Bienvenue à Camp de base (Appartement) à Le Bourg d’Oisans, en France ! Vous vous demandez sûrement comment fonctionnent les avis et les scores sur notre plateforme. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous expliquer tout ce que vous devez savoir.
Comment fonctionnent les avis et les scores ?
Chaque avis est noté sur une échelle de 1 à 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons tous les scores et les divisons par le nombre total d’avis reçus. De plus, nos clients peuvent également donner des sous-scores dans des domaines importants tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le WiFi gratuit. Ces sous-scores sont indépendants de la note globale.
Les avis sont-ils fiables ?
Nous disposons d’une équipe spécialisée dans la détection des avis frauduleux. Si nous en trouvons, nous les supprimons et prenons les mesures nécessaires contre les personnes responsables. Si vous remarquez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre équipe du service client pour que notre équipe de lutte contre la fraude enquête.
Quels avis publions-nous ?
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous ne publierons pas les avis contenant ou faisant référence à des commentaires politiquement sensibles, du contenu promotionnel, des activités illégales, des informations personnelles ou sensibles (comme les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations de carte de crédit), des mots grossiers, des références sexuelles, des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence, du spam et du contenu faux, de la cruauté envers les animaux, de l’usurpation d’identité ou toute autre violation de nos directives d’avis.
Quand les avis sont-ils acceptés ?
Pour garantir la pertinence des avis, nous n’acceptons que ceux qui sont soumis dans les 3 mois suivant le départ. Nous cessons d’afficher les avis une fois qu’ils ont 36 mois ou si l’établissement change de propriétaire.
Les hébergements peuvent-ils répondre aux avis ?
Oui, les hébergements ont la possibilité de répondre aux avis laissés par les clients.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont affichés par ordre chronologique, avec les avis les plus récents en haut. Vous pouvez également les trier et/ou les filtrer par saison, note ou d’autres critères.
Les notes d’autres sites de voyages sont-elles affichées ?
Il peut arriver que nous affichions les notes d’autres sites de voyage réputés, mais nous les identifions clairement lorsque cela se produit.
Lignes directrices et normes pour les avis
Nous avons des lignes directrices et des normes pour garantir que le contenu sur Booking.com reste pertinent et adapté à un public de tout âge, sans limiter l’expression ou les opinions. Les contributions doivent être liées aux voyages et les commentaires les plus utiles sont détaillés et aident les autres à prendre de meilleures décisions. Les contenus promotionnels seront supprimés et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être résolus en contactant notre service client.
Contributez à un contenu authentique et unique en partageant votre expérience personnelle et impartiale. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas publier au nom des clients ou offrir des incitations en échange d’avis. Les tentatives de dévalorisation d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s’efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site web, les comptes de médias sociaux et autres détails similaires.
Les opinions exprimées dans les avis sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com lui-même. Booking.com ne prend pas la responsabilité des avis ou des réponses. En tant que distributeur, Booking.com ne vérifie pas ces commentaires et réponses, et n’est pas un éditeur de ces contenus.
Par défaut, les avis sont triés par date et par d’autres critères pour afficher les avis les plus pertinents. D’autres options de tri peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Avis de non-responsabilité concernant les traductions
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Nous espérons que ces informations vous ont aidé à mieux comprendre la manière dont les avis et les scores fonctionnent sur notre plateforme. N’hésitez pas à partager votre expérience et à laisser un avis après votre séjour à Camp de base (Appartement) à Le Bourg d’Oisans, en France !
