Je suis ravi de partager avec vous mon expérience avec Audi Perpignan Scala. En tant que fidèle de la marque Audi et propriétaire de ma septième voiture, je m’attendais à une qualité de service irréprochable. Malheureusement, mon expérience avec mon Audi SQ5 de 2016 achetée d’occasion a été décevante.
Des bruits récurrents dans le toit ouvrant
Dès le mois d’octobre-novembre, j’ai remarqué des bruits anormaux dans le toit ouvrant de ma voiture. Ces craquements étaient vraiment inhabituels pour un véhicule de cette catégorie et ont considérablement dégradé le confort de conduite.
Je me suis rendu à la concession et j’ai signalé le problème. Le service après-vente m’a proposé d’intervenir pour résoudre le défaut, mais malheureusement, les bruits sont restés présents malgré leurs interventions. Ce matin, en parlant avec le service après-vente, j’ai été très déçu par leurs explications légères et leur manque d’attention envers mon problème.
Selon eux, les suspensions ABT, qui étaient déjà présentes au moment de mon achat, sont trop rigides et provoquent la déformation de la carrosserie, entraînant ainsi les craquements dans l’habitacle. Je trouve cela étrange, car j’ai possédé deux autres Audi sportives (une S3 et une RS4) par le passé qui n’ont jamais eu ce genre de problème. De plus, ABT et Audi collaborent depuis longtemps, donc cela aurait dû être pris en compte lors de la conception du véhicule.
Une déception regrettable
Je suis profondément déçu par cette expérience avec Audi Perpignan Scala. C’est la première fois que je suis confronté à un tel manque d’écoute et de solution de la part du service après-vente. Cette déception laissera certainement des traces dans ma perception de la marque.
Il est important de souligner que d’autres concurrents sérieux existent sur le marché. Lors de mes prochains achats, je serai certainement plus attentif à leurs offres et à la qualité de leur service.
Malgré tout, je tiens à souligner que Stéphane, mon interlocuteur chez Audi Perpignan Scala, est un professionnel compétent. De plus, le personnel à l’accueil principal a toujours été souriant et agréable.
Conclusion
Bien que mon avis de client puisse sembler insignifiant, je pense qu’il est important de partager mon expérience pour alerter les autres consommateurs. J’espère sincèrement qu’Audi Perpignan Scala saura améliorer ses services à l’avenir afin d’éviter de nouvelles déceptions.
En attendant, je continuerai à effectuer mes révisions dans le réseau Audi pour maintenir la garantie, mais je resterai vigilant lors de mes prochaines interactions avec la marque.
Merci de m’avoir lu et d’avoir pris en compte mon expérience.
