Introduction
Vous avez choisi votre sujet, attiré l’attention de vos prospects grâce à une promotion efficace et votre page de destination a généré un taux de conversion record. Maintenant, il ne vous reste plus qu’à animer ce webinar ! Selon votre personnalité et vos expériences, animer un webinar peut sembler complexe. Bonne nouvelle : il existe une recette (presque) magique pour vous assurer que tout se déroule bien.
Parce que nous souhaitons partager nos erreurs et nos apprentissages, nous avons créé une série d’articles comprenant de vrais exemples B2B français, des guides pratiques et des conseils éprouvés sur le terrain pour vous aider à tirer le meilleur parti de ce nouveau format.
Dans cet article, nous aborderons l’animation des webinars, de la préparation à la prise de parole. Comment transmettre les bons messages de la bonne manière ? Suivez notre guide.
1. Bien se préparer : notre checklist
Après de nombreux essais et tests, nous avons identifié les critères clés pour un “bon” webinar :
- Être vivant : des présentateurs enthousiastes, souriants
- Être illustré et concret, avec de nombreux retours d’expérience et exemples du B2B
- Être centré sur l’échange : questions-réponses, interactions avec le chat…
- Être clair, avec une structure logique
- Être concis, d’une durée maximale de 45 minutes
Pas de panique ! Avec notre checklist, il est facile de s’assurer de respecter tous ces points 😉
1.1 Bien choisir son outil
De nombreuses plateformes sont disponibles sur le marché et il n’est pas facile de faire un choix. Nous avons comparé les performances et testé les trois plateformes de webinar les plus populaires dans un article dédié.
1.2 Préparer son script webinaire
Avoir un script permet de raconter une histoire, de respecter le timing et d’assurer une cohérence entre les parties. N’hésitez pas à le tester en conditions réelles pour vous assurer que vos parties s’enchaînent de manière logique, surtout si c’est votre premier webinar !
1.3 Fixer la durée
Prévoyez environ 30 minutes de présentation (avec les éventuels temps de pause, interruptions et questions, le temps passe rapidement) pour vous assurer de ne pas dépasser 45 minutes maximum. Au-delà, les participants perdent leur concentration… ou commencent à avoir faim, si, comme nous, vous organisez vos webinars à 11h30 😉
1.4 Faire une répétition générale
Rien de mieux qu’une répétition pour repérer les tics de langage, les transitions maladroites ou les expressions peu claires. Faites au moins une répétition, surtout si vous co-animez le webinar avec quelqu’un, pour vous entraîner à vous passer la parole et effectuer quelques tests techniques. Assurez-vous notamment du bon fonctionnement des micros, du partage d’écran, du lancement des sondages et de l’onglet de chat.
1.5 Avoir quelqu’un en coulisses
Pour rester concentré pendant la présentation et être serein, il est recommandé de s’appuyer sur quelqu’un qui peut gérer les éventuels problèmes techniques, répondre aux questions du chat ou aider dans d’autres situations.
1.6 Veiller à sa connexion internet
Cela est particulièrement important si vous travaillez à distance ! Éteignez le Wi-Fi de vos téléphones, arrêtez Netflix (nous ne le dirons à personne, nous aussi nous regardons Lupin entre midi et deux), les jeux en ligne ou autres activités qui consomment de la bande passante. Une bonne connexion Internet via Ethernet (et une solution de secours) est la meilleure option !
1.7 Préparer un endroit adapté
Votre arrière-plan en dit long sur vous et sera visible par tous les participants lors du webinar. Sans en faire trop, choisissez un endroit sobre, calme et bien éclairé (de préférence, avec une lumière frontale pour un effet flatteur). Chez Plezi, notre salle de réunion dédiée aux webinars est proche de notre open space. Nous prévenons tout le monde qu’un webinar est en cours pour nous assurer qu’aucun bruit extérieur ne perturbe la présentation. Petit plus : ajoutez quelques éléments de votre marque en arrière-plan (panneaux, mugs…) et gardez un élément visuel reconnaissable si vous avez créé une série de webinars.
1.8 Faire des vérifications de dernière minute
Le webinar va bientôt commencer. Quels sont les éléments à vérifier rapidement ? Posez-vous les questions suivantes :
- Ma caméra est-elle bien placée à hauteur des yeux ?
- Mon micro est-il de bonne qualité et fonctionne-t-il correctement ?
- La lumière est-elle bien placée en frontal ?
- Et surtout, ai-je pensé à prendre une petite bouteille d’eau plate ?
2. Les bonnes pratiques pour assurer pendant le live
C’est le moment du grand spectacle. Soyons honnêtes, la personnalité compte énormément. Nous ne sommes pas tous égaux face aux caméras ! Cependant, en gardant quelques éléments à l’esprit, nous pouvons mettre toutes les chances de notre côté.
2.1 Se connecter 10-15 minutes avant le webinar
Cela permet d’accueillir les premiers participants et de vérifier que nous sommes bien visibles et audibles.
