.
- Ajoutez les politiques en cliquant sur “Ajouter un élément de menu”.
- Saisissez le nom de l’élément de menu de la politique, puis recherchez votre politique.
- Cliquez sur “Ajouter” et enregistrez votre menu.
Ajouter des liens vers vos politiques dans vos pages ou sur vos réseaux sociaux
Maintenant que vos politiques sont en place, vous pouvez insérer des liens directs vers celles-ci dans vos pages ou sur vos médias sociaux. Voici comment faire :
- Politique de remboursement : /Policies/refund-Policy
- Politique de confidentialité : /Policies/Privacy-Policy
- Conditions d’utilisation : /Policies/Terms-of-service
- Politique d’expédition : /Policies/Shipping-Policy
- Politique d’abonnement : /Policies/subscription-policy
Par exemple, si votre boutique a pour nom de domaine “johns-apparel.myshopify.com”, un lien direct vers votre politique d’expédition serait “johns-apparel.myshopify.com/policies/shipping-policy”.
Ajouter une politique de prévention du COVID-19
En ces temps incertains, il est essentiel de rassurer vos clients et de leur montrer que vous prenez des mesures de précaution pour assurer leur sécurité. Vous pouvez le faire en ajoutant une politique de prévention du COVID-19 à votre boutique Shopify.
Voici deux façons de le faire :
Ajouter une politique de prévention en tant que page sur votre site
Vous pouvez créer une page de politique de prévention du COVID-19 indépendante et l’ajouter à un menu de votre site web, comme le menu principal ou le menu de pied de page.
Voici les étapes pour ajouter une page de politique de prévention :
- Accédez à “Boutique en ligne” puis à “Pages”.
- Cliquez sur “Ajouter une page”.
- Saisissez le titre et le contenu de la page.
- Enregistrez la page.
- Accédez à “Boutique en ligne” puis à “Navigation”.
- Cliquez sur le nom du menu auquel vous souhaitez ajouter la page.
- Cliquez sur “Ajouter un élément de menu”.
- Saisissez le nom de l’élément de menu de la page, puis recherchez votre nouvelle page.
- Cliquez sur “Ajouter” et enregistrez votre menu.
Mettre à jour les politiques de votre boutique
Une autre façon d’ajouter des informations sur la prévention des virus ou des maladies à votre boutique est de mettre à jour vos politiques existantes. Par exemple, vous pouvez mettre à jour votre politique d’expédition pour inclure des informations sur les retards d’expédition liés aux mesures de prévention virale ou sur les mesures d’hygiène prises par votre boutique en cas d’épidémie.
Voici comment mettre à jour vos politiques :
- Accédez à “Paramètres” puis à “Politiques”.
- Utilisez l’option “Créer à partir d’un modèle” si vous n’avez pas encore de politique de remboursement, de politique de confidentialité ou de conditions d’utilisation.
- Mettez à jour vos politiques en ajoutant les informations sur la prévention des virus ou des maladies.
- Enregistrez vos politiques.
Créer un article de blog
Enfin, si vous souhaitez informer vos clients d’une manière plus décontractée, vous pouvez créer un article de blog. Les articles de blog sont un excellent moyen d’expliquer comment votre boutique répond aux préoccupations liées au COVID-19 tout en utilisant un ton plus informel que dans vos politiques juridiques.
Voici comment créer un article de blog sur Shopify :
- Accédez à “Boutique en ligne” puis à “Articles de blog”.
- Cliquez sur “Ajouter un article de blog”.
- Saisissez un titre pour votre article.
- Rédigez le contenu de l’article en utilisant l’éditeur de texte enrichi pour mettre en forme votre texte, ajouter des images, des vidéos et des liens si nécessaire.
- Choisissez les paramètres de votre article, tels que l’auteur, le blog sur lequel il sera publié, l’image vedette, etc.
- Facultatif : si vous avez créé un modèle personnalisé pour les articles de blog, vous pouvez le sélectionner.
- Facultatif : modifiez le référencement de votre article pour les moteurs de recherche.
- Facultatif : rendez votre article visible si vous souhaitez qu’il apparaisse sur votre boutique en ligne.
- Enregistrez votre article.
Et voilà ! Vous avez maintenant toutes les clés en main pour ajouter et générer les politiques de votre boutique Shopify, et même ajouter des informations sur la prévention du COVID-19. Montrez à vos clients que vous êtes un vendeur sérieux et soucieux de leur satisfaction en respectant les normes E-A-T et YMYL. Bonne chance dans le développement de votre boutique en ligne !
