La carte Vitale est un document essentiel qui contient de nombreuses informations sur les droits sociaux d’un assuré. Elle permet à celui-ci d’être remboursé rapidement et sans démarches administratives supplémentaires auprès des organismes de santé, tels que la CPAM et la mutuelle. Cependant, que faire en cas de perte ou de vol de sa carte Vitale ? Nous vous expliquons les démarches à suivre.
Comment déclarer la perte ou le vol de ma carte Vitale ?
Si vous perdez votre carte Vitale, vous devez en informer la CPAM dont vous dépendez dans les plus brefs délais. Il en va de même si votre carte a été volée. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de fournir une photocopie de la plainte.
Dès réception de votre déclaration, votre carte Vitale sera désactivée et deviendra inutilisable. Pour déclarer la perte ou le vol, vous avez trois solutions à votre disposition.
Solution 1 : Informer la CPAM par courrier
Vous pouvez envoyer une déclaration sur l’honneur à la CPAM par courrier. Dès réception, un conseiller vous enverra un nouveau formulaire à remplir.
Solution 2 : Se rendre à l’espace d’accueil de sa CPAM
Une autre option consiste à remettre votre déclaration sur l’honneur en main propre à un conseiller de la CPAM dans un espace d’accueil. Vous recevrez alors le formulaire et les explications nécessaires.
Solution 3 : Informer la CPAM en ligne
Si vous disposez d’un compte personnel sur le site ameli.fr ou auprès de votre organisme de Sécurité sociale, vous pouvez effectuer la déclaration en ligne.
Comment obtenir ma nouvelle carte Vitale ?
Dès réception du nouveau formulaire, vous devrez le compléter et le renvoyer, accompagné des pièces justificatives requises (photo d’identité, photocopie de la carte d’identité, signature, etc.). Le processus d’examen du dossier et de renouvellement de la carte est assez long, comptez au moins 3 semaines avant de recevoir votre nouvelle carte Vitale.
Afin d’éviter tout retour pour “document incomplet”, assurez-vous de remplir correctement le formulaire et de joindre toutes les pièces demandées. Une remise en main propre à un agent d’accueil de la CPAM est l’une des meilleures solutions, car celui-ci pourra effectuer les vérifications nécessaires.
Comment faire en attendant de recevoir ma nouvelle carte Vitale ?
En l’absence de votre carte Vitale, vous pouvez continuer à bénéficier de vos droits en utilisant simplement les anciennes feuilles de soins sur papier. Cependant, vous devrez présenter une attestation de droits aux professionnels de santé.
Cette attestation de droits vous sera remise par la CPAM. Vous pouvez la télécharger depuis votre compte en ligne ou la demander à un agent d’accueil. Les conseillers de la CPAM sont également disponibles au 3646 pour vous aider.
Veuillez noter que le remboursement des actes médicaux sera plus long avec la transmission papier. N’oubliez pas de remettre la feuille de soins complétée à la CPAM.
Que faire si je trouve une carte Vitale ?
Si vous trouvez la carte Vitale d’un assuré, vous pouvez la transmettre à n’importe quelle caisse primaire d’Assurance Maladie. Il vous suffit de la déposer dans un centre d’accueil ou dans la boîte aux lettres prévue à cet effet.
Tout comme une carte bancaire, la carte Vitale est un document important. Veillez donc à toujours la ranger correctement après utilisation !
