AUTODOC : Un leader incontesté dans la vente en ligne de pièces détachées

AUTODOC est une entreprise qui s’est rapidement imposée comme une référence en Europe dans le domaine de la vente en ligne de pièces détachées. Présente dans 27 pays, elle fait preuve d’une position dominante sur le marché. Dans cet article, nous allons vous donner notre avis sur ce site qui est devenu l’un des leaders du secteur automobile grâce à sa stratégie efficace pour toucher aussi bien les débutants que les experts en mécanique.

Qu’est-ce qu’Autodoc ?

AUTODOC, une entreprise allemande fondée en 2008, se spécialise dans la vente en ligne de pièces détachées automobiles. Pour rivaliser avec des concurrents tels qu’Oscaro en France, AUTODOC propose des tarifs compétitifs pour attirer les clients. Au fil des années, l’entreprise a étendu son marché aux pays limitrophes, atteignant progressivement une vingtaine de pays. De plus, AUTODOC a développé une application pour smartphone disponible sur Android et IOS, offrant ainsi une plus grande flexibilité aux utilisateurs. Notre avis est que le succès d’AUTODOC repose sur sa capacité à proposer un large choix de pièces détachées pour tous types de véhicules, ainsi que sur les tutoriels et vidéos d’installation disponibles sur PackAuto.

Comment fonctionne AUTODOC ?

D’après nos tests, le fonctionnement d’AUTODOC est similaire à celui d’Oscaro, Norauto et Feu Vert. Vous pouvez rechercher votre pièce détachée en utilisant la référence exacte du constructeur. Sinon, comme la plupart des visiteurs, vous avez la possibilité de renseigner votre numéro de plaque d’immatriculation, votre numéro d’identification du véhicule (VIN) ou le modèle de votre voiture. Votre carte grise est essentielle pour garantir la précision des informations.

Grâce à ces assistants de recherche pratiques, vous êtes assuré de trouver une pièce compatible avec votre véhicule. Nos tests l’ont confirmé : dans 100% des cas, l’outil identifie correctement votre véhicule, à l’exception d’éventuels problèmes liés à l’obtention de votre carte grise en préfecture.

Avis des clients

Voici un récapitulatif des avis sur Trustpilot :

• “Très bon service, livraison rapide et conforme aux articles commandés. Retours et remboursements sans problème. Je le recommande à tous les bricoleurs en mécanique.”
• “J’ai bien reçu le produit conforme à ma demande. Je n’ai pas mis 5 étoiles car les frais de port sont élevés. Pour un produit à 6 euros, j’ai payé 6 euros de frais de port.”
• “Manque de suivi pour les livraisons. Dommage.”

Dans l’ensemble, les clients soulignent la facilité de trouver les pièces détachées correspondantes à leur véhicule et apprécient la rapidité de la livraison. Les quelques insatisfactions concernent principalement le service de livraison, dont AUTODOC n’a pas la visibilité.

Quelles sont les pièces automobiles vendues par AUTODOC ?

AUTODOC propose une large gamme de pièces détachées pour tous types de véhicules, des essuie-glaces aux courroies de distribution, en passant par les sondes lambda. Aucune pièce automobile ne fait défaut sur leur site.

Quels sont les tarifs des produits AUTODOC ?

Prenons l’exemple d’un kit d’embrayage pour une Fiat Punto 55s de l’année 1998 :

• AUTODOC
• OSCARO
• Mister Auto

AUTODOC propose les prix les plus bas parmi ces trois plateformes en ligne de pièces détachées automobiles. La différence de prix avec Mister Auto n’est pas énorme. Les internautes seront donc attentifs au montant des frais de livraison.

Quels sont les modes de livraison sur AUTODOC ?

AUTODOC propose la livraison dans la plupart des pays du monde. Si votre commande est inférieure à 120€, vous devrez payer 6,95€ de frais de livraison. Au-delà de ce montant, la livraison est gratuite. Pour les DOM-TOM, les frais de livraison s’élèvent à 165€, ce qui peut dissuader certains consommateurs. La Corse bénéficie de frais de livraison de 10,95€. DHL, GLS et DPD se chargent de l’acheminement à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

Comment monter une pièce automobile achetée chez AUTODOC ?

