AXA, une histoire qui respire la réussite. Leader mondial de l’assurance, AXA protège les biens, les personnes et les actifs à travers ses produits d’assurance variés. Avec des formules adaptées à tous et des services digitaux performants, AXA continue son développement en perfectionnant son offre.
Une Brève Histoire de l’Assurance AXA
La Création d’AXA, Leader Mondial de l’Assurance
L’histoire d’AXA commence au début du XIXe siècle avec l’Ancienne Mutuelle de Rouen, une petite société normande spécialisée dans l’assurance dommages. Au fil du temps, cette entreprise a grandi pour finalement changer de nom en 1985 et devenir AXA sous la direction de Claude Bébéar.
C’est une véritable success-story à la française. Depuis sa création, AXA a connu une expansion remarquable jusqu’à devenir un acteur mondial de l’assurance. En 2018, le groupe français a acquis XL, une entreprise américaine spécialisée dans l’assurance dommages des entreprises, ce qui lui a valu le titre de leader mondial de l’assurance.
Aujourd’hui, AXA est présent dans plus de 60 pays, emploie plus de 149 000 collaborateurs et compte près de 95 millions de clients. Depuis 2016, le groupe est dirigé par Thomas Buberl.
AXA France : Les Chiffres Clés de l’Entreprise
- 6,3 millions de clients
- 28,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuels
- 33 000 collaborateurs
- 8 300 conseillers
Fort de son expérience et de son envergure nationale et internationale, AXA bénéficie d’une réputation prestigieuse auprès des particuliers et des professionnels. Cette réussite se retrouve non seulement dans ses impressionnants chiffres, mais aussi dans son engagement constant à renouveler ses offres et à améliorer son expérience client.
En 2021, AXA France a entrepris un changement stratégique majeur avec un nouveau directeur général et le départ de certaines figures historiques de l’entreprise. Sous la direction de Patrick Cohen, le comité exécutif d’AXA France a été réorganisé. Selon lui, la stratégie est claire : renforcer l’équipe dirigeante, mettre l’accent sur la qualité de l’expérience client, accélérer l’adoption des nouvelles technologies et simplifier le modèle opérationnel.
AXA Assurance : Un Positionnement Responsable
L’objectif d’AXA assurance est de représenter un modèle d’entreprise responsable. Dans sa communication, l’assureur met l’accent sur l’aspect collectif de son activité, en se positionnant au cœur des enjeux sociaux, économiques et environnementaux d’aujourd’hui.
En tant qu’acteur incontournable de la société, AXA France revendique une démarche citoyenne généralisée, qui se manifeste à travers quatre axes stratégiques essentiels :
- Développer la confiance des clients (contrats clairs, transparence)
- Encourager la prévention pour tous (éducation, protection, partenariats)
- Préserver l’environnement (produits écologiques, réduction de l’empreinte carbone, investissements)
- Favoriser la solidarité (soutien à des causes solidaires)
AXA France s’engage aux côtés de nombreux projets et initiatives à portée sociale, que ce soit en améliorant l’accessibilité de ses plateformes web pour les personnes en situation de handicap, en créant le “Programme pour elles” pour accompagner les entrepreneuses, ou en travaillant activement à atteindre la parité femmes-hommes dans l’entreprise pour mettre fin à la discrimination liée au genre au travail. Cet engagement lui a valu la certification EDGE (Economic Dividends for Gender Equality) en 2016.
AXA France souhaite intégrer son activité dans la société plutôt que d’être en dehors d’elle. Cela se traduit par la réinvention et le renouveau de l’assurance telle que nous la connaissons. Aujourd’hui, cela passe naturellement par la transition digitale entreprise par AXA. Il s’agit là d’un des grands projets d’AXA pour faciliter l’accès à ses services et produits. En plus des changements internes, cela se reflète également dans les investissements et l’accompagnement régulier des start-ups de l’innovation.
