Besoin de contacter Allianz mais vous ne parvenez pas à trouver le numéro de téléphone ? Vous voulez joindre le service client pour signaler un sinistre ou simplement demander un devis ? Que vous soyez client ou non, nous vous donnons ici toutes les informations pour contacter Allianz et être mis en relation avec un conseiller.
Comment contacter Allianz si vous êtes déjà client ?
Si vous êtes client chez Allianz, il existe plusieurs façons de contacter l’assureur en fonction de votre demande, parfois avec des numéros de téléphone spécifiques en fonction de votre contrat.
Pour déclarer un sinistre ou contacter Allianz, plusieurs options s’offrent à vous en tant que particulier :
- Par téléphone : au numéro non surtaxé 0 978 978 000 (depuis la France) ou au +33 141 864 275 (depuis l’étranger).
- En ligne : via votre espace client où vous pouvez également télécharger vos documents et suivre l’avancement de votre dossier.
- Par email : en envoyant un message à [email protected]
- Via l’application mobile Mon Allianz : pour accéder aux services d’assistance et gérer votre dossier depuis votre smartphone.
Pour les professionnels, la façon la plus simple de contacter Allianz est de se rendre sur l’espace client en utilisant votre identifiant et votre mot de passe. Vous pourrez ensuite envoyer tous les justificatifs nécessaires pour compléter votre dossier. Le suivi de vos déclarations est également consultable en ligne.
Si vous préférez un contact plus traditionnel avec Allianz, les professionnels et les entreprises ont la possibilité d’envoyer leurs documents par courrier ou de se rendre en agence.
Comment contacter Allianz pour la mutuelle santé ?
Si vous souhaitez contacter la mutuelle santé Allianz pour une indemnisation ou une réclamation, voici quelques options supplémentaires en plus de l’assistance téléphonique :
- En agence : rendez-vous à l’agence Allianz la plus proche.
- En ligne : via votre espace client, l’application mobile ou le navigateur web.
- Par courrier : en envoyant votre demande directement au centre de relation client d’Allianz.
Contact Allianz Travel, l’assurance voyage
Pour les clients d’Allianz Travel, il existe deux numéros de téléphone à contacter :
- Pour les problèmes techniques ou le suivi de votre dossier, appelez le 01 42 99 03 17 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 (sauf les jours fériés).
- En cas d’urgence médicale, contactez l’assistance médicale Allianz au 01 42 99 02 02. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
Pour déclarer un sinistre, un formulaire dédié pour contacter Allianz Travel est également accessible en ligne.
Contact Allianz pour l’assurance auto ou moto
En cas d’urgence liée à votre assurance auto ou moto Allianz, notamment en cas de sinistre (panne, crevaison, etc.), vous pouvez contacter Allianz par téléphone 24h/24 et 7j/7 :
- Depuis la France, appelez le numéro non surtaxé 0 800 103 105.
- Depuis l’étranger, composez le +33 1 40 25 58 86.
Contact Allianz pour l’assurance habitation
Si vous rencontrez une urgence liée à votre assurance habitation chez Allianz (accident de plomberie, problème de serrurerie, etc.), votre assureur met à votre disposition des numéros de téléphone spéciaux pour une assistance 24h/24 et 7j/7 :
- En France, appelez le numéro non surtaxé 01 40 25 52 95.
- Depuis l’étranger, composez le +33 1 40 25 52 95.
Quelle que soit l’assurance concernée, chez Allianz, vous avez toujours la possibilité de déclarer un sinistre depuis votre espace client en ligne.
Comment contacter Allianz si vous n’êtes pas client ?
Si vous n’êtes pas couvert par Allianz mais que vous souhaitez tout de même contacter l’assureur et échanger avec un conseiller pour obtenir des informations ou un devis, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Par téléphone : appelez le numéro non surtaxé 0 978 978 080 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h pour discuter avec un conseiller.
- En agence : trouvez l’agence Allianz la plus proche et prenez rendez-vous avec un conseiller. Vous pouvez trouver cette agence facilement sur le site de l’assureur.
- Par email : échangez directement avec Allianz en envoyant un email à [email protected].
Dans le cadre d’une demande de devis, Allianz offre souvent la possibilité aux consommateurs d’être rappelés dans l’heure par l’un de ses conseillers, à l’heure de leur choix. C’est notamment le cas pour l’assurance habitation, où tout se fait via un formulaire en ligne.
Comment faire une réclamation auprès d’Allianz ?
Allianz a mis en place un processus spécifique pour traiter vos réclamations et répondre à vos requêtes, critiques et mécontentements.
Les démarches de contact Allianz pour les réclamations se déroulent en plusieurs étapes :
- Prenez contact avec votre conseiller Allianz par téléphone, email ou via votre espace client pour expliquer votre demande.
- Si vous rencontrez des difficultés et que la situation ne se résout pas, contactez le service qualité Allianz en ligne depuis votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :
Allianz Relation Clients
Case Courrier : S1803 1 cours Michelet – CS 30051 92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
- En dernier recours, si le problème persiste, vous pouvez saisir le Médiateur de l’assurance. Vous avez deux options : le contacter en ligne via un formulaire dédié ou par courrier à l’adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110 75 441 Paris cedex 09
Allianz met également à disposition un formulaire en ligne pour entrer directement en contact avec eux et exprimer votre insatisfaction afin d’obtenir des réponses à vos problèmes.
Où contacter Allianz pour résilier votre contrat ?
Si vous décidez de résilier votre contrat d’assurance Allianz, les démarches sont sensiblement les mêmes, quel que soit le type de couverture concernée. Que vous souhaitiez résilier à l’échéance du contrat ou en dehors, le processus est similaire.
Pendant la première année du contrat, il sera nécessaire de fournir un motif pour votre demande de résiliation lors de votre contact avec Allianz. Au-delà de cette période, grâce à la résiliation possible à tout moment, vous n’avez pas besoin de justifier votre décision.
Pour contacter Allianz concernant votre résiliation, envoyez un courrier recommandé à l’adresse suivante :
Allianz – Service résiliation
1 cours Michelet – CS 30051 92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Vous pouvez également effectuer une demande de résiliation en ligne depuis votre espace client Allianz.
Contact Allianz : Quelles solutions pour les personnes en situation de handicap ?
Allianz accompagne ses clients en situation de handicap grâce à des outils spécialement conçus pour eux.
Personnes portant un handicap visuel, cognitif ou moteur
Pour faciliter le contact avec Allianz, les clients peuvent personnaliser l’affichage du site Allianz.fr gratuitement grâce à l’outil FACIL’iti.
Personnes sourdes ou malentendantes
Le service d’accessibilité Acceo est disponible en agence et par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h pour les personnes sourdes ou malentendantes. Trois modes de communication sont proposés pour contacter Allianz : la Transcription instantanée de la Parole (TIP), la visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF) et le visio-codage en Langue parlée complétée (LPC).
Si vous souhaitez contacter Allianz à distance en dehors de ces horaires, la reconnaissance vocale est proposée pour discuter avec un conseiller Allianz par le biais de la retranscription automatique. En cas d’échange en présentiel, par exemple dans une agence, vous pouvez également utiliser votre smartphone.
Adresse postale pour contacter Allianz
Il est également possible de contacter Allianz par courrier, que ce soit pour des demandes de renseignements, l’envoi de justificatifs pour une déclaration de sinistre ou la résiliation de votre contrat. Pour cela, envoyez votre courrier au siège social d’Allianz :
Allianz IARD
1 cours Michelet CS 30051 92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
N’hésitez pas à prendre contact avec Allianz de la manière qui vous convient le mieux.
