La cartographie des processus d’une entreprise est une représentation graphique de tous les processus liés entre eux par des liens logiques d’informations, de matière ou de production. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble de l’activité de l’entreprise et de comprendre de manière objective l’organisation du travail.
Qu’est-ce que la cartographie des processus ? Définition
La cartographie des processus d’une entreprise est une représentation graphique de tous les processus liés entre eux par des liens logiques d’informations, de matière ou de production. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble de l’activité de l’entreprise et de comprendre de manière objective l’organisation du travail.
Pourquoi faire de la cartographie des processus ? Objectif :
L’objectif de la cartographie des processus est d’améliorer l’efficacité des organisations et des entreprises. Les cartes de processus permettent de comprendre un processus, d’aider les équipes à trouver des idées pour l’améliorer, d’améliorer la communication et de fournir une documentation sur le processus.
La cartographie des processus permet d’identifier les goulots d’étranglement, les répétitions et les retards. Elle aide à définir les limites du processus, la propriété du processus, les responsabilités du processus et les mesures d’efficacité ou les paramètres du processus.
Une cartographie des processus peut donner, par exemple, un aperçu de l’enchaînement et des interactions entre les processus au sein de l’entreprise ainsi d’apporter une compréhension globale du fonctionnement d’une entreprise.
Elle peut montrer les processus dont font partie les collaborateurs et permettre de leur décrire, à des fins de formation, le principe de fonctionnement de l’organisation ou du SMQ dans son ensemble.
Le recours à une cartographie ou à un modèle de processus doit permettre de parler le même langage, de mieux se comprendre et de rendre ses processus plus transparents, donc plus facile à expliquer.
Cet outil sera très utile lors de la mise en place de votre SMQ Système de Management de la Qualité.
Précisons que cette cartographie ou même tout autre modèle de d’illustration graphique des processus n’est pas exigée par l’ISO 9001:2015.
En résumé : La cartographie processus :
- Permet une meilleure compréhension du fonctionnement par le personnel ;
- Facilite le pilotage global de l’organisme ;
- Facilite l’intégration des nouveaux collaborateurs ;
- Met en évidence la finalité des activités et l’implication nécessaire de tous.
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