2.2 Garder une attitude souriante et détendue
Même si nous sommes stressés, évitons de tomber dans le piège du “plus je serai sérieux, plus on me prendra au sérieux !”. Souvent, ce sont les animateurs les plus détendus, n’hésitant pas à faire un peu d’humour ou à aborder certains sujets de manière décalée (sans exagération), qui rencontrent le plus de succès. N’ayez pas peur des erreurs ou des petits moments de silence et abordez-les avec le sourire ! Rester soi-même permet d’être naturel et de mettre les participants à l’aise. Cela crée immédiatement une bonne ambiance.
Chez Plezi, Adeline et Benoît ont déjà porté des chemises colorées lors d’un webinar (vous vous en souvenez peut-être si vous nous suivez depuis longtemps ;)) et même des chapeaux de cowboy lors de l’événement Marketing Wild Wild West. On peut être sérieux sans se prendre trop au sérieux !
Les coulisses d’un webinar Plezi
2.3 Bien rythmer son webinar
L’attention des participants diminue régulièrement. Pour maintenir leur intérêt, il est essentiel d’animer sa présentation en alternant les formats : quiz, sessions de questions-réponses, divers visuels sur les diapositives, etc. Si vous êtes deux animateurs (ce que nous recommandons vivement et expliquerons pourquoi), n’hésitez pas à vous passer la parole régulièrement, à rebondir sur ce qui a été dit, etc.
2.4 Répondre aux questions en direct
Cela peut sembler contre-intuitif, mais nous avons constaté que le fait de ne pas attendre la fin pour répondre aux questions peut vraiment faire la différence. En répondant aux questions le plus tôt possible, vous montrez aux spectateurs qu’ils peuvent aussi contribuer à cet échange. Nous l’avons remarqué lors de nos webinars : plus nous répondons rapidement à la première question, plus nous recevons de questions par la suite ! Pour les participants comme pour nous, il est beaucoup plus enrichissant d’adapter un peu notre présentation en fonction des questions posées en direct.
3. Comment créer une bonne présentation ?
La présentation est l’élément visuel principal de votre webinar et sert à résumer ou à clarifier tout ce que vous dites à l’oral. Images, gifs, couleurs, listes, textes… Comment créer une présentation claire et agréable ? Nous vous expliquons tout.
3.1 Découper sa présentation
Au lieu d’enchaîner les diapositives jusqu’à la conclusion, il est préférable de diviser votre présentation en plusieurs parties. Cela permet de structurer vos idées et aide les participants à retenir la structure globale et à l’associer à des idées clés plus facilement. L’objectif est de faire sentir aux personnes présentes lors du webinar le fil rouge, l’histoire que vous souhaitez raconter. Par exemple, voici comment nous avions découpé la présentation de notre webinar sur le planning éditorial :
3.2 Éviter les slides surchargées
Le rapport texte/image est très important. La règle d’or pour les présentateurs est de ne pas dépasser 20 mots par diapositive. 20 mots, c’est très peu ! Si vous pouvez vous écarter un peu de cette règle, gardez à l’esprit que trop de texte sur une diapositive détourne l’attention des participants, complique votre message et peut décourager. Le mieux est d’avoir beaucoup d’illustrations, un peu de texte… et beaucoup de paroles. L’échange est la véritable valeur ajoutée d’un webinar !
3.3 S’appuyer sur des chiffres concrets
Les chiffres donnent du poids à votre discours et captent l’attention : statistiques d’études, résultats observés dans votre équipe ou chez vos clients, etc. C’est particulièrement vrai lorsque vos prospects sont des marketeurs : ils ont besoin de concret !
3.4 Partager son expérience et donner des anecdotes
C’est ce que nous faisons dans tous nos contenus et nos prospects apprécient généralement cela. Partagez vos retours d’expérience, vos réussites, vos tests : c’est ce qui est le plus instructif !
Dans l’exemple ci-dessous, nous avons partagé avec transparence toute notre expérience lors de la refonte de notre identité visuelle lors d’un webinar dédié. Les bons côtés comme les moins bons !
3.5 Utiliser un schéma pour illustrer certains concepts
Certains concepts peuvent sembler simples ou évidents, mais ce n’est pas nécessairement le cas pour les participants du webinar. Un schéma sera toujours plus clair que de longues explications et captivera facilement l’attention.
Par exemple, lors de ses webinars, Benoît utilise souvent le concept de “cercle vertueux” appliqué au marketing (ou “marketing flywheel”). Un schéma rend immédiatement le concept plus concret !
Conclusion
Notre recette vous a été partagée, à vous de l’adapter ! L’essentiel est d’écouter vos prospects et de proposer des contenus qui leur parlent avant tout.
Par exemple, Germinal est connu pour ses webinars très décontractés : on a l’impression de discuter à la même table qu’eux dans un bar. Stéphane Truphème, consultant, excelle à partager des anecdotes croustillantes qui illustrent bien ses sujets. Lors de l’événement Saloon Énergie, les conférences étaient très techniques… et c’était précisément ce que recherchaient les participants !
Si nous avons bien appris quelque chose de notre expérience, c’est que copier un système sans l’adapter ne donne jamais les résultats escomptés. Chaque marketeur a sa valeur ajoutée, chaque entreprise a sa spécificité : à vous de trouver la meilleure recette en variant les ingrédients. Et vous, quel est votre ingrédient secret ? 🙂
