Les véhicules de luxe autrefois privilégiés par les cadres, les célébrités et les personnes influentes étaient les berlines de luxe pleine grandeur. Ces voitures avaient tout pour elles, du confort et des fonctionnalités à la performance et à l’espace. Mais depuis les années 2010, la tendance s’est inversée en faveur des SUV et de plus en plus de personnes s’intéressent désormais aux véhicules plus grands.
Cependant, grâce à quelques individus qui n’ont pas oublié la berline de luxe malgré les SUV encombrants, la flamme est toujours vive. De nos jours, vous pouvez voir des véhicules tels que la Mercedes Classe S, la BMW Série 7 et l’Audi Q5 sur les routes publiques, même après une légère baisse de la demande.
L’exclusivité de la berline de luxe est entretenue par des connaisseurs de véhicules tels que notre client, M. H, qui possède une Audi Q5. Cette voiture lui est chère et constitue la pièce maîtresse de sa collection. Vous pouvez donc imaginer ce qu’il a ressenti lorsque sa Audi Q5 de 2015 a développé un problème.
M. H a vu un avertissement de dysfonctionnement du système Adblue sur le tableau de bord, ce qui l’a incité à prendre rendez-vous dans son garage habituel. Le technicien a constaté une croûte blanche dans une zone du compartiment moteur ainsi qu’un message d’avertissement évident sur le tableau de bord. Il a utilisé ces informations pour diagnostiquer une fuite de tuyau. Naturellement, le client a été facturé pour le remplacement du tuyau Adblue et est reparti en pensant que le nouveau tuyau résoudrait le problème.
Malheureusement, le message d’avertissement est réapparu sur l’Audi Q5. Notre client n’avait donc d’autre choix que de se rendre chez Fergies garage et de faire confiance à nos techniciens experts en Audi.
Notre spécialiste de l’Audi Q5, Jason Aldridge, a accepté le défi et a pris en charge la berline du client dans le garage. Il a écouté la plainte du client et l’a assuré d’une réparation rapide.
Découverte des problèmes
Jason a commencé son travail en effectuant une inspection visuelle de l’Audi Q5. Le client ou éventuellement le précédent technicien aurait pu manquer quelque chose en rapport avec le problème. Par conséquent, notre spécialiste Audi n’a pas perdu de temps à vérifier tous les recoins. Heureusement, il n’y avait rien d’autre d’anormal, mis à part le problème évident.
L’avertissement du système Adblue pouvait indiquer un problème dans n’importe quelle partie du composant. Jason devait localiser l’emplacement et le sous-composant où se cachait le problème. Sans perdre une seconde supplémentaire, notre spécialiste Audi a entamé la procédure de diagnostic en 15 étapes pour essayer de trouver une solution crédible.
Procédure de diagnostic
Le processus de diagnostic approfondi est utilisé par tous les techniciens de Fergies. Cela permet à nos spécialistes de trouver la cause profonde du problème et d’appliquer une solution. De plus, les 15 étapes garantissent que rien n’est laissé de côté pendant le diagnostic. Aucun problème ne passe inaperçu et nos techniciens touchent toujours au but !
Jason a fait de même en commençant par la lecture du code de défaut. Il a utilisé le logiciel ODIS pour trouver les codes de défaut pertinents affectant le système Adblue. Les codes suivants sont apparus lors de la lecture :
- P13DF09 : Dysfonctionnement du système Adblue
Le code d’erreur a ouvert la voie à Jason. La lecture a révélé un dysfonctionnement d’un composant du système. En d’autres termes, quelque chose ne fonctionnait pas correctement, ce qui affectait le fonctionnement de l’ensemble du système.
Ces nouvelles informations ont également réfuté le diagnostic précédent du technicien.
Une fois cela terminé, notre spécialiste Audi a pu se concentrer sur la recherche du composant posant problème dans le système Adblue. Jason a effectué un test complet du système Adblue en utilisant le kit de test VAS 6352A recommandé par le fabricant.
La première tâche consistait à tester la qualité du composant Adblue installé dans l’Audi Q5. Heureusement, tout était parfaitement en ordre et notre technicien n’a pas jugé nécessaire de poursuivre les investigations sur cette pièce.
Ensuite, un test de pression a été réalisé, ce qui est absolument nécessaire. Sans la pression recommandée, le système Adblue ne fonctionnerait pas correctement et causerait des problèmes à votre voiture. Heureusement, Jason a constaté que la pression était bien dans la plage recommandée (4,5 bar à 5,5 bar).
La dernière étape consistait à vérifier l’injecteur Adblue, qui est sans doute la pièce la plus importante du système. Notre technicien Audi a vérifié tous les aspects du système d’injection. Il a recherché les fuites, la pression du système, le motif de pulvérisation de l’injecteur et la qualité de l’Adblue injecté dans le système de réduction catalytique sélective (SCR).
Fait intéressant, l’injecteur a échoué à tous les tests et a prouvé qu’il y avait bel et bien un dysfonctionnement dans le composant Adblue. L’injecteur était complètement obstrué et aucun liquide ne passait à travers.
Il ne restait plus qu’à remplacer l’injecteur et à re-vérifier la voiture via ODIS pour confirmer la solution.
Résolution du problème
Notre spécialiste Audi a retiré l’injecteur défectueux, en a installé un nouveau et a ajouté un nouveau joint d’étanchéité. Une fois les composants installés, Jason a démarré la voiture et vérifié s’il y avait un avertissement sur le tableau de bord. Heureusement, aucun nouveau problème n’est apparu dans le système, ce qui signifie que le problème était résolu. Mais avant de finaliser la réparation, notre expert Audi a effectué un essai routier.
Le seul moyen de vérifier si le problème était résolu était un essai sur route. Jason a pris la voiture pour un essai et a testé le fonctionnement du système Adblue. Heureusement, tout s’est avéré fonctionner correctement.
Il ne restait plus qu’à rendre la voiture à M. H, qui attendait avec impatience des nouvelles. Notre technicien Audi lui a annoncé la bonne nouvelle et un M. H ravi est immédiatement venu chez Fergies pour récupérer sa voiture.
Il a remercié Jason pour le service et a promis de ne confier ses autres véhicules qu’à Fergies à l’avenir.
Résumé
L’un de nos clients a amené sa Audi Q5 de 2015 dans notre garage et a fait confiance à notre technicien expert Audi pour résoudre les problèmes de sa voiture. M. H avait déjà visité un autre garage et ils n’avaient pas réussi à résoudre le problème du système Adblue sur l’Audi Q5.
Le client cherchait un spécialiste Audi capable de réparer sa voiture. Heureusement, il est tombé sur Fergies au bon moment.
Nos techniciens ont une vaste expérience dans la gestion des problèmes du système Adblue des Audi et des problèmes connexes. Les connaissances et les compétences que nous possédons ne sont pas faciles à trouver. M. H l’a constaté lors de la réparation de sa voiture de manière rentable et rapide.
Notre technicien Audi a utilisé la procédure de diagnostic en 15 étapes comme outil d’aide pour le guider dans la réparation. Grâce à ce processus détaillé, Jason a pu trouver le composant à l’origine du problème et appliquer une solution viable sans perdre de temps.
M. H est reparti de notre garage en tant que client satisfait. Si vous souhaitez ressentir la même chose lors de la réparation de votre véhicule, rendez-vous chez Fergies, où vous obtiendrez le meilleur rapport qualité-prix et un service exemplaire. Nous vous garantissons qu’au sein de notre garage, vous obtiendrez le bon diagnostic à chaque fois !
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