La Bank of Scotland est réputée pour son offre de crédit compétitive et ses conditions avantageuses. Dans cet article, nous vous présentons notre avis sur les différentes offres de crédit de la banque, ainsi que les avantages et les conditions requises pour chaque type de crédit.
Une option avantageuse pour le crédit auto
Si vous envisagez de contracter un prêt auto, la Bank of Scotland propose des taux d’intérêt plus avantageux que pour un prêt personnel classique. En effet, si vous remplissez les critères suivants et que votre voiture est utilisée comme garantie, vous bénéficiez de taux d’intérêt plus bas par rapport à un prêt non affecté à un usage spécifique.
La Bank of Scotland souligne également que votre chance d’obtenir un prêt est plus élevée si vous optez pour un prêt auto spécifique. Il est important de mentionner que les options de financement en ballon ou de location avec option d’achat ne sont pas disponibles.
Astuce : Si votre véhicule ne remplit pas les critères requis pour un prêt auto, vous pouvez toujours demander un prêt non affecté à un usage spécifique.
Documents requis pour une demande de prêt
Lors de votre demande de prêt à la Bank of Scotland, vous devrez fournir certains documents. Parmi ceux-ci figurent notamment :
- Votre pièce d’identité
- Votre justificatif de revenu (derniers bulletins de salaire, avis d’imposition…)
- Votre relevé de compte bancaire récent
Des coûts et des frais réduits
La Bank of Scotland se distingue par sa politique en matière de “coûts et frais”, un aspect souvent négligé lors de la signature d’un contrat de prêt. Par exemple, les frais de rejet de prélèvement ne sont pas facturés aux clients.
Souplesse et particularités des prêts de la Bank of Scotland
La Bank of Scotland propose une gamme de prêts très ciblée. Sa stratégie semble consister à proposer uniquement des produits pour lesquels elle fait partie des meilleurs fournisseurs du marché. Comme le confirme notre test, les prêts à tempérament, les prêts auto et les prêts immédiats de la Bank of Scotland figurent toujours en tête des comparateurs.
De plus, de nombreux frais courants sont supprimés, tels que les frais de rejet de prélèvement ou les frais d’édition de relevés de compte. La Bank of Scotland renonce également à toute indemnité en cas de remboursement anticipé ou de remboursement de prêts. En tant qu’emprunteur de la Bank of Scotland, vous pouvez effectuer des remboursements spéciaux gratuits à tout moment. Cela vous permet de réduire la durée de votre prêt et de diminuer vos coûts totaux. Toutefois, les remboursements spéciaux sont gratuits uniquement si leur montant ne dépasse pas 20 % du montant du prêt. Pour des remboursements plus importants, des indemnités de remboursement anticipé sont appliquées.
Il convient également de souligner que la Bank of Scotland n’exige pas d’emploi à durée indéterminée pour accorder un prêt.
Un service client de qualité
Depuis notre dernier test, les horaires de service client de la Bank of Scotland ont été ajustés. Désormais, elle est joignable par téléphone uniquement de 9 heures à 18 heures. Les demandes peuvent également être effectuées via un formulaire de contact en ligne ou par e-mail. Selon notre expérience avec la Bank of Scotland, le service client répond aux e-mails dans un délai de trois heures ouvrables.
De plus, tous les clients ayant contracté un prêt bénéficient d’un espace client en ligne. Vous pouvez ainsi accéder à toutes les informations importantes concernant votre prêt à tout moment. Vous pouvez notamment consulter votre taux d’intérêt, le solde restant dû et le plan de remboursement. Nous vous recommandons donc d’activer cet espace client en ligne après avoir obtenu votre prêt.
Il est intéressant de noter que malgré des horaires téléphoniques limités, la Bank of Scotland jouit d’un taux de satisfaction client élevé. Nous avons analysé la satisfaction client sur divers forums en ligne et sites d’évaluation. Entre 2012 et 2019, nous avons trouvé environ 5 500 évaluations, dont plus de 90 % étaient positives.
La Bank of Scotland est réputée pour son service client primé et ses normes de sécurité élevées. Elle a déjà fait ses preuves en mettant en œuvre la directive PSD2 de manière presque exempte de défauts, contrairement à la plupart des grandes banques allemandes. Les clients de la Bank of Scotland se sont très rarement plaints de l’inaccessibilité de leur compte ou de l’indisponibilité des offres de crédit sur le site internet.
Conclusion
La Bank of Scotland offre une expérience de crédit exceptionnelle avec des conditions avantageuses et un service client de qualité. Que vous souhaitiez contracter un prêt auto, un prêt à tempérament ou un prêt immédiat, la Bank of Scotland est un choix solide. N’hésitez pas à consulter leur site web pour plus d’informations et pour faire une demande de crédit en ligne.
