Boursorama Banque est une banque en ligne qui compte plus de 4 millions de clients en 2023 ! Réputée comme étant la moins chère du marché depuis 15 ans, elle propose des offres bancaires ultra attractives avec des tarifs défiant toute concurrence. Mais qu’en est-il des avis des clients Boursorama Banque ? Les experts Jechange donnent leur avis sur cette banque en ligne.
⭐ Les avis positifs et négatifs des clients Boursorama Banque
Boursorama Banque obtient d’excellentes notes sur les plateformes avec plus de 4 étoiles sur 5, même si les avis des clients Boursorama Banque sont variés.
Du côté des avis positifs, les clients apprécient la simplicité et l’efficacité des démarches en ligne. Que ce soit pour l’ouverture d’un compte ou dans des situations d’urgence telles que faire opposition sur sa carte bancaire, Boursorama Banque est décrite comme efficace.
“Tout est simple, rapide et sécurisé. Jamais eu aucun problème, aucun frais pour ma part en utilisation classique comme la plupart des personnes. Cela fait des années que j’ai des comptes à Boursorama.”
La rapidité et la sécurité sont des critères importants pour les clients de Boursorama Banque, et il semble que cette banque en ligne réponde à leurs attentes.
“Très simple, rapide et sécurisé (double authentification). C’est très bien. Merci !! Changement de carte ‘Débit’ vers ‘Crédit’ demandé ; on m’annonce 10 jours… Au final, je reçois ma nouvelle carte 4 jours après. Activation des plus simples via le site + sécurisation smartphone. Rien à dire sinon Bravo Boursorama.”
Boursorama Banque propose une large gamme de produits bancaires et financiers à ses clients, et ces derniers donnent des avis positifs sur l’assurance vie Boursorama et apprécient de pouvoir regrouper tous leurs produits d’épargne.
“Client depuis 7/8 ans, je possède pas mal de produits : compte bancaire, livrets d’épargne, crédit immobilier, PEA et compte titres, assurance habitation… Bref, très satisfait.”
Cependant, du côté des avis négatifs, les clients qualifient le service client d’incompétent. Les délais de réponse sont jugés trop longs et les réponses données par mail sont considérées comme génériques. De plus, les conseillers Boursorama Banque sont difficiles à joindre par téléphone depuis la mise en place du chat Boursorama.
“Je me retrouve avec une CB bloquée sans raison à l’étranger et le service client est incapable de m’aider, répondant à mes e-mails une semaine après et n’apportant aucune aide. C’est tout simplement honteux.”
Malgré ces avis positifs et négatifs, Boursorama Banque compte aujourd’hui plus de 4 millions de clients en France. Les experts Jechange font le point sur les avantages et les inconvénients exprimés par les clients de cette banque en ligne.
La majorité des retours négatifs des clients Boursorama concerne le service client. Cependant, pour des opérations courantes classiques, la banque en ligne est conforme aux attentes des consommateurs. Il est important de garder à l’esprit que Boursorama Banque est une banque en ligne, donc la digitalisation des démarches fait partie intégrante de son identité.
💳 Avis sur les offres de compte Boursorama
Boursorama Banque propose une large gamme de produits bancaires pour répondre aux besoins des consommateurs. Il est possible d’ouvrir un compte individuel ou un compte joint gratuitement. Cependant, pour ouvrir un compte joint, les deux titulaires doivent obligatoirement avoir un compte individuel chez Boursorama. Une fois cette condition remplie, l’ouverture du compte joint est gratuite. Chaque co-titulaire pourra disposer de sa propre carte bancaire à son nom et prénom. Le prix de la carte bancaire dépend de la formule choisie : Welcome, Ultim ou Metal.
La carte Welcome est l’offre d’entrée de gamme de Boursorama Banque. Gratuite et accessible à tous, elle permet de payer vos achats en euros et en devises gratuitement. Cependant, il s’agit d’une carte à autorisation systématique, ce qui signifie que le solde de votre compte est interrogé avant chaque paiement.
La carte Ultim de Boursorama, appartenant à la gamme supérieure, est gratuite à condition de réaliser au moins un achat par mois. Elle offre également des assurances et garanties dignes d’une carte premium.
Quant à la carte Metal de Boursorama, elle est accessible à seulement 9,90 € par mois. Cette offre haut-de-gamme propose un ensemble de services bancaires inclus tels que des assurances de voyage, un découvert autorisé jusqu’à 10 000 € et des paiements à l’étranger sans frais.
👛 Avis sur les offres de bienvenue et le parrainage Boursorama Banque
Comme de nombreuses banques en ligne, Boursorama Banque propose des offres de bienvenue alléchantes pour attirer de nouveaux clients. Il est possible de bénéficier d’une prime de bienvenue pouvant aller jusqu’à 80 € en ouvrant un compte bancaire chez Boursorama.
De plus, Boursorama Banque propose des offres de parrainage. En partageant un lien de parrainage, les clients peuvent recevoir des récompenses financières, avec une prime généralement de 80 € pour le parrainé et 10 € pour le parrain.
Le parrainage est un excellent moyen pour attirer de nouveaux clients, et les clients convaincus par Boursorama sont les meilleurs ambassadeurs. Il est facile de séduire ses proches avec une banque qui propose un compte bancaire et une carte bancaire gratuite !
📞 Avis sur le service client Boursorama Banque
Pour contacter le service client Boursorama Banque, plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone, mail, courrier ou chat.
Les conseillers Boursorama Banque sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00, ainsi que le samedi entre 8h45 et 16h30. Le chat Boursorama, appelé Elliot, est également disponible pour répondre à vos questions.
Le service client Boursorama est généralement apprécié par les clients. Les conseillers sont disponibles sur une large plage horaire, ce qui est un avantage par rapport aux banques traditionnelles. De plus, la plupart des démarches sont accessibles en ligne, réduisant ainsi le besoin de contacter le service client.
Cependant, certains avis négatifs concernent les délais de réponse pour faire opposition sur sa carte bancaire. Il est important de noter que Boursorama Banque propose une démarche en ligne pour faire opposition, rapide et gratuite, disponible sur votre espace client.
Dans l’ensemble, les avis sur Boursorama Banque sont mitigés, mais les experts Jechange recommandent cette banque en ligne pour ses offres bancaires très abordables. La carte Ultim de Boursorama est particulièrement appréciée pour ses services haut de gamme.
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