Les Principaux Produits d’Assurance Proposés par AXA
Assurances Habitation d’AXA
AXA propose cinq types d’assurance habitation :
- Assurance Habitation Propriétaire Occupant
- Assurance Habitation Locataire
- Assurance Habitation Propriétaire Non Occupant
- Assurance Habitation Colocation
- Assurance Habitation Étudiant
Ces assurances habitation d’AXA permettent de protéger votre logement, vos biens et vous-même. Elles incluent toutes des garanties de base et peuvent être enrichies avec des garanties optionnelles.
Assurances Auto d’AXA
Les assurances auto d’AXA sont personnalisables pour s’adapter au profil de chaque conducteur. Trois formules principales sont proposées : tiers, tiers étendu ou tous risques.
Les tarifs des assurances auto varient en fonction de plusieurs facteurs (profil du conducteur, modèle du véhicule, région, etc.), il est donc nécessaire de faire une demande de devis auprès d’AXA pour obtenir plus d’informations.
Pour compléter votre protection auto, AXA propose de nombreuses options individuelles ainsi que des packs de garanties, tels que “Ma Sécurité”, “Ma Mobilité”, “Mes + Auto” et “Excellence”.
Assurances Santé d’AXA
AXA propose 9 formules de complémentaire santé, dont deux principales : “Ma Santé Eco Tradi” à un tarif abordable et “Ma Santé Hospi Tradi” concentrée sur la prise en charge des frais d’hospitalisation. Les autres formules sont basées sur un socle commun de garanties avec un taux de couverture exponentiel.
Ces formules peuvent être complétées par des modules spécifiques, tels que “Hospi”, “Optique-Dentaire” ou “Confort”.
Assurance Prêt Immobilier d’AXA
L’assurance prêt immobilier d’AXA est sur-mesure, mais comporte trois garanties communes : décès et perte totale d’autonomie, incapacité de travail et invalidité.
Le taux de l’assurance emprunteur AXA dépend de l’âge de l’assuré et du montant du crédit. Il est recommandé de demander une estimation à AXA pour connaître votre tarif.
Comment Faire un Devis AXA Assurance ?
La demande de devis AXA pour les assurances habitation, auto et santé est simple et rapide. Vous pouvez choisir entre deux options :
- Faire une simulation tarifaire en ligne : remplissez le formulaire dédié sur le site d’AXA et vous recevrez un devis personnalisé.
- Demander un devis par téléphone : rendez-vous sur axa.fr pour être recontacté par un conseiller qui établira une proposition sur mesure.
Dès la demande de devis, AXA simplifie les démarches des consommateurs en proposant un parcours client clair et accessible.
Mon Compte AXA : Services et Déclaration de Sinistre
AXA France a modernisé ses plateformes pour fournir à ses assurés des services en ligne performants. Il n’est donc pas étonnant que les avis clients sur AXA soient généralement très positifs.
Une fois le contrat souscrit, vous pouvez vous connecter à votre espace client AXA 24h/24 et 7j/7. Les services sont disponibles sur l’application mobile ou sur un navigateur web.
Les fonctionnalités de “Mon Compte” sur AXA sont multiples et varient en fonction du type de client et de contrat. Vous pouvez consulter et gérer vos contrats, télécharger vos attestations, contacter le service client AXA, déclarer et suivre un sinistre, et appeler les numéros d’urgence de l’assistance AXA.
Pour déclarer un sinistre via votre compte client AXA, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel et de suivre les consignes. Des justificatifs pourront vous être demandés pour constituer votre dossier. La déclaration de sinistre peut également se faire par téléphone ou en agence.
Contacter le Service Client AXA
Pour contacter le service client AXA, vous avez quatre options :
- Par téléphone : les numéros varient en fonction de votre demande. Un numéro utile est celui de l’assistance AXA pour les assurances auto et habitation : ☎️ 01 55 92 26 92 (numéro non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7).
- Par email : via le formulaire en ligne.
- En agence : trouvez le conseiller le plus proche de chez vous grâce à la carte d’AXA.
- Via votre compte client AXA : depuis la rubrique consultable sur votre espace personnel.
Le service client AXA est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes grâce à l’application Acceo, qui permet de contacter un conseiller en utilisant la transcription instantanée de la parole (TIP) ou la langue des signes française (LSF).
