Lorsque votre voiture tombe en panne, il est important de comprendre comment fonctionne votre assurance automobile pour obtenir une assistance adéquate. Dans cet article, nous vous expliquerons les différentes options de couverture ainsi que les démarches à suivre en cas de panne.
Quelle couverture choisir pour une bonne assistance en cas de panne ?
Si vous avez souscrit une assurance auto au tiers, également connue sous le nom de responsabilité civile, sachez que cette formule ne couvre que les dommages causés à un tiers en cas d’accident. Cela signifie que les frais liés à une panne ne sont pas pris en charge par ce type de contrat. Pour une protection plus complète, il est conseillé de souscrire une assurance auto tous risques qui offre des options et des garanties d’assistance incluant tous les dommages.
Il est important de noter que lors d’un remorquage ou d’un dépannage sur route, les dépanneurs peuvent appliquer des prix variables, voire une majoration pouvant aller jusqu’à 50%. Sur autoroute, les tarifs sont fixés par les garagistes et les sociétés d’autoroute, avec une base de 122,84 € et une majoration de 184,26 €.
Du dépannage aux réparations, quelle prise en charge de la panne ?
Il est possible d’inclure une garantie assistance dans votre formule d’assurance auto au tiers. La plupart des assureurs proposent une assistance remorquage-dépannage. Cette assistance peut inclure plusieurs options telles qu’une voiture de remplacement, des nuits d’hôtel prises en charge de manière forfaitaire, ou encore un rapatriement si la panne se produit en France.
En cas de panne importante, certains assureurs offrent également une garantie panne mécanique. Cela vous couvre contre les dommages mécaniques ou électroniques survenant sur les éléments de votre voiture, à condition qu’ils soient spécifiés dans votre contrat.
Panne de voiture : pensez à la franchise kilométrique
Avant de faire appel à l’assistance, il est important de vérifier votre franchise kilométrique. Celle-ci détermine la distance à partir de laquelle vous pouvez bénéficier d’une assistance. Elle varie selon les compagnies d’assurance, allant de 0 à 50 km. Cela signifie que si vous vous trouvez à moins de 50 km de votre domicile, vous devrez assumer les frais de remorquage vous-même.
Que faire en cas de panne de voiture ?
Démarches à effectuer en cas de panne mécanique
En cas de panne mécanique, assurez-vous d’allumer les feux de détresse, de garer votre voiture dans un endroit sécurisé et de mettre en sécurité les passagers ainsi que le conducteur.
Ensuite, contactez le numéro d’assistance indiqué sur votre carte verte et décrivez votre situation à votre interlocuteur. Celui-ci se chargera de missionner un professionnel pour dépanner votre véhicule.
Pour éviter les frais en cas de panne, faites attention à votre contrat d’assurance auto et à la franchise kilométrique spécifiée dans la garantie assistance dépannage. Vérifiez s’il s’agit d’une assistance à 0 km, 25 km ou 50 km. Si vous tombez en panne à une distance inférieure à celle mentionnée dans votre contrat, les frais de dépannage ou de remorquage seront à votre charge.
Voiture électrique : que faire si ma batterie tombe en panne ?
Si votre voiture électrique est à court de batterie, deux options s’offrent à vous :
- Si vous recevez une alerte de panne imminente, dirigez-vous vers la borne de recharge la plus proche et branchez-y votre véhicule. Cette option est généralement moins longue et moins contraignante que le dépannage de votre véhicule.
- Si vous n’avez pas pu atteindre une station de recharge à temps, vous devrez faire appel à un service de dépannage qui remorquera votre véhicule vers une borne de chargement. La plupart des contrats d’assurance auto pour voiture électrique comprennent cette garantie d’assistance, mais il est préférable de vérifier les détails lors de la souscription.
En conclusion, il est essentiel de bien comprendre votre contrat d’assurance auto et les garanties d’assistance en cas de panne. En suivant les démarches appropriées et en vérifiant les détails de votre couverture, vous pourrez bénéficier d’une assistance efficace lorsque vous en avez le plus besoin.
