Bitrix24 est bien plus qu’un simple outil de réseau social intranet. Doté d’une multitude de fonctionnalités, Bitrix24 se distingue par sa richesse de fonctionnalités et ses applications mobiles dédiées sur iOS et Android.
Communiquez et collaborez efficacement avec votre équipe
Au cœur de Bitrix24 se trouvent des fonctionnalités de communication et de mise en réseau avec votre équipe. Vous disposez d’une gamme complète de fonctionnalités essentielles pour rendre votre communication en entreprise agréable, et même plus. Dans le flux d’activité central, vous pouvez consulter toutes les actualités de votre entreprise, aimer les publications de vos collègues et épingler des annonces importantes pour tous les utilisateurs. Vous pouvez discuter individuellement ou en groupe, et même effectuer des appels audio et vidéo. Vous pouvez organiser des vidéoconférences avec jusqu’à quatre personnes, et si nécessaire, partager votre écran pour montrer à vos collègues ce qui se trouve sur votre bureau. Vous pouvez télécharger vos documents dans votre dossier cloud privé ou dans un dossier partagé. Vous pouvez collaborer avec vos collègues sur les documents, tout comme vous le feriez sur Google Drive. Une fonction de recherche globale est intégrée pour faciliter la recherche de documents.
Intégration de la gestion des ressources humaines et de la relation client
En plus des fonctionnalités de communication interne, Bitrix24 propose des fonctionnalités tout aussi complètes pour la gestion des ressources humaines et de la relation client. Vous pouvez visualiser la structure de votre entreprise et créer un annuaire des employés. Vous pouvez créer des rapports automatiques et déléguer des tâches. Vous pouvez activer l’enregistrement automatique du temps de travail pour tous les utilisateurs du logiciel. En un clic, vos employés peuvent commencer et terminer leur journée de travail. Vous pouvez gérer plus en détail les absences de vos employés grâce à des listes d’absences et à la planification des congés. Vous disposez d’un tableau de bord clair avec un entonnoir des ventes intégré pour suivre vos commandes et vos factures. Grâce à la téléphonie IP, vous pouvez appeler vos clients directement depuis le logiciel. Vous pouvez également implémenter un chat en direct sur votre site web à l’aide du code HTML, permettant à vos clients de vous contacter à tout moment.
Trop d’informations ?
Le plus grand avantage de Bitrix24 est également son plus grand inconvénient en termes d’utilisabilité. Malgré son design plat attrayant, le logiciel peut être extrêmement difficile à utiliser en raison de ses nombreuses fonctionnalités, surtout au début. De plus, l’interface utilisateur est peu personnalisable, ce qui risque d’accabler l’utilisateur avec des informations inutiles.
Nombreuses intégrations et SDK
Bitrix24 intègre une variété d’interfaces avec d’autres logiciels. Si cela ne suffit pas, vos programmeurs peuvent créer leurs propres interfaces grâce à l’accès à l’API et au SDK, ou vous pouvez rechercher une solution alternative dans la boutique d’applications officielle. Dans la version sur site, vous avez même accès au code source du logiciel.
Version gratuite, mais complexité des versions
La version de base de Bitrix24 est entièrement gratuite. Elle offre des utilisateurs illimités et 5 Go de stockage cloud, mais certaines fonctionnalités sont limitées. Alors que les fonctionnalités sociales de l’intranet sont pratiquement intactes, les fonctionnalités de CRM et de gestion des ressources humaines sont réduites. La version sur site propose également ses propres fonctionnalités supplémentaires. La version la plus coûteuse comprend principalement des fonctionnalités très spécifiques, il est donc important de vous renseigner sur la version qui convient le mieux à votre entreprise. Les versions payantes varient de 39€ à 199€ par mois en fonction de l’étendue des fonctionnalités. La version sur site coûte entre 4990€ et 14990€ pour une licence illimitée dans le temps. Une version d’essai gratuite de 30 jours est disponible.
Support avec forum en ligne dédié
Bitrix24 offre également de nombreuses options de service. En cas de problème, une grande FAQ en ligne est disponible pour effectuer vos premières recherches. Si cela ne suffit pas, vous pouvez poser votre question dans le forum animé et multilingue où les administrateurs de Bitrix24 prendront en charge vos problèmes. Vous pouvez également soumettre une demande via le système de tickets en ligne, qui est toutefois uniquement disponible en anglais. Il n’y a pas de hotline. De plus, l’entreprise organise des webinaires en ligne et des cours de formation pour vous aider à maîtriser le logiciel.
Avec Bitrix24, vous disposez d’une solution complète pour toutes les facettes de votre entreprise. De la communication interne à la gestion des ressources humaines et de la relation client, Bitrix24 vous offre les outils dont vous avez besoin pour réussir.
