La carte vitale est un document essentiel pour bénéficier rapidement du remboursement de vos dépenses de santé et éviter de faire l’avance des frais grâce au tiers payant. Alors que faire en cas de perte ou de vol de votre carte vitale ? Comment demander une nouvelle carte ? Comment justifier vos droits sans carte vitale ? Coover vous guide à travers ces démarches simples et rapides.
J’ai perdu ma carte vitale, que faire ?
Que vous ayez perdu votre carte vitale ou qu’elle ait été volée, les démarches à suivre sont les mêmes. Dès que vous constatez la disparition de votre carte, vous devez la déclarer à votre caisse d’Assurance Maladie. Vous pouvez effectuer cette déclaration de différentes manières :
- Directement au point d’accueil de votre CPAM.
- Par téléphone en contactant le numéro de votre CPAM (vous pouvez trouver le numéro correspondant à votre adresse sur le site Ameli.fr).
- Depuis votre compte Ameli, dans la rubrique “mes démarches”, ou via l’application mobile.
- Par courrier, en envoyant le formulaire de perte de carte vitale. Ce formulaire permet également de déclarer le vol ou le dysfonctionnement de la carte. Vous devrez indiquer la nature du problème dès la première question en cochant la réponse correspondante.
Comment refaire sa carte vitale ?
Pour obtenir une nouvelle carte vitale, vous devez en faire la demande auprès de l’Assurance Maladie. Vous pouvez effectuer cette demande depuis votre espace Ameli, dans la rubrique “Mes démarches”, puis “Ma carte Vitale” et enfin “Commander ma carte Vitale”. La demande en ligne est la solution la plus rapide. Vous devrez fournir quelques informations et documents justificatifs tels que vos coordonnées, une photo de votre pièce d’identité, votre état civil, etc. Vous recevrez votre nouvelle carte vitale dans un délai de 2 semaines, accompagnée d’une copie papier des informations qu’elle contient.
Si vous préférez, vous pouvez également refaire votre carte vitale par courrier. Il vous suffit de remplir le formulaire de demande “Ma nouvelle carte vitale” et de l’envoyer à l’adresse de votre CPAM. Ce formulaire vous sera envoyé directement par votre CPAM si c’est votre première carte vitale (à partir de 16 ans). Vous pouvez également le trouver en ligne. Veillez à inclure une photocopie de votre pièce d’identité ainsi qu’une photo d’identité en couleur. Vous recevrez votre carte vitale dans un délai de 3 semaines, accompagnée d’une copie des informations qu’elle contient.
Comment justifier vos droits sans carte vitale ?
Entre la déclaration de perte de votre carte vitale et la réception de votre nouvelle carte, il est possible que vous ayez besoin de justifier vos droits à l’Assurance Maladie (ce qui sera également nécessaire pour les remboursements de la mutuelle santé). Dans ce cas, vous aurez besoin d’une attestation de droits, que vous pouvez obtenir de différentes manières :
- En vous connectant à votre compte Ameli, dans la rubrique “Mes démarches”, puis en téléchargeant votre attestation de droits.
- En appelant le 36 46.
- Directement auprès de votre CPAM en vous rendant dans un point d’accueil.
FAQ
Si vous avez d’autres questions concernant la perte ou le vol de votre carte vitale, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.
Retrouvez toutes les informations, étapes par étapes pour obtenir une nouvelle carte vitale et justifier vos droits en cas de perte ou de vol sur notre site.
