Lorsque vous souscrivez une assurance auto, votre assureur vous propose souvent des services d’assistance pour renforcer votre protection. Ces services varient en fonction des assureurs et des formules d’assurance choisies.
Des prestations adaptées à vos besoins
Certains assureurs incluent d’office des garanties d’assistance dans leurs contrats, tandis que d’autres les proposent en option. De plus, la portée de ces services peut varier selon que vous avez choisi une assurance au tiers, intermédiaire ou tous risques. Chaque assureur propose donc une liste de prestations avec des seuils d’intervention différents, qui sont détaillées dans les conditions générales de votre contrat d’assurance auto.
Quels sont les services inclus dans l’assistance ?
La garantie d’assistance vous offre un soutien matériel et logistique précieux en cas de coup dur. Elle est généralement déclenchée en cas de sinistre, comme un accident ou une panne. Toutefois, certains assureurs prennent également en charge d’autres risques, tels que la crevaison ou une panne de carburant. L’assistance se divise en deux grandes catégories :
1/ L’assistance aux personnes
Parmi les services les plus couramment proposés, on trouve :
- Le rapatriement à domicile des personnes blessées et de leurs accompagnants,
- L’hébergement sur place pendant les réparations du véhicule (par exemple, si vous étiez en vacances),
- La prise en charge des frais médicaux ou d’hospitalisation des blessés,
- Le réacheminement des animaux de compagnie et des bagages vers votre domicile,
- Une avance de fonds pour faire face aux dépenses liées au sinistre.
Attention aux doublons !
Certains de ces services peuvent déjà être inclus dans d’autres contrats que vous avez souscrits, tels que votre mutuelle ou l’assurance de votre carte bancaire. Il est donc important de vérifier vos contrats existants pour ne pas payer en double pour des services déjà couverts.
2/ L’assistance liée au véhicule
Selon votre contrat d’assurance auto, l’assistance liée au véhicule peut comprendre les services suivants :
- Le dépannage de votre voiture sur place (assistance 0 km) ou à plus de 50 km,
- Le remorquage de votre véhicule jusqu’au garage le plus proche si les réparations sur place sont impossibles,
- Les frais de transport pour récupérer votre véhicule après les réparations,
- La mise à disposition d’un véhicule de remplacement pendant la durée des réparations.
Ces services peuvent varier en fonction des conditions de votre contrat. Ils peuvent s’appliquer ou non en fonction de votre situation géographique, qu’il s’agisse d’un déplacement privé ou professionnel, ou même si vous êtes en France ou à l’étranger.
Lisez votre contrat !
Pour éviter les mauvaises surprises, il est essentiel de lire attentivement les clauses de votre contrat d’assurance. Ne laissez pas votre véhicule vous laisser en plan avant de partir travailler ou en vacances sans vérifier si votre garantie d’assistance prend en charge les pannes à proximité de chez vous ou à plus de 50 km.
Maintenant que vous êtes informé sur les services d’assistance inclus dans votre assurance auto, vous pouvez prendre votre décision en toute connaissance de cause.
