Bitrix24 est bien plus qu’une simple plateforme combinant travail collaboratif et gestion de la relation client. Avec son modèle freemium et open source, elle a déjà conquis plus de 8 millions d’entreprises à travers le monde. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur cette solution innovante et puissante.
Bitrix24 : une plateforme sociale de collaboration complète
Bitrix24 est bien plus qu’une simple plateforme de collaboration en mode SaaS (Software as a Service). Elle a été conçue pour faciliter la gestion de projets et de tâches, en offrant des fonctionnalités telles qu’une messagerie collaborative et un service de visioconférence. Mais ce n’est pas tout. Bitrix24 intègre également des outils de gestion de la relation client (ventes, marketing, service client) et de gestion de la relation collaborateur (RH). Le tout est soutenu par une infrastructure de workflow automation, de stockage et de partage de fichiers, ainsi qu’un système de téléphonie en mode cloud. Bitrix24 est également disponible sous forme d’une suite logicielle à installer sur site (on-premise).
Bitrix24 offre une digital workplace unifiée aux organisations qui souhaitent intégrer leur CRM, créer des sites web, développer leur communication interne et externe, stocker des documents en ligne, mettre en place des calendriers, etc. Avec plus d’une dizaine d’outils de collaboration et d’automatisation de vente disponibles, Bitrix24 offre une solution complète pour répondre à tous vos besoins.
Utiliser Bitrix24 : simple et intuitif
L’utilisation de Bitrix24 est simple et intuitive. Il vous suffit de vous inscrire sur la plateforme pour commencer à l’utiliser. Une fois inscrit, vous accédez au tableau de bord d’administration principal où vous pouvez activer les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser.
Parmi les utilisations phares de Bitrix24, la gestion de tâches via des tableaux kanban de type Trello est une fonctionnalité incontournable. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de Bitrix24, vous trouverez de nombreux tutoriels en ligne pour vous aider à maîtriser la plateforme en quelques minutes seulement.
Bitrix24 : une solution gratuite et open source
Bitrix24 propose une version gratuite (freemium) de sa plateforme, qui ne limite pas le nombre d’utilisateurs. Cette version inclut les fonctionnalités basiques des modules de calendrier, de gestion de projet, de création de sites web et de gestion de la relation client. Le système de stockage et de partage de fichiers est limité à 5 Go.
Dans cette version gratuite, Bitrix24 limite l’historique des données à 1 000 contacts, 1 000 leads, 1 000 contrats et 1 000 emails conservés chaque mois dans le CRM. Cependant, les fonctions d’import et d’export de données sont pleinement disponibles. Bitrix24 est également open source dans sa version on-premise, ce qui signifie que vous avez accès au code source et pouvez personnaliser la solution selon vos besoins.
Des fonctions avancées pour la gestion de projet
Bitrix24 propose un outil de gestion de tâches et de projets très complet. Il permet de gérer les tâches, les sous-tâches, les tâches récurrentes, ainsi que leur allocation et leur échéance. Il propose également des workflows de tâches automatisés, des rapports et des alertes pour suivre l’état d’avancement du travail.
Pour une gestion de projet plus avancée, Bitrix24 propose un tableau kanban pour suivre un projet en répartissant les tâches dans différentes colonnes selon leur état. De plus, une timeline inspirée d’un diagramme de Gantt permet d’afficher les tâches sur une frise chronologique, facilitant ainsi la visualisation des ressources disponibles et les dépendances entre les tâches.
Bitrix24 : disponible sur desktop et mobile
Bitrix24 est accessible par Internet en mode web, mais il est également possible de télécharger une application pour Windows et Mac, ainsi que des applications pour iPhone et Android, permettant ainsi une utilisation sur desktop et mobile.
Des prix adaptés à tous les besoins
En plus de sa version gratuite, Bitrix24 propose cinq éditions cloud payantes pour les entreprises souhaitant bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. Les prix varient en fonction du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités souhaitées. Bitrix24 propose également des tarifs pour une utilisation on-premise ou sur serveur.
Une API pour une personnalisation poussée
Bitrix24 dispose d’une API ouverte qui permet aux développeurs d’améliorer l’usage de la plateforme dans différents domaines tels que le CRM, le stockage de données, les notifications, etc. Les développeurs ont également la possibilité de créer des applications web pour Bitrix24 grâce à un formulaire dédié.
Bitrix24 vs HubSpot : des solutions complémentaires
HubSpot est une solution destinée aux PME qui souhaitent bénéficier d’une gestion marketing, de ventes et de service client intégrée. Bien que proposant également une version gratuite et l’accès au code source pour des extensions personnalisées, HubSpot est relativement peu personnalisable. Bitrix24, en revanche, propose une palette fonctionnelle bien plus large, couvrant la collaboration, la visioconférence, la gestion documentaire, ainsi que la gestion de tâches et de projets.
Tutoriels pour vous aider à utiliser Bitrix24
Si vous avez besoin d’aide pour prendre en main et utiliser Bitrix24 au quotidien, de nombreux tutoriels sont disponibles en ligne. Vous y trouverez des guides pour vous inscrire sur la plateforme collaborative, créer une vue Kanban, connecter Bitrix24 à Facebook dans le centre de contacts, inviter des employés, exporter les données du CRM, créer des listes, et bien plus encore.
Bitrix24 est bien plus qu’une simple plateforme de CRM sociale gratuite. Elle offre une solution complète pour la gestion de projets, la collaboration, la relation client et bien d’autres fonctionnalités essentielles à votre entreprise. Alors n’attendez plus, rejoignez les millions d’entreprises déjà conquises par Bitrix24 et découvrez ce qu’elle peut vous apporter !
