La perte d’un être cher est une épreuve difficile à traverser. Pour accompagner au mieux le défunt dans son dernier voyage, il est essentiel de choisir le bon magasin funéraire. Voici quelques conseils pour vous aider à prendre la meilleure décision.
Les démarches à effectuer dans les 24 h
1. Faire constater le décès par un médecin (obligatoire)
En cas de décès à l’hôpital ou dans une maison médicalisée privée, le personnel se chargera du constat. Pour un décès à domicile, il est impératif de faire appel à un médecin qui établira un certificat médical de décès. Ce document sera nécessaire pour les démarches ultérieures.
2. Déclarer le décès en mairie (obligatoire)
Toute personne peut déclarer un décès. Si le décès a eu lieu dans un établissement de santé, la déclaration sera faite par le directeur de l’établissement. En cas de décès à domicile, c’est à vous d’effectuer la déclaration en mairie. Vous avez également la possibilité de déléguer cette démarche à une autre personne, même si elle n’a aucun lien avec le défunt. Les pièces suivantes seront nécessaires pour la déclaration :
- Pièce d’identité du déclarant
- Livret de famille du défunt ou tout document permettant de vérifier son identité (carte d’identité, extrait d’acte de naissance ou de mariage)
- Certificat médical de décès
L’officier d’état civil vous délivrera alors un acte de décès, qui est un document officiel inscrit dans le registre d’état civil. N’oubliez pas de demander plusieurs exemplaires originaux de l’acte de décès, car ils pourront être exigés par les organismes sociaux, financiers et administratifs lors des formalités post-funéraires.
3. Assurer le transfert du corps (si nécessaire)
Vous n’êtes pas obligé de transférer le corps vers une chambre funéraire, que le décès survienne à domicile, dans une maison de retraite, une clinique ou un hôpital. Ne signez pas de demande de transfert vers une chambre funéraire sans avoir pris le temps de réfléchir à l’intérêt de cette démarche et sans avoir obtenu au moins un devis précisant le coût.
En cas de décès à l’hôpital public, le défunt sera transféré dans la chambre mortuaire de l’hôpital, qui est équipée pour conserver le corps jusqu’au jour des obsèques, soit 6 jours maximum après le décès (les dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés). Les chambres hospitalières sont gratuites pendant les 3 premiers jours suivant le décès. Si l’hôpital ne dispose pas de chambre mortuaire, le défunt pourra être transféré vers la chambre mortuaire d’un autre hôpital ou vers une chambre funéraire privée.
En cas de décès en maison de retraite, si celle-ci dispose d’une chambre mortuaire, le corps pourra y être placé en attendant l’organisation des obsèques, dans les mêmes conditions qu’à l’hôpital. Si la maison de retraite ne dispose pas de chambre mortuaire, le régime sera plus flou. En principe, le défunt pourra rester dans sa chambre jusqu’à la mise en bière, étant donné que la maison de retraite est considérée comme son domicile. Toutefois, la maison de retraite incite souvent les familles à transférer le corps vers une chambre funéraire, pour des raisons de discrétion vis-à-vis des autres résidents notamment. Dans ce cas, c’est à la famille de prendre en charge les frais de transfert et de séjour.
En cas de décès à domicile, si le médecin constate une mort naturelle, la famille peut garder le défunt à la maison ou le faire transférer vers une chambre funéraire. Selon la loi, le transfert doit avoir lieu dans un délai de 48 heures à partir de l’heure du décès. Les frais de séjour seront à la charge de la famille. Pour connaître la liste des chambres funéraires dans votre commune, vous pouvez consulter les Pages Jaunes ou vous rendre à la mairie. Gardez à l’esprit que vous n’êtes pas obligé de faire appel à l’entreprise de pompes funèbres qui gère la chambre funéraire pour organiser les obsèques. Une liste de toutes les entreprises de pompes funèbres de la commune doit être affichée de manière visible dans les locaux de la chambre funéraire.
4. S’informer sur les opérateurs funéraires
Avant toute chose, vérifiez si le défunt avait souscrit un contrat d’assurance obsèques de son vivant. Ce contrat prévoit le versement d’un capital pour l’organisation des obsèques en cas de décès. Le bénéficiaire de ce capital peut être un proche du défunt ou une entreprise de pompes funèbres. Si une entreprise de pompes funèbres est désignée, les démarches seront simplifiées pour la famille, qui n’aura qu’à contacter l’entreprise en question pour qu’elle organise les obsèques selon les volontés du défunt. L’entreprise présentera ensuite sa facture à la compagnie d’assurance, qui versera directement le capital correspondant. Si vous êtes désigné(e) comme bénéficiaire, vous devrez vous manifester auprès de la compagnie d’assurance et fournir certains documents justificatifs.
Il est important de comparer les entreprises de pompes funèbres avant de faire votre choix. Inutile de vous rendre personnellement auprès de toutes les entreprises de pompes funèbres de votre commune, cela serait trop long et éprouvant. Vous pouvez obtenir la liste des entreprises de pompes funèbres auprès de la mairie, de la préfecture, ou consulter les Pages Jaunes. Vous pouvez également vous adresser à des entreprises situées en dehors de la commune. Commencez par établir un premier contact téléphonique pour évaluer l’accueil et la capacité du représentant à répondre à vos questions. Demandez ensuite le montant des honoraires, le prix d’un cercueil en chêne équipé, le coût du véhicule funéraire et des porteurs, ainsi que le nombre de porteurs. Si le représentant refuse de répondre à ces questions simples, éliminez cette entreprise de votre sélection.
Réfléchissez également aux principaux points de la cérémonie, tels que l’inhumation ou la crémation, la nature de la cérémonie (civile ou religieuse), l’existence d’une concession, et le budget alloué au cercueil (qui représente plus de 25% du coût total des obsèques).
Les démarches à effectuer dans les 2 jours
Dans les 48 heures suivant le décès, vous devrez choisir l’entreprise de pompes funèbres qui organisera les obsèques. Pour faire votre choix, basez-vous sur l’accueil qui vous sera réservé par le représentant de l’entreprise, mais aussi sur le devis qu’il vous remettra lors de votre visite. Assurez-vous que ce devis est conforme au modèle-type défini par la réglementation. Il doit comporter plusieurs informations essentielles, telles que les mentions légales de l’entreprise, la durée de validité du devis, le caractère obligatoire ou facultatif des prestations, et la liste des prestations proposées avec leurs tarifs respectifs. Prenez le temps de revoir le devis à tête reposée et demandez des précisions au représentant en cas de doute.
Rappelez-vous que vous n’êtes pas obligé(e) de signer le devis immédiatement. Prenez le temps de réfléchir et de comparer les différentes offres avant de vous engager. Vous avez jusqu’à 6 jours après le décès pour prendre votre décision.
En suivant ces conseils, vous pourrez choisir sereinement le magasin funéraire qui accompagnera votre être cher dans son dernier voyage.
