Bienvenue à l’Auberge La Source, un Bed and Breakfast situé à Merzouga, au Maroc. Nichée au milieu des dunes du Sahara, cette auberge offre une expérience unique et mémorable à ses invités. Que vous soyez à la recherche d’une escapade romantique, d’une aventure en plein air ou simplement d’une pause relaxante, l’Auberge La Source est l’endroit idéal pour vous ressourcer.
Des critères de qualité stricts
Afin de garantir une expérience de séjour exceptionnelle, l’Auberge La Source se conforme aux normes de qualité les plus élevées. Chaque évaluation est soigneusement examinée, et des scores spécifiques sont attribués aux différents aspects de l’hébergement, tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, la valeur et la connexion Wi-Fi gratuite.
Votre opinion compte
Votre avis est précieux. Que vous ayez séjourné effectivement à l’auberge ou que vous y soyez simplement passé, vous pouvez partager votre expérience avec la communauté. Si vous souhaitez modifier un commentaire déjà soumis, notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour vous aider.
Lutte contre les faux avis
La confiance est primordiale pour nous. Nous disposons d’équipes spécialisées et de systèmes automatisés pour détecter les faux avis. Si nous en repérons un, nous le supprimons immédiatement et prenons des mesures contre les responsables. N’hésitez pas à signaler tout comportement suspect à notre équipe du service clientèle.
Des avis pertinents et honnêtes
Nous valorisons la transparence et garantirons la pertinence de nos avis en appliquant certaines règles strictes. Les commentaires contenant des éléments sensibles tels que des références politiques, des contenus promotionnels, des activités illégales, des informations personnelles ou sensibles, des propos injurieux, des références sexuelles, de la haine, des discriminations, des menaces ou des références à la violence seront automatiquement exclus.
L’importance de la fraîcheur des avis
Afin de maintenir la pertinence de nos avis, nous n’acceptons que ceux soumis dans les 3 mois suivant le départ du client. Par ailleurs, les avis datant de plus de 36 mois ou concernant des propriétés ayant changé de propriétaires peuvent être retirés de notre plateforme.
Une communication ouverte
L’Auberge La Source accorde une grande importance aux retours de ses clients. C’est pourquoi chaque propriétaire a la possibilité de répondre aux avis, afin de clarifier tout point ou de remercier les clients satisfaits.
Vos avis, notre priorité
Lorsque vous consultez les avis, les plus récents apparaissent en premier, en fonction de plusieurs critères tels que la langue utilisée et la présence ou non de commentaires détaillés. Vous pouvez également trier et filtrer les avis en fonction de la période de l’année, de la note donnée et bien plus encore.
Des informations claires et transparentes
Il peut arriver que nous affichions les résultats des évaluations externes provenant de sites de voyage bien connus. Nous faisons toutefois en sorte de bien différencier ces évaluations des avis de notre propre communauté.
Des normes élevées pour des avis de qualité
Notre objectif est de fournir des avis pertinents et adaptés à un public international. Ainsi, nous demandons à nos contributeurs de rester respectueux et de se concentrer sur des sujets liés aux voyages. Les commentaires promotionnels seront supprimés et toute question concernant les services de Booking.com devra être adressée à notre équipe du service clientèle.
L’intégrité avant tout
Nous recherchons des avis authentiques et uniques, reflétant l’expérience réelle de nos clients. Pour maintenir cette intégrité, les partenaires de Booking.com ne sont pas autorisés à publier des avis au nom de leurs invités ou à proposer des incitations en échange d’avis positifs. En outre, les critiques négatives visant à déprécier la réputation d’un concurrent ne seront pas tolérées.
Le respect de la vie privée
Chez Booking.com, nous respectons la vie privée de nos clients. Ainsi, nous nous efforçons de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les sites web et les coordonnées similaires dans nos avis.
Des discussions enrichissantes
Veuillez noter que les opinions exprimées dans les avis sont celles de nos clients et des établissements partenaires. Booking.com n’assume aucune responsabilité quant à ces opinions ni à leur contenu. De plus, Booking.com n’est pas responsable de la véracité des traductions effectuées par Google.
Lorsque vous consultez nos avis, ceux-ci sont généralement triés par date et divers critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents en premier. Vous pouvez également ajuster vos préférences de tri en fonction de votre propre expérience et de vos besoins.
Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation relatives à notre politique d’avis. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible lors de votre séjour à l’Auberge La Source.
