La Business Intelligence ou informatique décisionnelle est un concept de plus en plus populaire. Et il y a de bonnes raisons à cela : les domaines qu’elle englobe sont de plus en plus nombreux et appréciés par les dirigeants d’entreprises. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Comment pouvez-vous l’utiliser au quotidien ? Voici quelques clés pour comprendre…
Business Intelligence : définition et utilisation
La Business Intelligence désigne l’ensemble des outils, des technologies et des méthodes permettant de collecter et de trier des données en vue de les analyser. En d’autres termes, l’informatique décisionnelle donne aux décideurs et aux dirigeants d’entreprise les moyens de recueillir toutes les informations nécessaires pour résoudre une problématique donnée.
L’objectif de la Business Intelligence est d’analyser les données existantes pour mieux anticiper l’avenir. Une fois lancée, une entreprise doit rester constamment attentive pour s’adapter au mieux à son marché : où investir ? Comment se démarquer face à une concurrence féroce ? Comment innover ? Comment améliorer sa logistique ? Les ressources humaines sont également un aspect important : comment optimiser les horaires de travail du personnel ? Comment mesurer leur productivité ? Comment gérer le renouvellement du personnel ? Toutes ces questions peuvent trouver une réponse grâce à l’informatique décisionnelle.
L’objectif est de passer au crible les données brutes pour en extraire les informations pertinentes. Les outils de Business Intelligence permettent de les analyser et de les restituer de manière claire et lisible. Par exemple, en matière de données financières, ces outils permettent de générer automatiquement des rapports, de prévoir la politique budgétaire, d’anticiper les investissements, de dématérialiser les factures et de suivre en temps réel tous les indicateurs financiers de l’entreprise.
Au-delà des données financières, la Business Intelligence peut également aider les équipes marketing à analyser la concurrence, les équipes d’administration des ventes à étudier le taux d’attrition, les équipes marketing à optimiser le parcours d’achat des clients en ligne et les équipes des ressources humaines à analyser le marché de l’emploi.
Business Intelligence : la méthode
La Business Intelligence ne se résume pas à une simple formule magique, mais repose sur trois grandes étapes : l’identification de la donnée, son analyse et son explication.
L’identification de la donnée consiste à connaître les sources d’informations pertinentes. Selon votre secteur d’activité, ces données peuvent provenir de la navigation des internautes sur votre site, de votre outil de gestion de la relation client, de votre chaîne logistique, des commandes passées à vos fournisseurs ou encore des données de votre service des ressources humaines.
Une fois les données identifiées, il est nécessaire de les analyser. Les outils de Business Intelligence permettent de structurer ces données en les stockant dans un entrepôt de données, afin de les exploiter et de les présenter de manière claire et compréhensible pour tous.
Enfin, vient la phase de restitution, où il s’agit d’expliquer les données analysées de la manière la plus simple possible. Cela peut se faire à travers l’utilisation d’outils visuels tels que des graphiques, des tableaux de bord, des diagrammes, etc.
Business Intelligence : comment procéder ?
Chaque profession nécessite des outils adaptés. Ainsi, les différents services d’une même entreprise auront besoin d’outils spécifiques en fonction de leurs besoins. Il est donc primordial de cibler les outils adaptés à votre secteur d’activité et d’être accompagné dans leur mise en place.
Il est vrai que la Business Intelligence peut sembler complexe, mais elle est indispensable pour prendre des décisions éclairées et éviter les erreurs stratégiques.
En conclusion pour structurer votre entreprise
La Business Intelligence regroupe les outils et les logiciels qui facilitent la prise de décision. Ces outils permettent d’identifier, d’analyser et de visualiser les données pertinentes de manière simple et ludique. Il est essentiel de se faire accompagner dans la mise en place de ces outils, qui peuvent sembler complexes au premier abord, mais qui sont indispensables pour le développement de votre entreprise.
