Si vous êtes conducteur, votre véhicule est forcément assuré. Mais êtes-vous familier avec la différence entre l’assurance automobile et l’assistance dépannage ? Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur cette garantie essentielle.
Qu’est-ce que l’assistance dépannage dans l’assurance auto ?
Tous les contrats d’assurance automobile ne proposent pas la garantie assistance dépannage. Les termes de votre contrat d’assurance définissent les garanties incluses ainsi que leurs exclusions. L’assistance dépannage, si elle est incluse dans votre contrat, peut intervenir dans différentes situations :
- En cas d’accident ou de crevaison qui immobilise votre véhicule
- En cas de panne de carburant ou d’erreur lors du plein
- En cas de panne mécanique ou de batterie déchargée
- En cas de clés défectueuses ou de perte
Si cette garantie est présente dans votre contrat, il vous suffit de composer le numéro affiché sur votre vignette, apposée sur le pare-brise de votre véhicule, lorsque vous avez besoin d’assistance.
Que comprend cette assistance concrètement ?
Lors de la souscription de votre contrat d’assurance automobile, vous avez le choix entre différentes garanties, dont l’assistance dépannage. Cependant, cette garantie est généralement déclinée en deux options :
- L’assistance 0 km : elle vous couvre même devant chez vous en cas de panne.
- L’assistance 50 km : dans ce cas, vous êtes pris en charge seulement si vous vous trouvez à plus de 50 km de votre domicile. Cette option est généralement moins chère mais offre une protection limitée en cas de panne.
Selon les garanties de votre contrat d’assurance automobile, l’assistance dépannage peut vous offrir différentes solutions. Vous pouvez être dépanné sur place, lorsque cela est possible, ou être remorqué jusqu’à un garage et bénéficier d’un véhicule de prêt pendant les réparations.
N’hésitez pas à revoir les offres proposées par votre assurance automobile, vous pourriez réaliser de belles économies !
L’assistance dépannage est-elle incluse automatiquement dans un contrat d’assurance auto ?
Attention, l’assistance dépannage est une garantie intéressante mais elle diffère de l’assurance automobile et n’est pas automatiquement incluse dans votre contrat. Contrairement à l’assurance qui vous indemnise financièrement en cas de sinistre, l’assistance dépannage a pour objectif de vous offrir un soutien logistique en cas de panne, même sans accident. Il existe trois types d’assurance automobile :
- Assurance au tiers : elle vous offre une responsabilité civile et indemnise un tiers en cas de sinistre dont vous êtes responsable.
- Assurance au tiers étendue, également appelée tiers complémentaire : elle vous procure des garanties supplémentaires telles que le bris de glace ou le vol.
- Assurance tous risques : cette formule offre une couverture intégrale quel que soit le sinistre automobile.
Si la garantie d’assistance dépannage est généralement incluse dans l’assurance tous risques, elle est souvent proposée en option dans l’assurance au tiers étendue. Il est rare qu’elle soit incluse dans l’assurance au tiers.
Comment se déroule le dépannage ?
Sur les voies réglementées telles que les autoroutes, certaines routes nationales ou les périphériques des grandes villes, vous devrez également informer les forces de l’ordre.
En cas de besoin, vous devrez d’abord contacter votre assurance en leur fournissant les informations nécessaires, telles que l’immatriculation de votre véhicule, le numéro de contrat d’assurance et votre identité. Si votre véhicule est neuf ou sous garantie constructeur, vous devrez également communiquer le numéro de série.
Pendant votre appel, un dossier sera créé et une référence vous sera envoyée par SMS. Pour des raisons de sécurité, si cela est possible, ne restez pas à l’intérieur de votre véhicule. Portez un gilet jaune pour être visible par les autres conducteurs. Si votre véhicule est sur la route, placez également des triangles de signalisation à l’avant et à l’arrière à une distance raisonnable pour signaler votre arrêt. En règle générale, l’intervention a lieu dans un délai d’environ 45 minutes.
Lorsque le dépanneur arrive, deux situations peuvent se présenter :
- Le dépannage sur place : l’intervention peut être effectuée sur place et votre véhicule est prêt à repartir.
- Le remorquage jusqu’au garage : si le dépanneur ne peut pas intervenir sur place, il remorquera votre véhicule jusqu’à un garage, souvent le plus proche. Si ce garage est similaire à votre garagiste habituel en termes de distance, le remorquage peut être effectué vers ce dernier.
Comment souscrire à l’assistance dépannage et combien cela coûte-t-il ?
Avant tout, nous vous recommandons de comparer les offres d’assurance automobile pour mieux comprendre les garanties proposées. Si la garantie panne est incluse dans votre contrat, aucune action n’est nécessaire et l’assistance dépannage est automatiquement affiliée à votre assurance. Si vous souhaitez une garantie supplémentaire, vous pouvez y souscrire en option. Les prix varient d’un assureur à l’autre. Les tarifs des prestations ne sont pas toujours affichés par les assureurs, en particulier lorsqu’elles sont optionnelles. Cependant, n’hésitez pas à demander différents devis pour comparer les offres du marché et les franchises éventuelles.
Le coût de l’assistance dépannage est généralement de quelques dizaines d’euros par an, mais cela est rapidement rentabilisé au regard du prix d’un remorquage.
Les assureurs sont libres de fixer leurs tarifs, il est donc judicieux de faire le tour des offres en ligne pour un comparatif efficace !
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