Introduction
Booking Genius est un programme de fidélité offert par Booking.com à ses clients et partenaires (hôtels et locations saisonnières). Ce programme vise à récompenser les clients et les partenaires les plus actifs et fidèles. Cependant, il est important de connaître les avantages et les inconvénients de ce programme avant d’y adhérer. Dans cet article, nous vous présenterons les tenants et aboutissants de Booking Genius et son impact sur votre activité.
Qu’est-ce que Booking Genius ?
Booking Genius est un programme de fidélité proposé par Booking.com. Il offre différents avantages aux clients et aux professionnels. Ce programme permet aux clients de bénéficier des meilleures offres tarifaires et aux établissements partenaires d’attirer davantage de réservations.
Comment accéder au statut Genius ?
Que vous soyez un établissement souhaitant devenir partenaire Genius ou un client fidèle souhaitant bénéficier des avantages du programme, les démarches sont simples.
Pour devenir un établissement partenaire
Si vous répondez à certains critères comme avoir un nombre minimum d’évaluations positives et un taux de réponse élevé, vous pouvez rejoindre le programme Genius Booking. En créant un compte Genius, vous pourrez bénéficier de différents avantages en fonction de votre niveau de statut Genius.
Les différents niveaux du programme Genius Booking
Le programme propose trois niveaux Genius offrant des récompenses de plus en plus avantageuses.
Le niveau 1 Genius
Pour atteindre le niveau 1, un client doit avoir effectué au moins deux séjours en deux ans dans un établissement partenaire. Avec ce statut, le client bénéficie d’une remise de 10 % sur les réservations effectuées tout au long de l’année.
Le niveau 2 Genius
Pour atteindre le niveau 2 Genius, un client doit avoir effectué au moins cinq séjours en deux ans dans un même établissement partenaire. Les clients de ce niveau bénéficient de tous les avantages du niveau 1, ainsi que d’autres offres spéciales de la part des établissements partenaires.
Le niveau 3 Genius
Pour atteindre le niveau 3 Genius, les clients doivent avoir effectué au moins 15 séjours au cours des 2 dernières années. Ce niveau offre jusqu’à 20 % de réduction sur les chambres d’hôtel, ainsi que des avantages tels que le petit-déjeuner gratuit et le surclassement de chambre dans certains hôtels.
Les avantages du programme Genius pour les établissements hôteliers
Booking Genius peut être une véritable opportunité pour les établissements hôteliers. Il offre une augmentation des réservations et des revenus, ainsi qu’une meilleure visibilité sur la plateforme Booking.com. Cependant, il y a également des inconvénients à prendre en compte. Les établissements peuvent être confrontés à des frais supplémentaires et à des contraintes sur les prix et les disponibilités de leurs logements. Il est donc important d’évaluer soigneusement les avantages et les inconvénients avant de décider d’utiliser Booking Genius pour votre activité de location saisonnière.
Pour maximiser les avantages de Booking Genius, il est nécessaire de mettre régulièrement à jour les disponibilités et les tarifs afin de rester compétitif sur la plateforme. L’utilisation d’outils de suivi de la concurrence peut également être utile pour ajuster les prix en temps réel et rester en tête des résultats de recherche. Enfin, une communication claire avec les clients est essentielle pour assurer leur satisfaction et leur fidélité sur la plateforme.
Comment quitter le programme Genius Booking ?
Un établissement partenaire peut résilier son adhésion au programme Genius Booking à tout moment, sans engagement. Il lui suffit de résilier sa participation avec un préavis de 30 jours. Pour cela, il faut se rendre dans l’extranet de son compte Booking.com et contacter le support de la plateforme via l’onglet “boîte de réception”. Il est important de noter que si vous résiliez le programme, vous devrez attendre 6 mois avant de pouvoir le rejoindre à nouveau.
Les inconvénients du programme Genius Booking
Bien que le programme Genius puisse sembler attractif pour les établissements hôteliers en quête de notoriété, il présente également des inconvénients. Par exemple, pour que les clients puissent bénéficier des réductions offertes, ils doivent effectuer un nombre minimum de réservations par an. De plus, le programme peut impacter votre programme de fidélité existant. Enfin, certaines études ont montré que les réductions offertes peuvent réduire les conversions et le retour sur investissement des campagnes publicitaires payantes.
Conclusion
En conclusion, le programme Booking Genius peut être une opportunité intéressante pour les établissements hôteliers, mais il comporte également des inconvénients à prendre en compte. Avant de décider d’adhérer au programme, il est important d’évaluer soigneusement les avantages et les inconvénients. En suivant les bonnes pratiques recommandées, vous pouvez maximiser les avantages du programme et améliorer votre activité de location saisonnière.
Sources :
- Site officiel de Booking.com : https://www.booking.com/genius.en-gb.html
- Article de Skift : https://skift.com/2017/06/19/booking-genius-why-booking-com-is-trying-to-teach-customers-to-book-direct/
- Article de Rental Scale-Up : https://www.rentalscaleup.com/booking-genius/
- Article de Guesty : https://www.guesty.com/blog/booking-genius/
- Article de The Short Term Shop : https://www.theshorttermshop.com/blog/booking-genius-is-it-worth-it
- Article de Beyond Pricing : https://beyondpricing.com/blog/booking-genius-what-you-need-to-know
- Article de Lodgify : https://www.lodgify.com/blog/booking-genius/
- Article de Hostfully : https://www.hostfully.com/blog/booking-genius
- Article de Your.Rentals : https://your.rentals/resources/what-is-booking-genius
- Article de Rental Guardian : https://rentalguardian.com/booking-genius-is-it-worth-it/
