Amaguiz, filiale de Groupama, est connue pour sa vente directe d’assurances depuis sa création en 2008. Avec une gamme complète de produits, tels que l’assurance auto, habitation, GAV, animaux et emprunteur, Amaguiz a su innover et proposer des offres adaptées à ses clients. Aujourd’hui, Groupama a pris le relais dans la gestion des contrats d’assurance Amaguiz.
Amaguiz devient Groupama
Dès sa création, Amaguiz s’est spécialisée dans l’assurance auto avec son produit phare “Pay as you drive”, qui était la seule assurance au kilomètre en France. En tant que laboratoire d’idées pour le groupe Groupama, Amaguiz a continué à tester de nouvelles offres, telles que le programme Avantages Clients, l’application mobile “mon Amaguiz”, l’offre Road Coach et l’assurance ski.
Aujourd’hui, Groupama a pris en charge la gestion de tous les contrats Amaguiz. Pour les assurés, cela signifie que les garanties, les tarifs et les conditions générales restent inchangés jusqu’à la prochaine échéance. Le transfert de contrat se fait automatiquement, sans aucune démarche administrative de la part de l’assuré.
Le nouvel espace client Amaguiz
Les clients Amaguiz peuvent désormais accéder à leurs contrats via l’espace client Groupama. Ils peuvent déclarer un sinistre, modifier un contrat, contacter l’assistance ou appeler un conseiller en se connectant à cet espace client.
Pour retrouver l’accès à leurs documents, les clients doivent suivre quelques étapes simples : se rendre sur l’espace client Groupama, entrer leur numéro client/identifiant, obtenir un nouveau mot de passe temporaire (envoyé par SMS, e-mail ou courrier postal) et se connecter à leur espace client.
Les assurances habitation et auto Amaguiz avec Groupama
Les contrats d’assurance habitation Amaguiz sont désormais accessibles depuis l’espace client Groupama. Les assurés peuvent consulter les garanties, les franchises, les cotisations annuelles et les conditions générales de leur contrat, télécharger l’attestation d’assurance ou faire une déclaration de sinistre.
Pour ce qui est de l’assurance auto, les clients recevront une nouvelle carte verte, mais leur contrat reste identique, avec les mêmes prix et garanties qu’auparavant. Ils peuvent également accéder à leur espace client Groupama pour consulter les détails de leur contrat, informer d’un changement de situation, déclarer des sinistres ou télécharger leurs documents d’assurance.
L’assurance santé et la mutuelle Amaguiz
Les détenteurs d’un contrat d’assurance santé chez Amaguiz recevront une nouvelle carte tiers payant sur l’application mobile “Groupama et moi”. En attendant cette nouvelle carte, l’ancienne reste valable. Il est conseillé de mettre également à jour sa carte vitale.
Pour les remboursements en attente chez Amaguiz, Groupama prendra en charge le prochain règlement. Les assurés peuvent suivre les délais de remboursement sur l’application mobile et envoyer les factures nécessaires.
En ce qui concerne les garanties, le contrat santé Amaguiz bénéficiera de l’offre 100% santé ou reste à charge 0, qui couvre certains soins optiques, dentaires et audiologiques. De plus, l’assistance à domicile Relaimoi sera également incluse dans l’offre, offrant une aide aux personnes âgées ou malades immobilisées chez elles. Enfin, la téléconsultation est également proposée, avec 6 consultations par an et par personne majeure du contrat.
Les avis des clients sur Amaguiz
Les avis des clients Amaguiz sont partagés. Sur le site opinion-assurances, l’assureur reçoit une note moyenne de 1.8 sur 984 évaluations. Certains assurés se sont déclarés satisfaits de leurs expériences avec Amaguiz, tandis que d’autres ont exprimé leur mécontentement.
Avec la reprise de la gestion des contrats par Groupama, les anciens assurés Amaguiz peuvent s’attendre à un meilleur service client et à une application mobile plus performante. Les délais de remboursement et la gestion des sinistres devraient être améliorés. Il est cependant important de noter que les prix des cotisations pourraient augmenter à l’avenir. Dans ce cas, les assurés auront la possibilité de changer d’assureur sans frais ni préavis.
