Lorsqu’il s’agit d’acheter une voiture d’occasion, il est naturel de vouloir s’assurer de la qualité du véhicule. C’est pourquoi BMW offre une garantie satisfait ou remboursé sur ses voitures d’occasion de la gamme Serie+5. Cette garantie vous permet de renvoyer votre véhicule dans les trente jours suivant sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres.
Comment ça fonctionne ?
La garantie satisfait ou remboursé s’applique aux clients ayant acheté leur véhicule chez un concessionnaire du réseau autosphere. Elle s’applique également aux clients ayant acheté leur véhicule à distance sur le site https://www.autosphere.fr. Ces clients bénéficient d’un délai total de trente jours pour restituer leur voiture, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours.
Pour demander la restitution de votre voiture, vous devez remplir le formulaire disponible sur le site https://www.autosphere.fr, ou envoyer une déclaration claire exprimant votre décision de restituer le véhicule. Cette demande doit être envoyée dans les 30 jours suivant la livraison.
La procédure de restitution
Une fois que vous avez formalisé votre demande de restitution, vous devez retourner votre véhicule. Si vous avez acheté votre véhicule en concession, vous devez le retourner à la concession où vous l’avez acheté. Si vous avez acheté votre véhicule à distance, vous devez le retourner à la concession autosphere la plus proche de votre domicile. La restitution doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison du véhicule, et les frais de retour sont à votre charge.
Le véhicule doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires qui l’accompagnent. Une fois que vous avez restitué votre véhicule, la concession effectuera un examen contradictoire pour vérifier le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison. Sur cette base, vous serez remboursé du prix du véhicule figurant sur votre facture, ainsi que des frais d’immatriculation dans la limite de 400 euros.
Les frais et les conditions
Certains frais engagés lors de la vente initiale ne seront pas remboursés, tels que les frais de dossier, les frais de livraison et les frais d’immatriculation excédant 400 euros. De plus, si le véhicule est restitué endommagé ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge.
Enfin, si vous avez parcouru plus de 1 000 kilomètres depuis la livraison, la concession peut refuser de reprendre le véhicule ou vous demander de l’indemniser pour chaque kilomètre supplémentaire parcouru.
Le remboursement interviendra dans un délai de 30 jours après la restitution du véhicule, ou de 45 jours si le véhicule est financé. Veuillez noter que cette garantie n’est pas applicable aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale. Elle ne s’applique pas non plus aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, sauf s’ils sont financés par l’intermédiaire du réseau autosphere.
Chez BMW, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et en toute confiance. Avec notre garantie satisfait ou remboursé, vous pouvez acheter votre BMW Serie+5 d’occasion en toute tranquillité d’esprit.
