Lancé en 2017, Cdiscount Energie s’est rapidement imposé comme l’un des acteurs incontournables de la distribution en France dans le domaine de l’énergie. Avec plus de 250 000 clients, il fait désormais figure de concurrent sérieux pour les fournisseurs historiques. Dans cet article, nous vous présenterons le fournisseur, ses offres et tarifs, ainsi que les avis des clients en 2023.
⚠️ Le rachat de Cdiscount Energie par elmy
Depuis le début de l’année 2023, le fournisseur d’énergie elmy, créé par l’ancien CEO de Planète OUI, a annoncé le rachat de Cdiscount Energie. Pour les clients, cela n’implique pas de grands changements, car les conditions tarifaires restent les mêmes. Cependant, l’accès aux services du fournisseur a évolué. Les anciens clients de Cdiscount Energie doivent maintenant se connecter à leur espace personnel sur elmy et réinitialiser leur mot de passe. Ils pourront ainsi accéder à leurs factures, documents et informations relatives à leur contrat d’énergie.
Si vous souhaitez contacter Cdiscount Energie dans le cadre d’un achat en ligne, vous pouvez joindre le numéro suivant : 3979 (0,70 € par minute + prix de l’appel). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h, et le week-end et les jours fériés de 9h à 18h.
Quels sont les tarifs de Cdiscount Energie ?
Cdiscount Energie propose des tarifs très compétitifs par rapport à la concurrence, grâce à un prix du kWh HT réduit par rapport au tarif réglementé d’EDF. Initialement, l’offre se limitait à l’électricité, mais le fournisseur a également lancé une offre de gaz naturel en 2019 (arrêtée en 2022).
⚡ Offre d’électricité de Cdiscount Energie
L’offre d’électricité de Cdiscount Energie est en ligne et propose un tarif indexé sur les tarifs réglementés d’EDF. Cela signifie que le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé. Deux options tarifaires sont disponibles : l’option Base et l’option Heures Creuses.
Depuis 2022, l’offre d’électricité est devenue verte, avec une énergie 100% d’origine renouvelable, certifiée par le système des garanties d’origine.
🔥 Offre de gaz de Cdiscount Energie
Cdiscount Energie a arrêté son activité de fournisseur de gaz. Les clients actuels sont invités à souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de leur choix. Si vous recherchez une offre de gaz moins chère, vous pouvez contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 74 59 05 44 pour trouver la meilleure offre.
Services et options complémentaires
Cdiscount Energie propose également des services et options complémentaires, tels que :
Électricité verte
Depuis janvier 2022, l’offre d’électricité de Cdiscount Energie est devenue 100% verte, sans besoin de payer une option supplémentaire. Elle est issue de sources d’énergies renouvelables situées en Europe et certifiée par le système des garanties d’origine. Deux options sont proposées : l’option Électricité verte standard et l’option Électricité verte premium. Cette dernière favorise les circuits-courts et permet de soutenir les producteurs français d’énergies renouvelables.
Service d’assistance dépannage 24H/24
Cdiscount Energie propose un service d’assistance dépannage 24H/24 en partenariat avec la compagnie d’assurance Axa. Ce service garantit l’intervention d’un technicien certifié à votre domicile en moins de 4 heures, avec une prise en charge du sinistre à 100% (dans la limite de 400 euros).
Avis des clients sur Cdiscount Energie
Les avis des clients sur Cdiscount Energie sont mitigés. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une moyenne de 1,2/5, tandis qu’il reçoit une excellente note globale de 8,7/10 sur Avis-Vérifiés.
Parmi les avis positifs, les clients apprécient les tarifs compétitifs de Cdiscount Energie, la possibilité de souscrire une option verte, le programme de parrainage intéressant et la facilité de souscription. Cependant, les avis négatifs mettent en avant le service client peu réactif, les pratiques de démarchage jugées abusives ainsi que le caractère non renouvelable de l’électricité.
Comment contacter Cdiscount Energie ?
Pour souscrire un contrat d’électricité chez Cdiscount Energie, vous pouvez appeler le service de souscription au ☎️ 09 74 59 47 50 ou souscrire en ligne via le formulaire disponible sur leur site.
Le service client de Cdiscount Energie est joignable au ☎️ 09 77 40 20 30 du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également contacter le fournisseur par mail à l’adresse [email protected] ou via les réseaux sociaux.
En conclusion, Cdiscount Energie propose des offres compétitives en matière d’électricité, mais a arrêté son activité de fournisseur de gaz. Les avis des clients sont partagés, mais le fournisseur continue à se positionner comme une alternative abordable sur le marché de l’énergie.
