Une politique de retour avantageuse
Chez nous, nous croyons en vous offrir le meilleur rapport qualité-prix et une sélection exceptionnelle. De plus, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat ! Si jamais vous souhaitez nous retourner un produit, sachez que vous pouvez nous retourner la plupart des articles non utilisés pour un remboursement ou un échange, à l’exception des frais de livraison, dans les 90 jours suivant la date d’achat, sauf indication contraire ci-dessous. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, sauf en magasin où certaines exclusions peuvent s’appliquer.
Pour les commandes en ligne, veuillez contacter notre service clientèle (1-888-626-7576) pour vous assurer que votre retour ou échange est enregistré et que toutes vos questions ont été traitées. Dans la plupart des cas, une autorisation de retour vous sera fournie et nous surveillerons de près votre retour.
Si vous retournez une commande en ligne en magasin, veuillez apporter l’article dans son emballage d’origine, ainsi que la facture, à n’importe quelle succursale Camping World pour un remboursement ou un échange. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial ; certaines exclusions peuvent s’appliquer.
Pour les achats en magasin avec reçu, veuillez retourner l’article non utilisé et non ouvert, avec le reçu de vente original, pour un remboursement intégral ou un échange. Tous les retours avec un reçu cadeau recevront un crédit en magasin pour le montant de l’article au moment de l’achat.
Pour les achats en magasin sans reçu, le remboursement sera émis sous la forme d’un bon d’achat en magasin au prix le plus bas des 90 derniers jours. Une pièce d’identité sera requise sous la forme d’un permis de conduire ou d’une carte d’identité délivrée par l’État. Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours sans reçu.
Les membres de Good Sam qui ont maintenu un statut de membre actif continu peuvent retourner tout produit non utilisé et non ouvert, acheté le 9 février 2018 ou après cette date, à tout moment. Les membres du club Good Sam doivent être actifs à la date d’achat du produit. (Certaines exclusions s’appliquent.)
Pour les plans de protection Good Sam, il suffit de retourner tout achat de plan de protection Good Sam en magasin pour le traitement ou de nous appeler au (1-888-626-7576). Les achats payés par chèque personnel sont soumis à une période d’attente de 14 jours avant de pouvoir être retournés.
Exceptions et exclusions
- Les articles qui ne peuvent pas être retournés comprennent les moteurs hors-bord, les moteurs électriques, les EPIRB, les bateaux, les SPOT, les radeaux de sauvetage, les PLB, les AIS de classe B, les articles avec des dates d’expiration, les articles sur mesure ou commandés spécialement, le gréement, les générateurs, les cartes électroniques, les matelas, les fusées éclairantes, les articles dangereux, les licences et les cartes-cadeaux. Si un défaut est prouvé, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement avec le fabricant.
- Les articles qui peuvent être retournés dans les 30 jours s’ils sont non ouverts et non utilisés sont : les appareils électroniques, les planches à roulettes, les vélos, les logiciels, la literie, les canoës, les tentes, les drones et les kayaks.
- Après 30 jours, les retours ou échanges de produits défectueux doivent être traités directement avec le fabricant.
- Les articles en liquidation et en promotion sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés à aucun moment.
- Une fois qu’un article est installé, nous ne pouvons pas accepter un retour ou un échange. Si le produit devient défectueux, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement avec le fabricant.
- Les retours sur les articles bénéficiant d’une remise promotionnelle seront proratisés et la valeur de la remise, du produit gratuit ou de la carte-cadeau sera déduite du remboursement des articles retournés. Les articles reçus dans le cadre d’une promotion de cadeau gratuit ne peuvent être échangés que s’ils sont endommagés ou défectueux, et uniquement contre un remplacement direct. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent liquide ou appliquées à un achat antérieur.
Note: Original images from the article have been omitted.
