Depuis le 1er mars 2023, les règles encadrant le démarchage téléphonique ont changé. Mais si vous en avez assez des appels commerciaux non sollicités, nous avons quelques astuces pour vous aider à retrouver un peu de tranquillité.
1. Ne pas répondre aux numéros inconnus et bloquer ceux qui insistent
Si vous recevez un appel d’un numéro masqué ou inconnu, ne répondez pas. S’il est important, la personne laissera un message et vous pourrez décider de rappeler ou non. Sinon, il s’agit probablement d’une tentative de démarchage. Si la personne insiste, vous pouvez la bloquer en seulement quelques clics dans les paramètres d’appels de votre téléphone.
2. Demandez à retirer votre numéro des fichiers de contact
Lorsqu’un démarcheur vous appelle, n’hésitez pas à demander directement à ce dernier de retirer vos données de ses fichiers de contacts. Si le contact a été établi par SMS, vous pouvez faire valoir votre droit au retrait de consentement en envoyant “CONTACT” par SMS au numéro expéditeur du message pour obtenir le numéro du service client de l’entreprise. Si une entreprise continue de vous appeler malgré votre demande de ne plus être sollicité, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la CNIL.
3. S’opposer au démarchage téléphonique avec Bloctel
Bloctel est un service gratuit qui bloque les démarchages téléphoniques. Vous pouvez vous inscrire sur le site Bloctel et ainsi être protégé pendant 3 ans.
4. Limiter la visibilité et l’utilisation de vos coordonnées
Pour éviter de semer votre numéro de téléphone partout, vous pouvez choisir différentes options de protection dans les supports annuaires. Vous pouvez vous inscrire sur la liste rouge, qui interdit toute diffusion de votre numéro ou de votre adresse, ou sur l’annuaire inversé, qui empêche de retrouver vos coordonnées à partir de votre numéro.
5. Bloquer et signaler les SMS non sollicités
Si vous ne souhaitez plus être contacté par SMS, vous pouvez répondre “STOP” au dernier message de l’entreprise et vous ne recevrez plus de message. Si vous soupçonnez qu’il s’agit d’une arnaque ou d’un appel frauduleux, vous pouvez signaler l’appel sur la plateforme nationale de lutte contre les spams : 33700.fr ou transférer le message par SMS au 33 700.
6. Donner son numéro le moins possible
Pour recevoir moins d’appels indésirables, évitez de donner votre numéro de téléphone aux entreprises autant que possible. Suivez ces deux commandements de la CNIL : ne communiquez pas votre numéro lors d’un achat ou d’un contact commercial sauf si c’est indispensable, et signalez au commerçant que vous ne souhaitez pas que votre numéro soit réutilisé à des fins publicitaires.
Bonus : connaissez vos droits
Si vous estimez que les sollicitations commerciales que vous recevez s’apparentent à du harcèlement, déposez une plainte au commissariat ou à la gendarmerie dont vous dépendez. Vous pouvez également adresser votre plainte par écrit au procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez. N’oubliez pas de récolter des preuves du harcèlement dont vous vous estimez victime afin de les fournir.
Pour plus d’informations sur les spams téléphoniques, consultez la fiche technique du site gouvernemental Cybermalveillance.
