La récupération d’un compte Deezer peut parfois être très gênante. Ce n’est pas le cas si vous suivez ce guide ci-dessous !
En effet, si vous constatez que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte sur le site et l’application, cela peut être expliqué par la perte de vos identifiants de connexion, c’est-à-dire votre identifiant Deezer et votre mot de passe ou aussi vous n’avez pas encore créé un compte sur cette plateforme de streaming musical.
Si cela vous est arrivé, ne vous inquiétez pas, tout a une solution.
Comment savoir si vous avez un compte Deezer ?
Vous ne vous souvenez plus si vous êtes inscrit sur la plateforme de streaming musical Deezer ou non ? Vous êtes certain d’avoir un compte, mais vous ne savez pas quelle est votre adresse e-mail pour vous identifier ?
Si vous vous posez ces questions, vous devez vérifier si vous avez un compte en procédant comme suit :
- Rendez-vous d’abord sur le site officiel “https://www.deezer.com/fr/“.
- Cliquez ensuite sur la rubrique “Connexion”.
- Vous serez redirigé vers la page de connexion.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le premier champ.
- Essayez maintenant de récupérer le mot de passe.
=> À ce stade, veuillez vérifier votre messagerie électronique si elle reçoit un e-mail avec un nouveau mot de passe, c’est que vous avez créé un compte avec cette adresse électronique.
Répétez la démarche plusieurs fois jusqu’à ce que vous retrouviez votre compte !
Où trouver mon Identifiant Deezer ?
Une fois inscrit sur la plateforme française de distribution numérique dédiée à l’écoute de musique en streaming, vous disposez de votre propre identifiant utilisateur unique.
Cet identifiant est composé de 10 chiffres attribués à votre compte.
En cas de perte de votre adresse e-mail et l’oubli de votre mot de passe, vous pouvez retrouver votre compte facilement grâce à cet identifiant.
Veuillez le noter et le garder dans un endroit sécurisé et à portée de main.
Ainsi, pour trouver votre identifiant Deezer, suivez ces étapes !
Sur mobile :
- Rendez-vous à l’onglet “Paramètres” situé en haut et à droite de votre smartphone.
- Choisissez “Gestion du Compte”.
- En haut de cette interface, vous trouverez les données suivantes sur votre compte :
- Votre pseudo Deezer.
- L’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création du compte.
- Votre identifiant.
Sur le site web www.deezer.com :
- Identifiez-vous à votre compte Deezer sur le site.
- Cliquez sur l’onglet “Favoris”.
Il est à noter que votre identifiant fait partie de l’URL qui s’affiche dans la barre d’adresse de votre navigateur. Ce dernier est composé des 10 derniers chiffres à la fin de l’URL.
Contacter Deezer :
Si les options ci-dessus ne fonctionnent pas, pensez alors à contacter le service client Deezer pour obtenir de l’aide.
Parfois, le support client peut désactiver certains comptes en raison d’une activité frauduleuse suspectée.
En effet, pour récupérer un compte Deezer Family associé à une offre Orange Deezer Premium ou signaler le piratage de votre compte ou son blocage, voilà les coordonnées de contact utiles !
En accédant à cette page “https://support.deezer.com/hc/fr“, vous trouverez diverses thématiques avec des explications détaillées (Souscription, paiement, gestion du compte, dépannage…).
Vous pouvez également contacter le support client via le formulaire de contact en cliquant sur le bouton “Envoyer une demande” disponible sur la même page.
Aussi, pour échanger avec l’assistance, vous pouvez utiliser l’interface de chat en ligne sur le site.
Sinon, vous pouvez envoyer vos messages et vos demandes d’informations sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
A Lire Aussi : Comment ajouter un compte Deezer famille ? Le guide complet pour se lancer !
