Chers amis automobilistes, nous sommes ravis de vous accueillir dans votre concession CITROEN à Châtellerault ! Chez nous, nous nous engageons à satisfaire vos besoins et à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Vous pouvez compter sur notre expertise, notre autorité et notre fiabilité pour trouver le véhicule d’occasion qui correspond parfaitement à vos attentes. En plus de cela, nous voulons vous offrir une garantie satisfait ou remboursé pour vous donner une tranquillité d’esprit totale.
30 jours et 1 000 km pour être satisfait ou remboursé
Nous croyons en la qualité de nos véhicules d’occasion, c’est pourquoi nous vous offrons une garantie unique. Si, dans les trente (30) jours suivant la livraison, vous décidez que le véhicule ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le restituer à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres. Cette garantie s’applique à tous les clients qui ont acheté leur véhicule chez nous en concession ou à distance sur notre site web.
Comment procéder à la restitution ?
Pour faire une demande de restitution, vous devez remplir le formulaire disponible sur notre site web ou nous envoyer une déclaration claire exprimant votre décision de restituer le véhicule. Si vous avez acheté votre véhicule en concession, vous pouvez nous remettre directement le formulaire en main propre. Si vous avez acheté votre véhicule à distance, vous devez nous envoyer le formulaire par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : COFIA 12 boulevard René Descartes CS 30090 86961 Futuroscope Cédex.
Une fois que nous avons reçu votre demande de restitution, vous devez nous retourner le véhicule dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires qui l’accompagnent. Vous pouvez le ramener directement à notre concession ou à la concession autosphere la plus proche de votre domicile. Veuillez noter que les frais de retour du véhicule sont à votre charge.
L’évaluation et le remboursement
Lors de la restitution du véhicule, nous vérifierons le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison et effectuerons un examen du véhicule. Selon l’état du véhicule restitué, nous vous rembourserons le prix d’achat figurant sur votre facture, ainsi que les frais d’immatriculation jusqu’à un montant maximum de quatre-cents (400) euros. Les frais engagés lors de la vente initiale, tels que les frais de dossier, de livraison et d’immatriculation supérieurs à 400 euros, ne seront pas remboursés. Nous ne rembourserons pas non plus les frais liés à l’annulation d’un financement.
Si le véhicule est restitué endommagé, accidenté ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge exclusive. Les sommes dues seront directement déduites du remboursement.
Si, dans les 30 jours suivant la livraison, vous avez parcouru plus de mille (1 000) kilomètres, nous avons deux options. Soit nous refusons la reprise du véhicule, soit nous acceptons de le reprendre à condition que vous nous indemnisiez à raison d’un (1) euro TTC par kilomètre parcouru au-delà des 1 000 kilomètres. Les sommes dues seront directement déduites du remboursement.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. Si vous avez financé votre véhicule, le remboursement sera effectué dans un délai de 45 jours à compter de la restitution du véhicule.
Conditions d’application
Veuillez noter que la garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle ne s’applique pas non plus aux véhicules financés en LOA, en leasing ou en crédit-bail, sauf s’ils sont financés par l’intermédiaire du réseau autosphere.
Nous espérons que cette garantie satisfait ou remboursé vous apportera une totale satisfaction et une tranquillité d’esprit lors de votre achat chez CITROEN à Châtellerault. N’hésitez pas à nous rendre visite ou à nous contacter pour plus d’informations. Nous sommes impatients de vous aider à trouver le véhicule d’occasion de vos rêves !
