Les utilisateurs de Google effectuent environ 2 000 milliards de recherches par an. C’est une excellente occasion pour les entreprises d’atteindre leurs clients et prospects. Grâce à un profil commercial Google, votre entreprise peut apparaître dans les résultats de recherche liés à votre localisation, à vos produits/services et à votre secteur d’activité. Les recherches sur les restaurants représentent à elles seules plus d’un milliard de recherches mensuelles.
Il est donc surprenant que votre entreprise n’apparaisse pas sur Google. Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, que nous allons examiner en détail, ainsi que les solutions permettant d’éviter que votre fiche d’entreprise n’apparaisse sur Google.
Problème n° 1 : Vous n’avez peut-être pas l’autorité nécessaire pour vous localiser
Qu’est-ce que l’autorité de localisation de Google Maps ?
L’une des principales raisons pour lesquelles Google My Business n’apparaît pas dans les résultats de recherche est le manque d’autorité en matière de localisation. L’autorité en matière d’emplacement désigne la capacité de votre emplacement à être bien classé sur Google. Plus vous possédez d’autorité en matière de localisation, plus Google vous classera favorablement, et votre entreprise pourrait même atteindre l’une des trois premières places très convoitées.
L’idée derrière l’autorité de localisation est que Google veut s’assurer qu’il fournit aux utilisateurs des informations correctes et pertinentes, et qu’il les envoie au bon endroit. Ses algorithmes passent au peigne fin les différentes annonces, leurs sites Web et d’autres sources de données telles que les pages de médias sociaux ou TripAdvisor, afin de faire correspondre les utilisateurs aux résultats qui correspondent à leurs requêtes de recherche.
Comment maintenir votre autorité en matière de localisation
Vous pouvez améliorer l’autorité de localisation de votre liste de restaurants de plusieurs façons :
Gardez un œil sur votre Google My Business (GMB)
Vos coordonnées, telles que les contacts, sont-elles exactes ? Avez-vous fait valoir votre inscription au GMB ? Ces petits détails, s’ils ne sont pas réglés, peuvent faire échouer l’affaire.Assurez-vous que votre site Web est bien optimisé
Pour ce faire, vous pouvez tester la compatibilité de votre site avec les appareils mobiles et utiliser des outils de suivi et de performance des sites Web, tels que PageSpeed de Google, pour évaluer l’efficacité de votre site.Surveillez vos critiques
Soixante-douze pour cent des clients utilisent les avis sur Google dans le cadre de leur processus de décision. Il ne fait aucun doute que les avis et les évaluations par étoiles ont un impact significatif sur la perception globale que les prospects ont de votre entreprise.
De cette façon, vous pouvez facilement régler les problèmes avant que quelqu’un ne donne un avis négatif sur votre profil Google ou sur d’autres plateformes. Ensuite, surveillez activement les commentaires sur votre profil d’entreprise. Répondez rapidement aux commentaires, en prenant soin d’aborder les points sensibles des clients.
Si certains des avis semblent être faux, trompeurs ou inexacts, profitez des dispositions de Google pour y remédier. Outre l’utilisation de filtres anti-spam pour détecter et supprimer les avis inauthentiques, Google permet de signaler directement ces commentaires.
Problème n° 2 : votre profil Google Business n’est peut-être pas vérifié.
Une autre raison pour laquelle votre fiche d’entreprise n’apparaît pas sur Google est l’absence de vérification. Google insiste sur la vérification des profils d’entreprise pour des raisons de sécurité. La vérification de votre Google My Business confirme que vous êtes le propriétaire légitime de l’entreprise répertoriée, ce qui garantit que personne d’autre ne peut mettre à jour le profil.
Problème n° 3 : la catégorie de votre profil d’entreprise est peut-être incorrecte.
S’il existe une inadéquation entre la nature de votre activité et la catégorie sélectionnée, Google peut le signaler, ce qui se traduit par une visibilité réduite dans les résultats de recherche. Que vous ayez accidentellement ou intentionnellement défini la catégorie, il est important de corriger ce problème.
Problème n° 4 : votre profil d’entreprise peut être suspendu
L’autre réponse possible à la question “Pourquoi mon entreprise n’apparaît-elle pas dans les résultats de recherche de Google, dans Maps ou dans d’autres services” est le pire des scénarios : votre fiche a peut-être été suspendue. Dans ce cas, vous verrez un message indiquant que cette suspension est due à des problèmes de qualité.
Améliorez votre réputation en ligne avec Localyser
Gérer une entreprise demande beaucoup d’efforts. Souvent, les propriétaires ou les gérants de restaurants sont tellement débordés par les opérations quotidiennes que le suivi des évaluations est relégué au second plan. Et pourtant, la gestion de la réputation en ligne n’a jamais été aussi importante. De TripAdvisor à Zomato, les espaces numériques ne manquent pas pour que vos clients puissent donner leur avis sur votre nourriture, votre service, votre ambiance, etc.
Localyser fait tout le travail pour vous avec un ensemble de solutions riches en fonctionnalités qui facilitent la gestion des avis. Nous proposons une intégration avec plus de 50 sites, dont Hungerstation et Talabat, un tableau de bord unique pour tous vos avis, des formulaires de commentaires des clients, un support client local, et bien plus encore.
Tout cela est facile à mettre en place sans devoir faire appel à votre service informatique.
Nous avons aidé certains de nos clients à doubler leur nombre d’avis en améliorant leur réactivité.
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