Une fois livrée, vous serez certainement impatient de voir la pièce détachée installée rapidement. Vous avez deux options : faire appel à un garagiste pour qu’il monte la pièce sur votre véhicule, ou utiliser nos tutoriels qui regorgent d’informations pour réaliser vous-même le montage. Pourquoi vous arrêter en si bon chemin après l’achat de votre pièce détachée ? Suivez les instructions de nos experts. Nos guides étape par étape vous aideront à retirer la pièce défectueuse et à la remplacer par la nouvelle.

Comment retourner un produit AUTODOC ?

Comme sur d’autres sites, AUTODOC propose un outil de retour où vous devez saisir votre code postal et le numéro de commande pour retrouver votre achat sans avoir à accéder à votre compte sur le site. Veillez à renvoyer le produit dans son état initial et dans les 14 jours suivant la réception. Dans le cas contraire, AUTODOC se réserve le droit de refuser le retour. Cette politique vise à décourager les abus auxquels de nombreux sites de vente en ligne sont confrontés.

Comment contacter le service client d’AUTODOC ?

AUTODOC dispose d’un centre d’aide complet qui fait envie à ses concurrents. Vous pouvez y trouver toutes les réponses à vos questions et gérer vos demandes. L’entreprise allemande propose un contact par e-mail et un chat. Certains pourraient être déçus de ne pas avoir de numéro de téléphone pour joindre AUTODOC. Bien que le contact humain soit important dans de nombreux cas, s’il n’est pas satisfaisant et génère du mécontentement, il peut rapidement devenir un fardeau pour l’entreprise.

Qu’est-ce que la commande sécurisée d’AUTODOC ?

Cette option vous permet de retourner vos articles jusqu’à 200 jours après la date d’achat. Un prolongement du droit de rétractation habituel de 14 jours, avec des frais de 3,95€ pour ce service.

Qu’est-ce que AUTODOC Plus ?

À l’instar du programme Prime d’Amazon, AUTODOC Plus vous permet de bénéficier d’une réduction sur la livraison et la commande sécurisée. Le paiement de ce service premium peut s’effectuer mensuellement ou annuellement, les tarifs variant de 2€ à 10€ par mois en fonction du niveau de service souhaité.

Qu’est-ce que le programme Bonus d’AUTODOC ?

Le programme Bonus d’AUTODOC vous permet de cumuler des points à chaque achat effectué sur leur site. Ces points vous donneront la possibilité de payer jusqu’à 12% de votre prochaine commande. Les points bonus ont pour objectif de récompenser les clients réguliers et de les fidéliser, car ils doivent être utilisés dans les 30 jours suivant leur acquisition.

Qu’est-ce que AUTODOC Partners ?

Comme la plupart de ses concurrents, AUTODOC permet à des revendeurs de vendre directement aux internautes sur sa plateforme en ligne. Les partenaires bénéficient ainsi de la notoriété du site AUTODOC, ce qui leur offre une plus grande visibilité. En contrepartie, cela permet à AUTODOC de percevoir une commission, comme le font Amazon, Cdiscount, Rakuten et même Oscaro. C’est une situation gagnant-gagnant.

Qu’est-ce que AUTODOC ADS ?

Grâce à AUTODOC ADS, toute personne peut revendre des pièces détachées automobiles, qu’elles aient été achetées sur le site ou non. Vous pouvez proposer vos articles sous forme de petites annonces et consulter celles des autres utilisateurs. D’un côté, cela vous permet de réduire vos déchets en les cédant à quelqu’un qui en a réellement besoin. De l’autre, vous économisez par rapport à l’achat de pièces détachées neuves, qui coûteraient beaucoup plus cher.

Conclusion

Avec une offre complète et une variété de produits, AUTODOC s’est imposée comme un acteur incontournable dans la vente en ligne de pièces détachées. Les revendeurs présents sur la plateforme AUTODOC ADS sont une véritable aubaine pour les consommateurs, qui n’ont pas besoin de consulter d’autres sites après être passés par celui-ci. Nos tests complets prouvent qu’AUTODOC consolide sa position de leader sur le marché européen grâce à des campagnes publicitaires et à une relation durable avec ses clients. Avec des promotions régulières et un site attrayant, AUTODOC est l’un des meilleurs choix pour l’achat de vos pièces détachées automobiles.