Bienvenue dans votre concession RENAULT Calais, où votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de vous offrir une garantie de satisfaction ou remboursement de 30 jours et 1 000 km. Nous sommes convaincus que vous serez pleinement satisfait de votre véhicule d’occasion, mais si ce n’est pas le cas, nous sommes prêts à vous rembourser entièrement.
Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours et 1 000 km
Notre garantie satisfait ou remboursé vous permet de retourner votre véhicule d’occasion dans les trente (30) jours suivant sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis sa livraison. Cette garantie s’applique exclusivement aux clients ayant acheté leur véhicule dans notre concession RENAULT Calais ou sur notre site web.
Si vous souhaitez demander le remboursement de votre véhicule, vous devez remplir le formulaire disponible sur notre site ou rédiger une déclaration claire exprimant votre décision de le retourner. Vous pouvez remettre ce formulaire à notre concession ou nous l’envoyer par courrier recommandé.
Restitution du véhicule
Une fois votre demande de restitution formalisée, vous devrez retourner le véhicule dans l’état d’origine dans lequel il a été livré, avec tous les documents et accessoires qui l’accompagnent. Nous vérifierons le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison du véhicule et procéderons à un examen contradictoire. Les frais de retour du véhicule à notre concession sont à votre charge.
Remboursement
Si le véhicule est restitué dans l’état d’origine, vous serez remboursé du prix du véhicule figurant sur votre facture, ainsi que des frais d’immatriculation dans la limite de 400 euros. Toutefois, les frais engagés lors de la vente initiale qui dépassent 400 euros ne seront pas remboursés.
Si le véhicule est restitué endommagé ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge et seront déduits du remboursement.
Conditions d’application
Veuillez noter que cette garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux personnes morales, ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. De plus, elle ne s’applique pas aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, à l’exception de ceux financés par l’intermédiaire de notre réseau RENAULT Calais.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. N’hésitez pas à nous rendre visite dans notre concession RENAULT Calais et à découvrir notre gamme de véhicules d’occasion de qualité.
